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天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
今回はホテルでゆっくり過ごす事だけが目的の宿泊だったので奮発して、クラブフロアーを予約しました。ラウンジにあるコーヒーサーバーがお気に入りだからです。しかし、運が悪い事に私の宿泊していたフロアーのコーヒーサーバーが故障。結局、滞在中ずっと使えませんでした。ただ他のフロアーのラウンジを使用する事はできましたが、ずっとホテルの中だけで過ごしていたので何度も利用したので大変不便でした。このためにスタンダードの部屋より高い料金払っているのに使えたと言っても不満です。何よりもスタッフから一言のお詫びも最後までなし。腑に落ちません。ホテル側は大した事ではないのかもしれませんが、そこを目的に宿泊している客がいる事をもっと大切に考えて欲しいと思いました。お気に入りのホテルだけに残念です。ホテルを利用している人はビジネスやレジャー目的の人ばかりではないのです。非日常と癒やし目的でホテル滞在している者もいる事を忘れないでください。
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いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。ラウンジコーヒーサーバーの故障並びにスタッフよりお詫びのお声掛けもできなていない事に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし衷心よりお詫び申し上げます。現在はコーヒーサーバーの交換は終了致しておりますが、時間を要すことが分かりました時点でお客様への別フロアのお部屋へのご提案や代案をご提示させて頂くべきでございました。配慮が足りず、お客様に快適にご宿泊をいただくことができずに、大変心苦しい限りでございます。お客様の目線でサービスを改めて考え、事態に対応するようにスタッフ一同で努めて参ります。この度はお忙しい中、ご指摘、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。お客様にご満足いただけますホテルを目指して日々精進して参ります。天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園支配人 杉本 翔
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投稿者さんの 天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回はホテルでゆっくり過ごす事だけが目的の宿泊だったので奮発して、クラブフロアーを予約しました。ラウンジにあるコーヒーサーバーがお気に入りだからです。しかし、運が悪い事に私の宿泊していたフロアーのコーヒーサーバーが故障。結局、滞在中ずっと使えませんでした。ただ他のフロアーのラウンジを使用する事はできましたが、ずっとホテルの中だけで過ごしていたので何度も利用したので大変不便でした。このためにスタンダードの部屋より高い料金払っているのに使えたと言っても不満です。何よりもスタッフから一言のお詫びも最後までなし。腑に落ちません。ホテル側は大した事ではないのかもしれませんが、そこを目的に宿泊している客がいる事をもっと大切に考えて欲しいと思いました。
お気に入りのホテルだけに残念です。ホテルを利用している人はビジネスやレジャー目的の人ばかりではないのです。非日常と癒やし目的でホテル滞在している者もいる事を忘れないでください。
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いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジコーヒーサーバーの故障並びにスタッフよりお詫びのお声掛けもできなていない事に関しまして、
お客様にご迷惑をお掛けし衷心よりお詫び申し上げます。
現在はコーヒーサーバーの交換は終了致しておりますが、時間を要すことが分かりました時点でお客様への別フロアのお部屋へのご提案や代案をご提示させて頂くべきでございました。
配慮が足りず、お客様に快適にご宿泊をいただくことができずに、大変心苦しい限りでございます。
お客様の目線でサービスを改めて考え、事態に対応するようにスタッフ一同で努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご指摘、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけますホテルを目指して日々精進して参ります。
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支配人 杉本 翔