この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインの際は大変お待たせしてしまい申し訳ございません。早急に改善点を見つけ出しサービス向上に繋げて参りたいと存じます。また沖縄にお越しの際には当館をご選択頂けたら幸いに存じます。プレミアムクラブフロア コンシェルジュ

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。オーシャンビューの眺望をお気に召して頂け、何よりでございます。バストイレ別のお部屋はご予約時に40平米グランデをお選びくださいませ。飛行機の音と立地につきましては、ご不便をお掛け致しました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　コンシェルジュ

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、追加ベッドの表記およびフロントスタッフの対応で不快な念をおかけする結果になり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お申し込みの内容を確認させていただきましたが、大人２名様にお子様が２名様添い寝のプランとなっており、この場合はツインルームベッド２台のお部屋でございます。
なお、ご要望に応じて追加ベッドのご利用も可能ではございますが有料でのご案内となります。
ウェブサイトの表記やフロントスタッフにて納得の行くご説明ができなかったことに関しまして重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、ご来館いただくお客様には心からご満足いただけますことを目標に努めてまいります。
貴重なご意見を感謝いたします。
フロント　コンシェルジュ

おざわたくや＠静岡　様
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄ヘご宿泊いただき誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。客室のフロアにつきましては、当日状況によりグレードアップさせていただく場合がございますが、お喜びいただけたようで何よりです。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　コンシェルジュ

この度は、サザンビーチホテル&リゾート沖縄プレミアムクラブフロアへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
空港とホテル間のアクセスの件、貴重なご意見賜りまして、ありがとうございます。
当館9Fと10Fがプレミアムクラブフロアとなっており、「スパユーカリプタス」という名称で、ユーカリの香りにウォーターメロンとミュゲがブレンドされ、サウナウッドがアクセントとなっております。リラックス効果も期待できる香りですので、大変光栄に存じます。
お部屋に関しては、バス・トイレが一緒の30平米の客室タイプとなっております。
また、バス・トイレが別になっている40平米のお部屋タイプもございますので、是非またの機会がございましたら、ご利用下さいませ。
1Fサザンテラスでのご朝食もご満足頂いて、大変喜ばしく存じます。和定食が美味しいとお褒めのお言葉、大変恐縮ですが、スタッフの自信にもなりますので、共有させて頂きたく存じます。
ラウンジのご利用もありがとうございます。パンケーキのサービス(14：00~16：00)をご利用頂けず、残念に存じます。アルコール以外にも、コーヒーや紅茶などのドリンク類も多数ご用意しております。少しでもより「贅沢な時間」のお手伝いをさせていただく為に、スタッフもお客様との距離を大切にしております。お褒めのお言葉、感謝致します。
改めまして、当館のご利用、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

プレミアムクラブフロア
コンシェルジュ

この度は、サザンビーチホテル&リゾート沖縄プレミアムクラブフロアへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当館をお選びくださいまして、大変光栄に存じます。

スタッフが丁寧というお褒めのお言葉まで賜り、恐縮ではございますが、頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様のご対応をさせていただくなかで、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。

そして、清掃のスタッフやすれ違うスタッフに挨拶がなく、ご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして、ご挨拶や会釈もできていないという事実をしっかり受け止め、スタッフ間でも再教育をして参ります。

ご夕食に関して、オーシャンビューレストラン「レイール」をご利用頂きまして、ありがとうございます。しかしながら、お口に合わなかったとのことでご期待に添えず、残念に存じます。こちらは当館メインのレストランとなっており、多くのお客様にご利用頂いている為、。少し賑やかな雰囲気となっております。

ご朝食は、サザンテラスをご利用頂きありがとうございます。和定食をお選びいただいたのですね。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。プールサイドレストラン「サザンテラス」では、ご夕食の会場としても、大変おすすめのレストランでございます。グリル料理をメインとした、アラカルトをご用意致しておりまして、雰囲気も良く、落ち着いた空間がお好みのお客様には、サザンテラスをおすすめ致しております。次回機会がございましたら、是非まいめろhappy様にもご利用頂ければ、幸いでございます。

