この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は浴室の臭気、お部屋の空調の音によりご不快な思いとご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
空調に関しましては設備面の問題であり早急な改善に至らず心苦しく存じますが、同様のご指摘がないよう空調の状態の確認を徹底して参ります。
臭気につきましても、清掃時により念入りな清掃を行うことで改善して参ります。

ご滞在中ご迷惑をお掛けしたにも関わず、ご感想ではお褒めのお言葉も賜り大変恐縮でございます。
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
全館禁煙の当ホテルだからこそ、お選びいただいている中、このようなこととなり、さぞ驚かれ気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

本来、清掃時に気づき、寝具類交換、脱臭対応、換気などを実施しておかなければいけないにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。
皆様が快適にご宿泊いただけるよう、清掃時に一層の注意をして参ります。

勝手なお願いでございますが、北上市でのご宿泊の際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申しあげております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご滞在中の冷蔵庫およびお部屋の清掃につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どちらの問題につきましても、私どもの点検不足による不備でございます。
深く反省するとともに、今後の対策について検討して参ります。

今後また北上にいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいお時間を割いて、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、清掃不備ならびにフロント員の対応につきまして、お客樣に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。

特にバスルームの清掃に際しては、お客様より数々のご指摘を受け、大変お恥ずかしく存じます。
清掃の不備について清掃スタッフと共有いたしまして、再発の防止に誠心誠意努めて参る所存でございます。

またのご来館の際にはお客様にご満足いただけるお部屋をご用意できるよう、改善を図ってまいります。
ご投稿ありがとうがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の無線LANにつきましては、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。ご利用いただいたフロアの無線LANに不具合が発生している可能性がございますので、調査いたしまして、早急に対処いたします。
また、客室内のアメニティにつきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今すぐに改善いたしかねる部分ではございますが、今後の改善事項として検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。お部屋の加湿空気清浄機につきましては、お客様にご迷惑と不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。加湿空気清浄機の稼働ならびにフィルターの状態につきましては、早急に確認し、改善を行います。今後はフィルターの交換時期を早めるなど、対策を検討して参ります。お客様のお心遣いに感謝いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ポイント加算が10倍になるプランにご満足いただけたようで何よりでございます。インターネット限定でさまざまなプランをご用意しております。よりお客様のご要望にお応えできるようなプラン作りを心がけてまいりますので、今後とも北上にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃に不備があり、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了後、最終点検を実施し、清掃不備がないかを確認しておりますが、今回の状況は確認が不十分であることが明白で、怠慢による不備であり、非常にお恥ずかしい限りでございます。本来あってはならない事であり、ご不快な思いをお掛けし、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後ニ度となきよう、清掃手順を一から見直し、確実に行うよう徹底致しますと共に、清掃後のチェック体制強化を図って参ります。またその後は、お客様の立場に立ったきめ細やかな心配りができておらず大変ご不快な思いをおかけしてしまいました。ご投稿を頂戴し、私共の思慮不足を痛感しております。貴重なお時間を割いてまでご投稿をいただきましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また北上へお越しになる際は当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様の仰るとおり、当ホテルは北上駅東口に位置しており、繁華街とは反対側になるため、飲食店などは少なくなっておりますが、その分、静かにお過ごし頂けるかと存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、美観の維持に努めて参ります。また北上にお越しに際には当ホテルをお選びいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル北上へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルの客室設備がご期待にそえず大変心苦しく存じます。客室のエアコンにつきましてはご指摘の通り、全館一括の集中管理になっております。暖房・冷房をご選択頂くことはできないものの、温度設定は可能でございます。しかしながら今回は室内が設定温度になりましても、運転停止しなかったとのことで、至急機器の点検を行い異常箇所を確認し、修繕いたします。私どもの日頃の機器確認不足により、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またシャワーヘッドに関しましては、今すぐの変更や交換は難しいものの、貴重なご意見として前向きに改善を検討してまいります。次回北上へ起こしの際も当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、ごゆっくりとお休みいただけず、誠に申し訳なく存じます。毎日、定期的に夜間巡回しておりますが、このご指摘を真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう、一層の配慮に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご出発日の朝、朝食サービスをご利用いただけず、心苦しく存じます。保健衛生上、朝食の持ち出しはご遠慮いただいておりますが、今後、気持ち良くご出発いただけるような対応に努めて参ります。またお近くにお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省しております。
早急に清掃スタッフへ共有し、二度とこのようなことのないよう客室清掃の点検強化を図り、再発防止に努めて参ります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また当地にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル北上をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご宿泊先としてお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃手順見直しや点検方法について改善を図り、今後同様のご指摘をいただくことのないよう取り組んで参ります。

