6月18日から３泊利用しました。総合的感想はまだ不慣れなホテルと言う印象てした。オープン1ヶ月ですが、スタッフの方は本当に一生懸命働いている姿はわかります。室内を案内して戴いた女性スタッフも本当に頑張って、気遣いが痛いほど解りますが、ホテル全体として、もう少し教育が必要かなと言う感じです。朝食バイキングは混雑時にスタッフがあたふたしてしまい、食後のテーブルの片付けもスムーズに出来ていない印象を受けました。リゾートホテルとするならば、早急な再教育が必要ですね。
部屋については特に問題は無いと思います。９階部屋でしたので眺めも良く、20日は夕日が素晴しく感動物でした。
美々ビーチは子供向きで、たまたま午前中は干潮の為か、水深も１番深い所でも腰の位置より低くとても泳げる雰囲気では有りません、なぜ仕切りロープを深い位置にずらさないのでしょうか?お客さんの立場でもう少し考えて欲しいかったです。たしかに透明度も低いですね。ホテル内のプールは快適ですが、美々ビーチからホテル裏門はフリーパス、ホテルのプールも特に宿泊者の確認もされないので、１回フロアーから誰でも入れる感じでこれでは本格的な夏到来したら市民プールの様な感じになってしまいますよ、ホテル宿泊者の確認対応をしないとリゾートホテルとしてのイメージが無くなってしまいます。野外プールの終了時間が６時なのはリゾートホテルとしてはびっくり、せめて９時位は泳げる様に欲しいですね。市民プールではないのだから。
いろいろ書きましたが糸満市民が注目しているホテルですし是非成功して欲しいと思う気持ちで書き込んでしまいました。来年も宿泊を予定します、どれだけ良いホテルに変身しているかが楽しみです。頑張って下さい。

宿泊年月

2009年06月

全てにおいてほぼ満足でしたが最初のチェックインの際スタッフの人手が足らずスムーズな手続きが出来ずかなり待たされ不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

もう何度も利用させてもらっています。
更に顧客満足度を高める為に、意見させてください。

＜良い＞
・アメニティのT字剃刀が貝印（よくある安ものではなくしっかり逸れるし、剃り負けしない）
・飯が美味い（BOXも種類が多く量も適当）
・CP高い（この値段だと年に二、三回来れる）
・プールがいい（ベッドをもう少し増やしてほしい）

＜悪い＞
・プールサイドで水が１００円かかる（ウォーターサーバーにすればいい）
・相変わらずチェックイン時に荷物を運んでくれない
　　運ぶのそんなにしんどいですか？　　
・WiFi弱い→致命的
・トイレがやっぱり汚い（前に泊まった時も裏側が掃除されていなかった）
・感染防止で手袋やりすぎ（アルコール除菌の意味なくなりますよ。。）

＜その他＞
せめてベランダは喫煙可能にして欲しい。1Fまで降りるのしんどい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

朝ごはんのお粥がしゃぱしゃぱでした。こんな感じなのかと思っていたら次の日は全然違うちゃんとしたやつで提供する前にもう少しチェックして欲しいと思いました。またドレッシングの名前のやつが一つづつずれていて食べたいのとは違うのをかけてしまいました。料理も隣と違うのがあってみてわかるやつではありましたが、、。
そしてなにより夜のレイールのバーが最悪、22時頃にいったのですがレストランのほうの片付け作業してるスタッフはこっちをみても無視。入り口でしばらくまってるとバーの担当スタッフがやっときて案内。
ただレストランのほうで会議？ミーティング？？みたいなのを大声でしていて雰囲気もなにもあったものじゃない、せめてレストランの奥のほうでやって頂きたかった。お会計時のカード決算は担当の人が上手くできず上司を呼んでかてしかも教えながらやるためまたされる。全然値段にみあってない接客で最後の夜が最悪の気分になりました。これならコンビニでお酒買って部屋飲みしたほうが全然マシ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

