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4.0
投稿日：2014-03-18 08:30:12
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投稿日：2013-10-14 11:20:22
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投稿日：2013-07-16 11:38:52
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投稿日：2013-02-16 15:32:30
設備・アメニティ4
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Σ2013さんの 西浦温泉 ホテル龍城（たつき） のクチコミ
仕事が忙しくなる前に、家族でゆっくり温泉と美味しい料理を、と思い予約しました。
部屋について直ぐ感じたのが、寒い！
部屋の暖房が付いておらず、菓子やお茶の準備もされてない様子。
案内してくれた仲居さんが、お茶道具一式を置いて、入れてくれるかと思いきや、部屋を出た所にポットが有るからと、そそくさと出て行ってそれっきりでした。
最悪だったのが、食事の配膳をしてくれたお兄さん。
確かに研修中の札は付いてましたが・・・、料理の説明はしてくれないわ、何処まで料理が進んでるのか？
配膳をせず、我々に料理を回す様に言って、渡してくるわ、挙げればきりが無いです。
おまけに、ご飯と汁物だけ持ってきて、香の物が無し。
おかしいと思い、部屋の外に出て、別の配膳係りの人を捕まえて聞くと、香の物は付きますとの返事。
うちの部屋に来てませんよと伝えてから、待てど暮らせど、誰も何も持って来ないので、腹を立てて宿泊する部屋に戻りました。
そしたら、部屋に電話でデザートを出し忘れたので持って来ると言うではないですか？
出し忘れとか言う前に、教育の出来ていない人を客の前に出すべきでは無いですね。
料理を回して食べる位なら、近所の居酒屋へ行けば済みます。
わざわざ、遠い距離を移動して、温泉旅館を利用する意味を考えて欲しいと思いますね。
せっかくの旅行を自らの手でぶち壊して、気分が悪くなるのが嫌でしたので、黙ってチェックアウトしてきましたが、本来なら支配人なり責任者を呼んで、クレームを付けたかったです。
二度と行きません。
部屋や温泉が良かった分、残念です。
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この度はご来館頂きましてありがとうございました。
折角のご旅行でお寛ぎ頂けませんでしたことは、Σ2013様にとられましても、また私共にとりましてもまさに痛恨の極みでございます。
スタッフ教育を再度徹底させて頂く旨お約束させて頂き、深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
どうかまた、ご機会がございましたら僅かでも結構でございますのでお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げてございます。