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天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
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全般的に接客がよくない。駐車場について、急に宿泊することになったものでネット上の提携駐車場と近隣駐車場の区別を見落としていたのですが、「冷泉(近隣駐車場)に停めています」というと怪訝な顔をされました。さらに、私は福岡は詳しくないのでその駐車場の地名が読めなくて感じを1字1字説明したのですが、フロントの女性はずっと無言でした。普通は「あ、れいせんですね」というものでしょう。とても不愉快でした。 コインランドリーの洗濯機について、洗濯機には「終了後電源が切れている場合、入ボタンを押せば、ロックが解除される」と書かれているのに解除されない。フロントに電話すると、「カギはフロント貸し出しています」と返答がありました。職員が来て「記載されていることと違う」というと、乾燥機を指さし「ここに書いています」と返事。客の中には洗濯機しか使わない人もいます。洗濯機にも記載すべきである。 さらに、コインランドリーのカギをフロントに返却に行った際、「カギを戻しに来ました」と言っても、男性職員は無言。 今まで利用したホテルの中でも最も接客が悪いです。今後利用することはないでしょう。
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この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにも関わらず、従業員の対応で大変不快なご気分にさせてしまいましたことを、甚だ略儀ではございますが深くお詫び申し上げます。管理監督すべき私に、お客様に対するおもてなしの心が欠けていたものと猛省しております。今後このようなことでお客様のご旅行やご出張を台無しにすることがないよう、まずは私自身、そして全従業員で接客サービスの向上に努めて参る所存にございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ドーミーイン博多祇園副支配人 塚本 隆
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ)(岡山県)
4.0
投稿日:2019-03-15 21:00:54
投稿日:2019-03-15 21:00:32
レガロホテル岡山(岡山県)
投稿日:2019-03-15 20:59:53
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(福岡県)
1.0
投稿日:2014-06-29 22:14:11
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部屋4
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longjing1968さんの 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
全般的に接客がよくない。駐車場について、急に宿泊することになったものでネット上の提携駐車場と近隣駐車場の区別を見落としていたのですが、「冷泉(近隣駐車場)に停めています」というと怪訝な顔をされました。さらに、私は福岡は詳しくないのでその駐車場の地名が読めなくて感じを1字1字説明したのですが、フロントの女性はずっと無言でした。普通は「あ、れいせんですね」というものでしょう。とても不愉快でした。
コインランドリーの洗濯機について、洗濯機には「終了後電源が切れている場合、入ボタンを押せば、ロックが解除される」と書かれているのに解除されない。フロントに電話すると、「カギはフロント貸し出しています」と返答がありました。職員が来て「記載されていることと違う」というと、乾燥機を指さし「ここに書いています」と返事。客の中には洗濯機しか使わない人もいます。洗濯機にも記載すべきである。
さらに、コインランドリーのカギをフロントに返却に行った際、「カギを戻しに来ました」と言っても、男性職員は無言。
今まで利用したホテルの中でも最も接客が悪いです。今後利用することはないでしょう。
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この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、従業員の対応で大変不快なご気分にさせてしまいましたことを、甚だ略儀ではございますが深くお詫び申し上げます。
管理監督すべき私に、お客様に対するおもてなしの心が欠けていたものと猛省しております。
今後このようなことでお客様のご旅行やご出張を台無しにすることがないよう、まずは私自身、そして全従業員で接客サービスの向上に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン博多祇園
副支配人 塚本 隆