そして、チェックインの際には、お客様の大切な情報をご記帳頂いたのにも関わらず、チェックアウトされるまで気づくことが出来ず、ホテルスタッフとして反省を致しております。申し訳ございませんでした。

是非次回、機会がございましたら、ご来館賜ることができれば、大変光栄に存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

プレミアムクラブフロア　コンシェルジュ

　この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂きました点、ご指摘頂きました点、従業員一同しかと拝読させて頂きました。

　このたび、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。不快な思いをさせていまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
　
　ご指摘頂きました件を、改善し、お客様よりお褒め頂き、今度こそご満足頂けますよう、努めて参る所存です。

　こうして申し上げるのは甚だ恐縮でございますが、お客様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

　お客様の今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたお言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。


フロントアシスタントマネージャー

一条龍之介様

　　この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄へとご来館・ご滞在を賜して、誠にありがとうございます。大事なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
　
　今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様一人一人との一期一会を大切にし、ご滞在されるお客様との時間を大事に過ごしていければと、思っております。
　
　一条龍之介様におかれましては、また当館までお越しくださいませ。ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。
　
　今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。


フロントアシスタントマネージャー

この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。アクセス面でご指摘を頂きながら、トータル大満足！とのお言葉、そのうえ満点の高評価も頂き大変うれしく思います。
　
当館の立地に関しまして、この場をお借りし改めてご案内致します。那覇空港より約10km（車で約20分)国道331号線を糸満方面に向い、瀬長交差点を直進、海の上を走るバイパスを直進し西崎交差点を右折し約800Mの位置にございます。目印と致しましては、ホテル目の前にある“美々ビーチ”が分かりやすいと思います。

　ホテル周辺につきましては、お車ですとそれぞれ、道の駅いとまんが車で約3分（地元野菜、お魚センター、お食事も出来ます！）、飲食店のある繁華街まで車で約10分（居酒屋さんは結構あります！）アウトレットモールと地元大型スーパーのサンエー約10分（夜23：00まで営業しており、お土産物も充実しています！）そして瀬長島にございます、最近大人気の“海カジテラス”まで約10分（飲食店やお土産店等が47店舗入っている商業施設）とあまり知られていないようですが、実は色んなお食事処、見どころある施設がお近くにございます。次回いらっしゃった際に、おススメの飲食店、観光スポットを是非ご案内致します。

　今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様一人一人との一期一会を大切にし、ご滞在されるお客様との時間を大事に過ごしていければと、思っております。
　
お客様におかれましては、是非、また当館までお顔を見せにお越し下さいませ。ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。
　
今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。


フロントアシスタントマネージャー
　

初夏の候
お客様には益々ご健勝のこととお喜び申し上げます。
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご旅行になったようで大変嬉しく思います。
またレストランの件でございますが、貴重なご意見誠にありがとうございます。今回がっかりな思いをさせてしまいました事、誠に、申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご旅行が思い出多き旅となるよう、お手伝いさせていただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄　プレミアムクラブフロアをご来館、ご滞在賜りまして、誠に有難うございます。

ご返信が遅れ、申し訳ございません。
　
まずはこのたびのご滞在につきまして、プレミアムクラブフロアスタッフ及び、
当館スタッフ一同、心より、お礼を申し上げます。
　それにも関わらず、この度、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことがで叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。
　がっかりな思いをさせてしまいました事、誠に、申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
　　
ご指摘頂きました件、
「低音のエンジン音」、早急に空調設備点検を行い、改善しております。
「廊下の音」、現在、音の原因を調査し、早急に改善してまいる所存でございます。
「挨拶なし」、挨拶はとても重要な事であり、ホテルマンとして、挨拶できず、お恥ずかしい限りでございます。今現在、従業員一同、初心に戻り、より良い接遇をもってお客様をお迎えできますよう、今後とも一層の精進をして参りたく存じます。
　
今回こうして頂きました、ありがたいお言葉を胸に、スタッフ皆でまた、本日から心を新たにし、力を合わせて、より良いホテルを目指しての精進に、励ませて頂きます。

また沖縄本島へお出かけの折りには、どうぞ当ホテルまで、お立ち寄り下さいませ。その折には必ず大きな改善をお褒め頂けるよう、従業員一同、その日まで必死の尽力を重ねてましります。改めまして心より、お詫び申し上げます。
この度は本当に、有難うござました。

