部屋に灰皿が置いてなく灰皿はエレベーター前に置いてあった。
ケトルの使い方が分からなかった。(スイッチの使い方を表示しておく必要あり)
部屋にゴミ箱が無く洗面台の下に置いてあったゴミ箱を使って下さいとの事でした。部屋にもゴミ箱を置いて置くべきでは？
部屋もギシギシで良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

台風でホテルの中あちこち雨漏りしてまして、廊下もお風呂も
エレベーターの中まで雨漏りしてました。
雨漏りが原因かどうか分からないですが、ホテル全体的にかび臭いです。お部屋の畳はシミだらけです。
自分の家より汚れてます。
せっかく楽しみして行ったのに
ガッカリです。
台風で少し雨漏りするのは許せますが
普通に雨が降る時もホテルのあちこち雨漏りすると思いますので、
修理した方がいいかなぁと思います。
ホテルは古いのは別に問題ないですが
キレイにすることは何より大事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今まで投稿など行ったことがないが、あまりにも酷いので投稿します。
まず部屋に置いてある茶菓子とお茶、お茶は最近よく見かける１杯分のインスタント緑茶が置いてあったが、２人で４杯分しか置いてない。
明日の朝まで一人２杯しかお茶飲まないと思っていらっしゃる？ティーパックだったら１パックしか置いてないようなもの。
フロントへ追加頼んだらフロントまで取りに来いと？ここは会社の研修所ですか？
お楽しみの夕食は量が少なく、飯はアサリの釜めしだったが足りないので白飯頼もうとしたら「有料です」の返答、今までいろいろなホテル・宿に泊まったが晩飯の白飯おかわりが有料だなんて初めて聞いた。
朝飯は朝飯でおかずはスーパーの惣菜コーナで揃えたような物が並び、白飯おかわりはさすがに無料であったが、なんと味噌汁のお替りは出来ないとの返答。
部屋の風呂は赤さびで茶色いお湯が出る、歯ブラシが袋に入ってない、露天風呂のお湯がぬるい（そのあと設備の故障で使用不可のカンバン）などなど。
唯一の救いは係員の多くの人がフレンドリーで気さくなこと、帰りには手を振って見送ってくれた、少し気がまぎれた瞬間であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今までで1番最低でした！サービス業ですよね？！部屋からエレベーターを乗り換えて、段差と階段だらけで程遠い大広間での食事の時、ボトルでアルコール注文しました。呑みきれず、部屋に持ち帰りたいと希望したら、水と氷とコップとボトルが乗った重たい盆ごとお客さまで持ち帰りください!との事…普通なら、後ほどお部屋にお持ちします…ですよね？！こけたり、つまずいたらどうするんでしょうか？！
めちゃめちゃ遠い部屋まで持ち帰る途中にフロントにクレームを入れたところ、皆様にその様にしていただいてる!の一点張りで責任者もいないとの事…従業員も最悪!信じられないボロボロの旅館でした！配慮、サービースがゼロでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

良かった点
・スタッフの対応は親切丁寧
・設備は古いが掃除は行き届いていたと思う
・女性の色浴衣の種類が豊富
・部屋からの眺めがよい

残念だった点
・小学生の料金も払っていたのにタオル歯ブラシがなかった
・布団は自分で出さなくてはいけなかった
・トイレの水がなかなか流れない
・トイレに手拭きがない
・高学年なのに幼児用のスリッパ

休日料金とはいえ素泊まり一泊１万超えで自分で布団を敷かなければいけないのは残念。
スタッフとの接点を減らすというのであれば、チェックイン前に敷いておくとか、せめて布団がシーツに包んである状態にしてあればな。（シーツは家庭で使うような布団を中に入れて使うタイプではなく、１枚の布を巻き付けて敷くタイプ）

とはいえスタッフの方は丁寧で親しみのある対応でした。
コロナで色々厳しくての残念なサービスなのであれば致し方ないのかなとも思いました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2021年12月

部屋の蛇口から茶色の水が出てきた。従業員さんの対応は良かったので、まだ、救われたが、ありえない。氷もない、水もない。蒲郡クーポン使ったら、愛知のクーポンを使えないのを、表記がしっかりされてなくて、すごく損した気分。その辺は臨機応変に対応してくれれば良いのに、できません。と断られ、よく読まなかった自分たちのせいもあるかもしれないけど、嫌な思い出が残ってしまってこの旅館にはもう来ないと思います。従業員の対応は良かったのが、ホントに救われました。

