この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は鍵の間違い渡しによる不手際が発生し、お客様に不愉快な思いをさせてしまい深謝申し上げます。

お客様から大切に預かった鍵を軽率に扱ってしまい大変恥ずかしい限りでございます。

今後再度教育を行いこの様な事がないよう再発防止に努めて参りたいと思います。

大変いたたまれないですがまた、挽回の機会を頂ければと存じます。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　金


この度はホテル従業員の不手際によりお客様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お荷物の確認とお部屋のご移動を担当させて頂きました時間帯責任者より、深夜のうちに報告を受けまして早朝から待機しておりましたが、直接の謝罪と今後の対応につきましてお話出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様に安心してお泊り頂けるホテルを常々心掛けて運営を行っておりましたが、セキュリティ面からしてもあってはならない人為的なミスであるとスタッフ共々痛感しております。

恐れながら申し上げますが、この度の不始末を真摯に受け止め、私を始め従業員全体で再発防止に努めさせて頂きますのでどうかご寛恕頂きますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりましたがお客様におかれましては当日お疲れのであった所を従業員に同行して頂きお部屋移動のご負担にご協力頂けました事を責任者として心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司