先日は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、ごゆっくりとお休みいただけず、誠に申し訳なく存じます。毎日、定期的に夜間巡回しておりますが、このご指摘を真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう、一層の配慮に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は浴室の臭気、お部屋の空調の音によりご不快な思いとご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
空調に関しましては設備面の問題であり早急な改善に至らず心苦しく存じますが、同様のご指摘がないよう空調の状態の確認を徹底して参ります。
臭気につきましても、清掃時により念入りな清掃を行うことで改善して参ります。

ご滞在中ご迷惑をお掛けしたにも関わず、ご感想ではお褒めのお言葉も賜り大変恐縮でございます。
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご滞在中の冷蔵庫およびお部屋の清掃につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どちらの問題につきましても、私どもの点検不足による不備でございます。
深く反省するとともに、今後の対策について検討して参ります。

今後また北上にいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
客室に設置している液晶TVにつきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの液晶TVは番組表から視聴予約を行うことは可能でございますが、時間経過で電源を切る機能が残念ながらご利用いただけません。今回、お客様のご投稿を受け、お客様のご要望を実現すべく、改善策を検討させていただいております。今すぐにご回答できかね、大変心苦しく存じますが、再度ご利用の機会がございましたら、その際にお問い合わせいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル北上へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルの客室設備がご期待にそえず大変心苦しく存じます。客室のエアコンにつきましてはご指摘の通り、全館一括の集中管理になっております。暖房・冷房をご選択頂くことはできないものの、温度設定は可能でございます。しかしながら今回は室内が設定温度になりましても、運転停止しなかったとのことで、至急機器の点検を行い異常箇所を確認し、修繕いたします。私どもの日頃の機器確認不足により、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またシャワーヘッドに関しましては、今すぐの変更や交換は難しいものの、貴重なご意見として前向きに改善を検討してまいります。次回北上へ起こしの際も当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご出発日の朝、朝食サービスをご利用いただけず、心苦しく存じます。保健衛生上、朝食の持ち出しはご遠慮いただいておりますが、今後、気持ち良くご出発いただけるような対応に努めて参ります。またお近くにお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたが、ご期待にそうことができず
大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきましたように、北上駅東口には立地上の問題のため、飲食店の数が
少ない状況です。
しかしながら、北上駅の西口側には郷土料理を提供している飲食店や居酒屋などおすすめのお店も複数ございます。
北上駅東口から西口への地下連絡通路で徒歩約3分でございます。
当ホテルオリジナルの飲食店MAPなどもご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

空調につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は全館集中管理システムのため、お部屋ごとの冷房・暖房の切り替えができない設備となっております。
お客様には、大変ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またご宿泊の料金につきましては、時季や日毎に応じて変動しておりますので、何卒ご了承くださいませ。

今回のご宿泊におきまして、頂戴しました貴重なご意見を参考に、よりお客様にご満足いただけるサービスを
ご提供できるよう努めて参ります。

今後も北上市へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省しております。
早急に清掃スタッフへ共有し、二度とこのようなことのないよう客室清掃の点検強化を図り、再発防止に努めて参ります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また当地にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご宿泊先としてお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃手順見直しや点検方法について改善を図り、今後同様のご指摘をいただくことのないよう取り組んで参ります。

また、無料朝食サービスについてもご満足いただくことが出来ず心苦しく存じます。
貴重なご意見として賜り、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
全館禁煙の当ホテルだからこそ、お選びいただいている中、このようなこととなり、さぞ驚かれ気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

本来、清掃時に気づき、寝具類交換、脱臭対応、換気などを実施しておかなければいけないにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。
皆様が快適にご宿泊いただけるよう、清掃時に一層の注意をして参ります。

勝手なお願いでございますが、北上市でのご宿泊の際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申しあげております。

いつもコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用時にご不便をお掛けしており、心苦しく存じます。
Wi-Fiにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度、改善作業を実施致しました。
次回ご利用の際に繋がりが悪い場合は、恐れ入りますが、フロントにお申し付けいただきたくお願い申し上げます。

また、ベッド下も含め、清掃に一層注意して、清潔なお部屋の維持に努める所存でございます。

お忙しい中ご指摘いただき、お礼を申し上げます。
ご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるように設備管理、サービスの向上に努めて参ります。

この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋で煙草の匂いがしたと伺い、深くお詫び申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけるように、清潔なお部屋をご用意しなければいけないところを、お恥ずかしい限りでございます。
改めて、清掃時の消臭対応、換気に心を配って参ります。
当ホテルでは、全室に加湿空気清浄機を設置すると共に清水香（消臭剤）をご用意しておりので、お試しいただければと存じます。

これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、設備管理、サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手ながら、北上市でご宿泊の際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘のとおり、北上市の繁華街は当ホテルとはJR北上駅を挟んだ反対側でございます。
繁華街までは、ご足労をお掛けしておりますが、岩手県の郷土料理などをお楽しみいただければ嬉しく存じます。

お部屋に蜘蛛がいたとのことで、お客様にご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃時には、窓を開けて換気を行っておりますが、清掃終了時の最終点検時に、より一層の注意を払う所存でございます。

これからも、コンフォートホテル北上に予約をして良かったと思っていただけるように、日々の清掃、サービスの向上に努めて参ります。
無料朝食サービスは、日毎に変更している品もございますので、次回もお試しいただけれと存じます。

甚だ勝手なお願いでございますが、北上市でのご宿泊の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室に清掃に不備があり、お客様にご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋は常に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう整えておくべきであるにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。
このようなことがないように、この度のご指摘を全従業員に周知し、清掃方法の見直しや、最終点検の徹底など、一層の注意を呼びかけて、改善に努めてまいります。

また、無料朝食サービスにつきましても、ご期待にお応えすることができず、心苦しく存じます。
当ホテルの無料朝食では、ご指摘の通り、白米ではなく、3種類のピラフを日毎に提供しております。
朝食メニューのすぐの変更は難しい状況でございますが、いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、北上市にご宿泊の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

平素よりコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ごゆっくりとおやすみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、心よりお詫び申し上げます。

早急に該当の客室を含め、ご指摘いただいた浴室の換気扇の清掃状態を確認し、清掃の頻度や方法、最終確認の見直しに努めて参ります。
また、ほかにも原因として考えられます掛け布団やエアコンなども至急点検を実施し、安心してご利用いただけるよう改善案を講じて参ります。

今後も、お客様のご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるようサービス面・施設面ともに改善向上に精進いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にご出張の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、非常に心苦しく存じております。お客様から頂戴したご意見を参考にさせていただき、ご満足いただける朝食を目指し改善を計ってまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある北上のホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、大変光栄でございます。
しかしながら、無料朝食サービスに関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、残念でございました。朝食メニューにつきましては、早急な改善が難しいですが今後のメニューの参考に致します。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル北上をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では客室の清掃に不備がございまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋をご移動の際もお客様への配慮が足りておらず、重ねてお詫び申し上げます。今回のお客様のご期待を裏切ってしまい、従業員一同猛省しております。今後、このようなことが無きよう、清掃だけでなく、その後の対応つきましても、より客様の視点でサービスを行えるよう、改善を図ってまいります。
お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ポイント加算が10倍になるプランにご満足いただけたようで何よりでございます。インターネット限定でさまざまなプランをご用意しております。よりお客様のご要望にお応えできるようなプラン作りを心がけてまいりますので、今後とも北上にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様の仰るとおり、当ホテルは北上駅東口に位置しており、繁華街とは反対側になるため、飲食店などは少なくなっておりますが、その分、静かにお過ごし頂けるかと存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、美観の維持に努めて参ります。また北上にお越しに際には当ホテルをお選びいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。