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磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事5
投稿者さんの 磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ホテルに併設されている駐車場の台数が少なく、雨の日でしたが提携駐車場に停める必要があるので面倒でした。
全身濡れながらチェックインしましたが、タオルのサービスやスタッフさんからのお声がけもなく残念でした。
お風呂は広くて快適でしたが、タトゥーを入れている方が居てビックリしました。小さいお子さんも居たのでしっかり管理する必要があると思います。
部屋はこじんまりとしており、朝方、隣の部屋の音が響いて目が覚めてしまった。
食事はコロナ禍の中、メニュー豊富で大満足でした。
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このたびは、ドーミーインEXPRESS郡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足いただけませんでした事、深くお詫び申し上げます。
常にお客様の立場を考え、サービスを提供することが、ホテルマンとして私どもの責務でございます。この度のお言葉を真摯に受け止め、再度従業員全員で、お客様目線での行動、意識の向上に努めてまいります。
また、大浴場をご利用頂きました際に、ご不快なお気持ちにさせました事、重ねてお詫び申し上げます。
定期的に巡回を行い、タトゥーの方には、お断りをお願いいたしておりますが、更に巡回の頻度を上げ同様のことが起きない様に十分に留意してまいります。
この度は、重ね重ねの失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご宿泊ならびにお忙しい中でのご投稿頂きました事、深く御礼申し上げます。
支配人 森田