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磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地3
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投稿者さんの 磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ドーミーインは大浴場もあるので頻繁に利用します。今後も利用しますが、改善をしてほしい点を記載します。
①料金が高くなっている
GOTOでクーポン利用が前提の料金設定にしていませんか。会社規定で利用しませんが、朝食などの全体的な質は限定的になっているのに（品数や配膳方法など感染対策でやむなしとはいえ）、基本料金が高いのは疑問です。
②2階フロアのタバコ臭さ
せっかく大浴場を利用しても、2階フロアにある喫煙所の換気がうまくいっていないためフロアがタバコ臭い。ランドリー利用時は最悪です。漫画コーナーに椅子があってもだれも座らないのはたばこのにおいがひどいからだと思います。
③Wifiの接続環境
部屋によってはつながりません。つながっても非常に遅く、PC作業で使えません。
出張の際にはドーミーインを利用していますし、全体的な質には満足しているのですが、なぜ館内に喫煙所をしかも風呂の横に設置するのか疑問です。1階だけではだめなのでしょうか。
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平素より、ドーミーインEXPRESS郡山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿頂きました内容につきまして、拝見させていただきました。
ご料金につきましては、各お日にちの残室数により販売価格を変動させていただいております。お客様のご指摘にございますようにGOTOキャンペーンの影響もあり、郡山も全体的に従来に戻りつつある状況にあるかとは思われます。何卒ご理解賜りますよう伏してお願い申し上げます。
又、ご朝食につきましても従来のビュッフェスタイルに近いものに、随時変更をさせていただきますとともに、メニューにつきましても、季節毎に変更を致しますと共に、少しでもお客様にご満足いただけますよう取り組んでまいります。
大浴場並びに２階の共有スペースをご利用頂きました際に、たばこの臭いでご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受けとめ、お客様にご迷惑をお掛けすることが無きように、早急に改善に取り組んでまいります。
WiFiにつきましては、ご指摘の通りの部屋が一部見られております。現在、改善のための改修工事を予定しておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。不具合ございます場合は、お部屋替えもしくはルーターの貸出しをさせていただいておりますので、フロントまで
お申し付け下さいませ。
このたびのご指摘を真摯に捉え、改善できることから、順次進めて参りますので、再度お越し頂ければ、有難く存じます。
このたびのご宿泊ならびにお忙しい中貴重なご意見賜りました事、誠にありがとうございます。
フロント 田原