広いお部屋へ通していただき、とてもくつろぐことができました。
（露天風呂つきでしたが、少し肌寒く日だったので入れませんでした。残念！！）
設備はやや古さを感じますが、それをカバーする心遣いとサービスの良さを感じます。
お部屋も食事の場所も眺望がよく夕方から夜にかけてはお勧めです。
食事は素材も量もよいので
もう少し美味しくできるのではと僭越ながら思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

7月15日（土）に宿泊しました。
昼食抜きだったので近くにコンビニ等があるか確認したのですがありませんと言われました。
部屋に入るとすでに布団がひいてあり、主人が驚いていました。
部屋の露天風呂は温泉ではありませんし、1人用の風呂ですが狭いです。それから、風呂の淵に触ると指先が黒くなりベタ付きがあります。
夕食は、お品書きには海鮮鍋と書かれていましたが海鮮感ゼロです。しかも、きしめん入りだったようですが主人の方にはありましたが、私の方にはありませんでした。その後、伝えると、きしめん入りを用意してくれ火をつけたのですが、肉が生煮えでした。結局、もう一度火をつけて調理したのでイライラするばかりです。料理長さんはどんな心境ですか？
帰りの送迎バスの中で、名古屋在住の方に寂れた温泉場によく来たねと言われてしまいました。そうなんですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全国旅行支援を使ってお得に宿泊出来ました。
料理は好みによるでしょうが、正直言って“普通に”美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今までで1番最低でした！サービス業ですよね？！部屋からエレベーターを乗り換えて、段差と階段だらけで程遠い大広間での食事の時、ボトルでアルコール注文しました。呑みきれず、部屋に持ち帰りたいと希望したら、水と氷とコップとボトルが乗った重たい盆ごとお客さまで持ち帰りください!との事…普通なら、後ほどお部屋にお持ちします…ですよね？！こけたり、つまずいたらどうするんでしょうか？！
めちゃめちゃ遠い部屋まで持ち帰る途中にフロントにクレームを入れたところ、皆様にその様にしていただいてる!の一点張りで責任者もいないとの事…従業員も最悪!信じられないボロボロの旅館でした！配慮、サービースがゼロでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お得なプランなのであまり期待してませんでしたが、フロントが明るくないのが気になりました。部屋のトイレもすごく暗かったです。あちこち泊まりに行きますが初めてです。古いホテルなので仕方ないかなって思いました。西浦には何回も来てませんが三谷温泉には何回も行っており、いろんな旅館に泊まりましたがやはり価格かなって理解しました。安く泊まらせて頂きありがとうございました

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一人

宿泊年月

2021年11月

正直2万近くの料金を出して料理はそこそこでしたが食後のコ—ヒ—のサ—ビスは忘れられ部屋はボロくふすまはなかなか開かない最低なホテルです。

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家族

宿泊年月

2020年07月

全体的に従業員教育がきちんとされていないように思います。到着してチェックイン後、案内係が「お部屋に案内します
」と言って鍵だけ持って先に行ってしまう(普通は荷物を運んでもらえる)
部屋でお茶の接待も無かった。他の従業員も笑顔で対応する人が少ない。

中学生の勉強合宿が入っているので、混んでいるのでお風呂場10時以降にしてください。朝食のバイキングは8時からが良いです。など一般客が後回しにされる。先生たちはフロント近くのロビーで大声で生徒に注意したり、面談したり。そういうことは別室でやってもらいたい。くつろぐどころではなかった。

(こちらは高い料金を支払っているのにー)特別室は部屋数が少ないからか節約のためか、その階の廊下は冷房されていなくて暑くてたまらない。エレベーターを降りて急いで部屋に逃げ込まないといけなかった。
客をもてなす仕事だということを忘れているのではないでしょうか。

今までいろいろなホテルに宿泊しましたが最悪のホテルです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年08月

