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榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（群馬県）
4.0
投稿日：2023-11-09 16:35:47
総合4
sammmoooさんの 榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックアウト時にフロントで、「駐車サービス券は発行しません。なぜなら発行してもしなくても料金は同じだからです。お客様の場合、１泊ですので1,100円です」とスタッフから説明あり。約５分後に、ホテルに隣接するTimes駐車場で、出庫した際に1,200円の請求でした。
フロントスタッフの説明が、明らかに誤ってないでしょうか？
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この度は数あるホテルの中より榛名の湯ドーミーイン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の提携駐車場について、ご迷惑をおかけしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
提携駐車場に関しましては、入庫時間と出庫時間により、お客様にお安い方をご案内しておりますが、今回スタッフ側の確認が不足しておりお客様へご負担をお掛けする事となり申し訳ございませんでした。
今回の件はスタッフへ周知し、同様の事が起きないよう再発防止に取り組んで参ります。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
榛名の湯 ドーミーイン高崎
支配人 田口 歩