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家族

宿泊年月

2021年11月

女将さんが素敵な方でした。
細かい点でもう少し衛生管理が行き届いているのさらによかったです。
ありがとうございました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

入り口のドアが歪んでおり閉まらなかった。
部屋も和室でしたが、湿っておりいい気持ちはしませんでした。
恐らく、もう泊まりはしません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋のお茶が無かった。
部屋に入って早々で無いのはちょっと…気分も悪くなるし残念。
駐車場も、もう少し考えて頂きたい。
建物の裏から上がってくるのには坂がキツすぎる。
おもてなし武将の演舞とビンゴ大会は楽しかった。

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家族

宿泊年月

2020年01月

車で気軽に行ける温泉宿に行こうということになり、宿泊前日にスマホから予約しました。フロントの方はチェックイン、アウト双方とも応対が親切丁寧でした。ところが、部屋に案内された時に「ここがトイレです。」とトイレは場所の説明を受けただけで、排水が悪いことは一切知らされていませんでした。また、布団を自分で敷くという説明はなく素泊まりだから仕方ないのかと思って押入れを開けたら黴臭く、さらに布団の上に敷くシーツも備えてありませんでした。朝食のバイキングは品数は多かったものの美味しくなく、従業員の方から「おはようございます。」という挨拶がまったく聞かれなかったことにも驚きました。部屋がオーシャンビューだったのが救いでした。夕食付で宿泊しないと歓迎されないのかなと思ってしまいました。以前ラジオでＣＭを耳にしていた有名ホテルだっただけに、とても残念な宿泊体験でした。

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家族

宿泊年月

2015年06月

夫婦で久しぶりにのんびりしようと楽しみにしていました。
しかしながら残念な事が立て続け…
宿泊前日の早めの時間にホテルに連絡をして食事のグレードアップをお願いしておきましたが、いざ夕食を目の前にするとあれ？グレードアップされてなく、話しをしたが、ところすいませんの一言で済まされてしまいました。それに食事のお品書きが間違っており、指摘したところ、ずっとお品書きが間違ったままとの事。それは無いですよね。お品書きの意味がないです。
その後温泉に入りましが、ジャグジーの底のタイルがあちこち剥がれかけたりしていて、足の裏を切ってしまうんじゃないか？と不安ですぐ出ました。他室内風呂、露天風呂もぬるくて、結局暖まらないまま出ました。お客様が怪我をしたら？と考えないのでしょうか？
自販機も定価よりメチャクチャ高く購入をためらい、従業員の方にお部屋に冷たい水持って来てもらいたいと頼んでも、うちでは出来ませんと言われました。
最悪続きで、とても残念でたまりません。

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家族

宿泊年月

2024年04月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。
禁煙のはずが何故か露天風呂にタバコの吸殻が落ちました。
部屋のお風呂には浴槽に髪の毛がありました。
冷蔵庫の上にはほこりがありました。
大浴場の露天風呂は3時チェックインですぐに入りに行ったのに葉っぱやゴミがたくさんあり入れたものではありませんでした。
8月なのにホテル全体に冷房が入っておらず熱いし、エレベーターの中はカビ臭いです。消臭剤がありましたが全く効果ありません。
旅館も古いし部屋の掃除もされてなくお金返金して欲しいくらい最悪でした。

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家族

宿泊年月

2023年08月

結婚記念日で利用。プランがお値打ちなものを選択したからか　この宿を選んだ事を後悔しました。おもてなしの心は一切見られず本当に本当に残念。もう二度と訪れる事はないです。部屋食希望でお弁当箱自ら受け取りに行き夕食朝食共に汁物はなく。せっかくの記念日も台無しです。お客は神様ではありません。そんな事はわかっていますがこの扱いは、プランがどうであれ、あり得ません。

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同伴者

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宿泊年月

2023年06月

食事は、過去最低
とにかく、まずい、食事の接客も、最低でした。

二度と利用しません

皆さんも、考えた方が、よいと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リピーターです。
もう既にまた泊まりに行きたいという気持ちになっています。
これからも頑張ってください。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月