全般的に係員の人数が少なすぎる。特に布団の準備をする人数が少なく、布団が敷けたのが２１：時３０分であった。
建物も古く、和洋室の建具の破損及び壁紙のシミが目立った。また、エレベータの振動が酷く、部屋に居ると、部屋全体が揺れているように感じた。
夕食は１日目と２日目の内容を変えてくれて、特に２目は伊勢エビが１匹/人　も付いて大変満足であった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

料金の割には料理が少なかった。刺身が少ないのにはびっくりした。男性が部屋に案内してくれて　後から客室係りの仲居さんが来てお茶のサービスくらいはあるかと思っていましたが　無いのにはちょっとサービス面ではがっかりでした。
でもお客さんを心から歓迎しようとする気持ちが感じられたし　駅の迎えや　見送りも　俺１の宿泊でしたが丁重にしていただいて　とても気持ちよく　良い休日の骨休めとなりました。友人など誘ってまた利用したいと思いました。

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一人

宿泊年月

2016年04月

景色が良く、料理が美味しかっただけに、今回の滞在は残念でした。
①露天風呂付客室：膝を抱えるほどの小ささで、浴室から直接部屋の露天風呂に出ることができません。体を洗ってからでしたら、洗面・入口・客室…とぐるりと回らなければなりませんでした。結局、母のために滞在したのですが、寒いので使うことはできませんでした。また、部屋の浴室は水道が壊れ、一晩中、水が出ていました。部屋のエアコンの調整も、Lowをつけると暑く、消すと寒い状態でした。布団は重く、なかなか寝つけませんでした。
②大浴場：水のままのシャワー、使っているうちに温度が変わってしまうシャワーがあり、困りました。露天風呂への扉は、硬く重く、とても力が要りました。また、サウナは熱く（90度）、時計や緊急時のボタンがなく、一人で使うのは不安でした。
③館内：段差が多く、足の具合が良くないと動けません。スロープがつけてありましたが、とても急で使えません。車いすでは、館内移動は厳しいです。
細かい点での改善がなされることを希望します。

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その他

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宿泊年月

2015年12月

西浦駅から送迎バスを使えば宿まで行ってくれるが、路線バスだと終点からかなり坂道を歩かないといけない場所にあります。
風呂が広いだけでイマイチでした。料理も美味しいけど値段相応。

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一人

宿泊年月

2015年02月

夫婦で久しぶりにのんびりしようと楽しみにしていました。
しかしながら残念な事が立て続け…
宿泊前日の早めの時間にホテルに連絡をして食事のグレードアップをお願いしておきましたが、いざ夕食を目の前にするとあれ？グレードアップされてなく、話しをしたが、ところすいませんの一言で済まされてしまいました。それに食事のお品書きが間違っており、指摘したところ、ずっとお品書きが間違ったままとの事。それは無いですよね。お品書きの意味がないです。
その後温泉に入りましが、ジャグジーの底のタイルがあちこち剥がれかけたりしていて、足の裏を切ってしまうんじゃないか？と不安ですぐ出ました。他室内風呂、露天風呂もぬるくて、結局暖まらないまま出ました。お客様が怪我をしたら？と考えないのでしょうか？
自販機も定価よりメチャクチャ高く購入をためらい、従業員の方にお部屋に冷たい水持って来てもらいたいと頼んでも、うちでは出来ませんと言われました。
最悪続きで、とても残念でたまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。
禁煙のはずが何故か露天風呂にタバコの吸殻が落ちました。
部屋のお風呂には浴槽に髪の毛がありました。
冷蔵庫の上にはほこりがありました。
大浴場の露天風呂は3時チェックインですぐに入りに行ったのに葉っぱやゴミがたくさんあり入れたものではありませんでした。
8月なのにホテル全体に冷房が入っておらず熱いし、エレベーターの中はカビ臭いです。消臭剤がありましたが全く効果ありません。
旅館も古いし部屋の掃除もされてなくお金返金して欲しいくらい最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月