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磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
従業員の対応が最悪。4人で宿泊するにあたり、ダブルルーム二部屋→シングル二部屋とダブル一部屋に変更したのに、前日確認ではシングルとタブル二部屋ずつになっていた。しかも、朝食付きプランで申し込み、前日電話で確認したにも関わらず、朝食を食べに行ったら二人分朝食無しになっていると断られて、大変不快な思いをした。予約変更したこちらも悪いのかもしれないが、とても残念だった。立地は最高だが、リピートは無いと思う。
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ドーミーインEXPRESS郡山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はお客様からご要望頂いた変更内容を誤り、チェックイン及びご滞在中ご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。ご家族でのご滞在に当館を選んで頂いたのにも関わらず、私の指導・教育不足によりご迷惑をお掛けし、またサービスが行き届いておらず猛省致しております。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に取り組んで参ります。、大変恐縮でございますが次回郡山へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 森田
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投稿者さんの 磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
従業員の対応が最悪。
4人で宿泊するにあたり、ダブルルーム二部屋→シングル二部屋とダブル一部屋に変更したのに、前日確認ではシングルとタブル二部屋ずつになっていた。
しかも、朝食付きプランで申し込み、前日電話で確認したにも関わらず、朝食を食べに行ったら二人分朝食無しになっていると断られて、大変不快な思いをした。
予約変更したこちらも悪いのかもしれないが、とても残念だった。
立地は最高だが、リピートは無いと思う。
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ドーミーインEXPRESS郡山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様からご要望頂いた変更内容を誤り、チェックイン及びご滞在中ご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。
ご家族でのご滞在に当館を選んで頂いたのにも関わらず、私の指導・教育不足によりご迷惑をお掛けし、またサービスが行き届いておらず猛省致しております。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に取り組んで参ります。、
大変恐縮でございますが次回郡山へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 森田