２泊３日で４部屋利用させていただきましたぁ。
６月１８日が結婚式で
お部屋チェックインするとお部屋にメッセージとお菓子が用意されてて
すごくうれしかったです(^O^)／ぁりがとうございます
レストラン改装中だったため１階のレストランで12人で食事（コース）を注文しましたが
ちょっと出てくるタイミングがちょっとおそかった気がします。
ドリンクも高すぎだったかなぁー。。。
部屋はとてもきれいで清潔感があって素敵でした。
式の当日。列席者の着替え室があるとお伺いしていましたが
友人が案内されたところはサウナ状態の暑い部屋に案内されたとききました。
でもホテル自体とてもきれいだったので３日間快適に過ごすことができました。
朝食のバイキングもとてもいろんなものがとりそろえていて満足でした

また。利用したいなぁーっとおもいます。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

楽天トラベルを通じて申込みの際に、ベビーカー、ベッドガードの予約をお願いしたが用意されていなかった。（こちらもあえて苦情も言わなかったが・・・）
部屋も禁煙、喫煙、眺望の指定無しのプランだったので、喫煙ルームになってしまうなら予約をキャンセルしたい旨、申込時に記入しておいたが、それも返答無しのまま当日となってしまった。
何かしら事前にメッセージがあっても良かったのでは？と思いました。

他の点は以前にも利用したことのある、気に入ったホテルでしたので満足でしたが、このような状況では不信感が募ってしまい、次回は利用するか、考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

10月に２泊しました。オフシーズンだったので、空いていて良かったです。新しいホテルだけあって、とてもきれいで掃除も行き届いていて快適でした。
朝食はバイキングでしたが、もう少し品数があったほうが嬉しいなーと思いました。また、もっと沖縄料理があれば良いと思いました。
1階のコンビニはなんでもあり便利でした。２階の売店にはお土産グッズが色々あり楽しめましたが、レジの対応の人がとても感じが悪く、いらっしゃいませも笑顔もなく残念でした。
ビーチも近く、マリンレジャーも色々楽しめ良かったです。空港にも近く帰る日に泊まるのには最適です。総合的には良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

ＧＷに家族で二泊させていただきました。
プールも部屋も綺麗だし、食事も朝食を昼食に振替えていただいて大変おいしいランチをいただきました。
ただ、一点残念だったのがお部屋の掃除をなかなかやっていただけなかった事です。
中日は丸一日ホテルのプールやビーチでゆっくりする予定でしたので、朝９時に「掃除して下さい。」の札を下げてプールへ行き、お昼前に休憩に戻ってもまだ掃除されておらず、昼食後に戻ってもまだで、２時過ぎに戻った時にやっと終わっていたような状況でした。
連休中で混雑されてる中大変なのもわかるのですが、せっかくの連泊、ゆっくり部屋で休みたいときにゆっくり出来ず残念に思いました。

それ以外は大変満足な旅になりました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

3月19日より3泊利用しました。まだ新しいホテルなのでハード的には綺麗で良いのですが、バルコニーに出ると隣が丸見え状態なのでくつろげません（一方は壁があるのですが・・・）すだれのような物でもあれば良いと思いますが、海のすぐ近くで風も強い日も多く台風も来るので難しいとは思いますが。
今回はレストランは朝食しか利用しませんでしたが、連休中だったでの混んではいたももの席を待たされることはありませんでした。しかし従業員の方が入口の方以外は全く無愛想（いい言い方をすれば仕事に没頭している？！）であいさつひとつありませでした、料理の内容はともかく朝から気持ちよく食事ができた気分にはなれませんでした。以前ランチに利用して時の方が気分よく利用出来ました。
それと禁煙フロアーなのに隣のバルコニーでタバコを吸っていて匂いが来ていやな気分になりました、チェックアウトの際にフロントで確認したところ満室で喫煙ルームに空きがなく喫煙希望者には灰皿を渡してバルコニーで吸ってもらっていたとのこと、部屋に匂いが残らないようにとのことでしょうが、この時期窓を開けて気持ち良い気分なので大変に不快な思いをし禁煙フロアーなのに残念でした。今後の対応を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

開業間もないこともあり、全体に清潔感があってよかったです。
部屋も広く、浴室とトイレが分かれており、浴槽外にシャワーがあることなど
設備面は大変満足しました。
ただ、那覇空港発着航空機の航路の真下に位置することから、朝は騒音が
気になりました。