また、無料朝食サービスについてもご満足いただくことが出来ず心苦しく存じます。
貴重なご意見として賜り、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃についてご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
当ホテルでは、連泊されるお客様の客室清掃時、ベッドシーツとピローカバーを交換しないことを基本とし、希望されるお客様のみ交換を行うという、環境保全を目的とした取り組みを行っております。

今回ご予約いただいた連泊プランは、シーツ交換と客室清掃が3日に1度であることをご了承いただいて、通常価格よりもお安くご宿泊いただけるプランとして販売しております。
ゴミの回収につきましては、お部屋の外に出していただいたもののみ回収しております。
また、連泊プラン以外にも、毎日清掃に入るプランも販売しておりますので、ご検討いただければ嬉しく存じます。

今回お客様へのご案内が不足し、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

いつもコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用時にご不便をお掛けしており、心苦しく存じます。
Wi-Fiにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度、改善作業を実施致しました。
次回ご利用の際に繋がりが悪い場合は、恐れ入りますが、フロントにお申し付けいただきたくお願い申し上げます。

また、ベッド下も含め、清掃に一層注意して、清潔なお部屋の維持に努める所存でございます。

お忙しい中ご指摘いただき、お礼を申し上げます。
ご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるように設備管理、サービスの向上に努めて参ります。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙のホテルとうたいながら、タバコの煙で不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとの連携をしっかりと行い、清潔なお部屋を提供できるよう努めてまいります。

またフロントスタッフの対応も至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご投稿を拝読し、当ホテルの従業員が基本的な接客ができていなかったことを痛感しております。
サービス業に携わる者として、非常に恥ずかしく存じます。
今後はスタッフの教育に尽力し、このようなことが二度と起きないよう徹底してまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回北上へお越しの際も、当ホテルをご宿泊先の候補に検討していただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋で煙草の匂いがしたと伺い、深くお詫び申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけるように、清潔なお部屋をご用意しなければいけないところを、お恥ずかしい限りでございます。
改めて、清掃時の消臭対応、換気に心を配って参ります。
当ホテルでは、全室に加湿空気清浄機を設置すると共に清水香（消臭剤）をご用意しておりので、お試しいただければと存じます。

これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、設備管理、サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手ながら、北上市でご宿泊の際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室に清掃に不備があり、お客様にご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋は常に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう整えておくべきであるにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。
このようなことがないように、この度のご指摘を全従業員に周知し、清掃方法の見直しや、最終点検の徹底など、一層の注意を呼びかけて、改善に努めてまいります。

また、無料朝食サービスにつきましても、ご期待にお応えすることができず、心苦しく存じます。
当ホテルの無料朝食では、ご指摘の通り、白米ではなく、3種類のピラフを日毎に提供しております。
朝食メニューのすぐの変更は難しい状況でございますが、いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、北上市にご宿泊の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

空調につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は集中管理システムのため、お部屋ごとの冷房・暖房の切り替えができない状況でございます。
お寄せいただいたご意見をもとに、気温や天候などを考慮し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう管理を徹底してまいります。

また、廊下の騒音につきましても、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
防音設備の強化については大きな改修が必要となるため、早急な改善が難しく、ご理解いただければ幸いではございますが、巡回をさらに強化し、皆様が安心しておやすみいただける環境づくりに努めてまいります。

今後も、皆様から頂戴したご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルならびに全国のコンフォートホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。