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磐梯の湯 ドーミーインEXPRESS郡山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

磐梯の湯 ドーミーインEXPRESS郡山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    磐梯の湯 ドーミーインEXPRESS郡山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.04
    • アンケート件数:3148件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.97
    • 立地3.95
    • 部屋3.79
    • 設備・アメニティ3.92
    • 風呂4.27
    • 食事4.24

    総合2

    glory55さんの 磐梯の湯 ドーミーインEXPRESS郡山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    glory55さん [50代/女性] 2020-03-23 10:43:41

    エレベーターが2台しかなく、しかもいつまでたっても来ず困りました。部屋数に対してエレベータが少ないのでしょうか?せめて階段が使えればよかったのですが、階段も2階までしか使えませんでした。一番いやだったのは、エレベーターホールやエレベーターがたばこ臭かったことです。特に入浴場のある2階は最悪でした。
    部屋は、はっきり言って狭いです。シャワーだけでよいので、その分広いとよいと思いました。コロナ騒ぎで普通の朝ごはんはなかったのですが、カレーライスの朝ごはんサービスがあって、おいしかったです。この点は評価します。
    残念なのは、チェックイン時のフロントの女性の対応でした。早口で笑顔もなく、はっきり言って感じ悪かったです。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年03月
    磐梯の湯 ドーミーインEXPRESS郡山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020-03-25 22:57:48

    この度は、ドーミーインEXPRESS郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながらご滞在中にご不便をおかけいたしました事、又たばこの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    今後このような事が無きよう、フロント・清掃スタッフ間での情報共有及び、巡回の強化を致しましてお客様に快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。

    又、従業員の接客によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げますとともに、私の教育不足を深く反省いたしております。
    再度、従業員一人一人への教育を行い、お客様にご満足頂けますよう従業員一同精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は、お忙しい中貴重なご意見賜りました事、深く御礼申し上げます。

    支配人 森田 士郎

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