到着時に案内された部屋が、予約したレベルとは別だったことにスタッフの方が
気付き、電話連絡をくれて変更してもらえましたが、スーツケースを開けてしばらく
たってからの連絡だったので、移動が大変でした。
チェックイン時に宿泊客に確認するようにした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

新しいホテルでしたので部屋も綺麗で満足しました。
ただ従業員の方がまだ不慣れなのか、風呂に置いてあるシャンプーの容器が２つ置いてありました。
色が違うのでおかしいと思ったのですが、使用した後に１つはボディシャンプーと気付きました。
フロントに電話し確認を取りましたが、フロントでは解らず、確認を取ってから折り返し電話するとの事でした。
しばらくしてから謝りの電話はありましたが、それ以降の(チェックアウトの際とか)言葉とかはありませんでした。
年末で大変混んでいたので仕方ないとは思いますが・・・
駐車場までちょっと遠いとの感想もありましたが、帰る時に雨が降っていて車を取りに行く為傘を借りようとしましたが、用意していないとの返事があり一瞬ムッとしました。
只、すぐに他の方が来て、全部貸し出ししてしまい申し訳ありませんと言われ
しょうがないかとおもいました。
言葉使いでだいぶ違うと思います。
でも部屋も綺麗だし、空港からのアクセスも良いので、また利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

がっかりしたこと。
ホテルの利用施設についての説明が不十分だったこと。
プールの利用時間が、短かったこと。
朝食時の飲み物が一箇所にしかなくて、列になり、時間がかかったこと。

お部屋の利用人数とベッド数が間違っていたことで不快な気分になったこと。
ホテルマンの対応について、疑問を感じました。
良かったこと。
南部観光をするにも高速を利用するにも立地条件は申し分ないです。
ホテルの部屋は、新しくてきれいで、お風呂も子供と入るのにちょうどよく満足しました。
ビーチが近くて、朝の散歩には気持がよかったこと。

宿泊年月

2009年07月

7/4から利用しました。
0歳の子供と一緒にいくので、離乳食を食べる際に子供用の椅子を部屋に用意してもらえるか。レストランに子供用の椅子はあるか。宿泊前に2回電話で確認しました。
2回ともホテルには子供用の椅子はありません。との事でした。それは困ると思い、大人の椅子に装着出来る子供用の装置ベルトを買いました。
いざ行ってみるとレストランにもラウンジにも子供用の椅子がありました。無駄な買い物と荷物になってしまったのが大変残念でした。ホテルに着いてすぐもオムツ変えや授乳室の質問をした時も場所をきちんと把握してないスタッフに辺り迷惑しました。

それ以外のラウンジのスタッフさんやレストランのスタッフさんは感じも良く心地良く過ごさせて頂きました。ラウンジやビュッフェも利用しましたが、種類が豊富でとても美味しかったです。

スタッフさんの館内情報の共有不足がとても残念でした。0歳連れで色々不安な中だったのでもう少し気持ちよく行きたかったです。

上記の件が無ければ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2月20日に宿泊。駐車場から建物までが100メートル以上。建物に入ってエレベーターを使い２Fへ。エレベーターから2Fのフロントまで50メートル。とにかく駐車場が遠く、その間も屋根もない。フロントフロアまで直接行ける通路もあるが、自動車専用になっている。運転手つきのハイヤーで行く人には便利かも。せめて1Fフロアにベルカウンターがあればいいのに。部屋のお風呂は広くて快適。ルームウェアはクリームカラーで女性は透けるので中にインナー着用がお勧め。オーシャンビューで眺めもよく、部屋も広かった。Wi-Fiはなし。スマホの電波は良くない。接客サービスもよいのにレンタカー利用客には、おもてなしの心は伝わらない。海沿いで風が強い中、駐車場沿いにある従業員専用出入口を横目にひたすら重いスーツケースをひいて、わかりづらいフロントを見つけた時には本当に嬉しかった。朝食の目の前で焼いてくれるオムレツが美味しかった。飛行機の音も気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月