プレミアムクラブフロアコンシェルジュ

早春の候
お客様には益々ご健勝のこととお喜び申し上げます。
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
楽しみになさっていたご旅行なのに、ご不便をお掛け致してしまったこと誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お風呂のカーテンにつきましては担当者に確認したところ、シャワーカーテンの洗浄後の取り付け確認のチェックミスが原因でした。お部屋の清掃は担当者が清掃後必ずチェックし、お客様をお部屋にご案内しております。今回はこのチェック機能が働いていませんでした。お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを担当部署に通達し、業務の再確認と徹底を指導いたしました。
朝食バイキングのご案内につきましては、混み合う時間帯が発生する旨チェックイン時にご案内を行うよう指導していましたが、担当者の失念によりご迷惑をおかけする結果となりました。今一度全スタッフに初心に戻りお客様へのサービスについて改めて熟考するよう指導をおこないました。
今後もよりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
次回の来沖の際も当館にご宿泊をいただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
宿泊支配人

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも係わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を、真摯に受け止め、今後の改善に繋げていく所存でございます。次回の来沖の際も是非当館へのご宿泊をいただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
近隣には徒歩でお越しになれる飲食施設はなくご不便をおかけいたしております。
今後はホテル内のレストランの充実を図り、もっと魅力あるメニーを開発しご提供させていただく所存でございます。是非ホテル内のレストランのご夕食もご賞味くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニコニコウリ坊様

　この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄プレミアムクラブフロアへとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。

　そのうえ、ご投稿頂きました様な、プレミアムラウンジ並びにホテルへの有難いお褒めのお言葉まで賜り、また“総合満点5”の高評価を頂き、大変うれしく、光栄に存じます。プレミアムクラブフロアスタッフ一同、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。

　“一流ホテル並みの素晴らしいおもてなし”という素晴らしいお言葉に、スタッフ皆感銘を受けております！
　お客様一人一人に、心地良い空間、お寛ぎの時間をお過ごし頂く事が、私どもプレミアムクラブフロアスタッフの願いであり、我々スタッフの存在する意義と思っております。その願いがお客様へ通じ、感無量でございます！

　今後もプレミアムクラブフロアスタッフ皆で、力を合わせ、お客様一人一人との一期一会、お客様との時間を大切にして行きたいと思っております。

　ニコニコウリ坊様におかれましては、是非、また当館、当ラウンジまでお顔を見せにお越し下さいませ。
プレミアムクラブフロアスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。

　今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかった事大変申し訳なく存じます。
今後もよりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
次回の来沖の際にも当館へお立寄り頂けますと、幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかった事大変申し訳なく存じます。
ご朝食の件につきましては、ご不便をおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
またリゾートホテルでは、ごゆっくりお過ごしいただくための雰囲気は大切であるにも関わらず、落ち着きのない印象をお感じになられた事大変心苦しく思っております。
今後このようなことの無きよう業務の改善を行い、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
次回来沖の際も当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着いただいたお客様を気持ちよく最初にお迎えしなければならないのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を、真摯に受け止め、今後の改善に繋げていく所存でございます。
お客様からのこういったご意見・ご指摘が、よりよいホテルを目指す私どもの貴重な糧となります。
次回の来沖の際も是非当館へのご宿泊をいただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、去る7月15日にリニューアルオープンいたしましたデラックスハイフロアルームでございます。
「リゾートのやすらぎ」をテーマに豊かな自然を想起させ心やすらぐグリーン系のトーンでファブリックや壁、ファニチャー類を統一。
ハリウッドツインのゆったりとしたベッドがくつろぎと癒しを演出し、心地よい空間でお客様をお迎えさせていただきました。
　当館は開業7周年を迎えました。南部糸満の贅沢リゾートホテルを目指し、今後も精進を重ねていく所存でございます。
次回の来沖の際もぜひ当館へお立ち寄りいただき、お楽しみいただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは空港からも20分程と近く、また期間限定で500円でご利用頂けるいとちゃんバスも運行中でございます。南部の観光に関しても2階フロントにて観光案内等致しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。またのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げます。