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磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に、入って冷蔵庫をかけたら前のお客様の飲み残しのペットボトルが入っていた、机の上は、ベトベトしていて掃除していない、床にティッシュの残りが落ちていた、フロントに電話をして、部屋を替えてもらったが、親会社が共立メンテナンスなのに、なぜならこんな事が起きるのか、支配人さん教えて下さい。
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先般は,ドーミーインEXPRESS郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の完了していないお部屋にご案内をしてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。本来、清掃スタッフより清掃完了の報告を受けた後、フロントスタッフにて確認を行う形になっておりますが、連絡、確認ミスにより、このようなご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。再度当日のスタッフ含め、ヒアリングを行い、今後このような事がなきように、早急に改善に努めてまいります。この度のご迷惑をお掛けいたしました事、全ての従業員にて情報共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。大変恐縮ではございますが、是非次回、郡山にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山支配人 森田 士郎
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投稿者さんの 磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
部屋に、入って冷蔵庫をかけたら前のお客様の飲み残しのペットボトルが入っていた、机の上は、ベトベトしていて掃除していない、床にティッシュの残りが落ちていた、フロントに電話をして、部屋を替えてもらったが、親会社が共立メンテナンスなのに、なぜならこんな事が起きるのか、支配人さん教えて下さい。
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先般は,ドーミーインEXPRESS郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の完了していないお部屋にご案内をしてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
本来、清掃スタッフより清掃完了の報告を受けた後、フロントスタッフにて確認を行う形になっておりますが、連絡、確認ミスにより、このようなご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
再度当日のスタッフ含め、ヒアリングを行い、今後このような事がなきように、早急に改善に努めてまいります。
この度のご迷惑をお掛けいたしました事、全ての従業員にて情報共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。
大変恐縮ではございますが、是非次回、郡山にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。
ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山
支配人 森田 士郎