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投稿者さんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 19:02:07
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フロントの女性の方の対応が非常に残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ 2018年05月05日 13:08:42
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この度は、アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応が行き届かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
皆さまに気持ちよくお過ごし頂けるよう、今一度スタッフ一同気を引き締めて努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【カップル♪素泊まり＊シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 01:53:47
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連泊2日目も前日と変わらず夜のフロント受付女性の不機嫌さにハラハラしながらも何とか鍵を受け取り部屋へ。
他のホテルが満室で取れず仕方なくこちらにお世話になりましたが、少し遠方でも別のホテルを選べば良かったかなぁと後悔。近隣のビジネスホテルも
同時期に利用させて頂きましたが、サービス、従業員教育と
こちらのホテルとは雲泥の差の
ホテルもあり料金を取ってサービスを提供する意味を学び直して頂きたいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ 2017年04月12日 13:05:48
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貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して投稿者様には不快な思いをさせてしまい、 大変申し訳なく思っております。
投稿者様のご指摘を真摯に受け止め反省し、今後従業員の指導を徹底し改善に努めていきたいと思っております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
またよろしければ、ご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス◇素泊まりシングル禁煙
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス◇素泊りシングル禁煙（セミW）】
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投稿者さんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月11日 09:25:49
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4/3から2泊で利用させて頂きました。2日とも所用がありチェックインが夜になると伝えて置いたのですが、フロントの年配女性が怒っているのか機嫌が悪かったのか2日とも笑顔なしの面倒くさそうな対応であまり
気分の良いものではありませんでした。部屋は古くカーテンと
ベッドカバーには穴があいていました。これまでホテルに宿泊してこんな事は初めてで笑ってしまいました。
朝はカレーか何かのスパイスの香りが強烈で目が覚めてしまい ました。次回の利用はしたく無いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ 2017年04月11日 10:18:30
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この度は貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。宿泊のご利用を頂きました際には、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
今後お客様の満足頂けるよう改善していけるよう努力していきたいと思っております。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス◇素泊まりシングル禁煙
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス◇素泊りシングル禁煙（セミW）】
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ayaatton55さんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
- ayaatton55さん [40代/男性] 2014年10月13日 17:34:50
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全体的に普通ですが、朝の朝食が終了一時間半前に行ったにも関わらず食べ物がほとんど無い状態で食堂の方から「サラダももう無いのでかき集めて下さいね」との言葉が。
各地色々なビジネスホテルを利用して来ましたがこの様な体験は初めてでした。個人的な部分ですがベッドが合わず一時間ごとに目覚めてしまいこちらも初めての経験でしたので総合的にリピートは有り得ませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ 2014年11月02日 16:04:37
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投稿ありがとうございます。朝食につきましては、今後このような事がないよう注意いたします。ベッドに関しましても、検討させて頂きます。せっかくご宿泊いただきましたのに、至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【カップル♪朝食付きシングル禁煙（セミW）】
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投稿者さんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月24日 21:52:43
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電話対応の方と受付の方の話し方が、どうも暖かみにかけていました。
お風呂は古いためか、色が一部変色していました。
部屋の冷蔵庫がうるさく、夜中に電源を切りました。
一階ロビーが狭く、コーヒーをただで飲めるのはよいのですが、ほかのお客さんのたばこがとても気になりました。
朝ご飯のおみそ汁は少し冷めていて残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ 2013年11月25日 09:53:01
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ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
満足のいただけるサービスが行き届かなかった為、お客様には不愉快な思いをさせる事になってしまい大変申し訳なく思っています。
朝食のお味噌汁の件も含めまして今後改善し、次回お越し頂ける際には心からリラックスして頂けるようスタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス◆朝食付きシングル禁煙（セミW）】
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大阪のサラリーマンさんの ＵＲＢＡＮ ＨＯＴＥＬ＜京都府＞ のクチコミ
隣のシャワーやトイレ洗浄、冷蔵庫の音がうるさい。
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この度はアーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご意見、有難うございます。お客様のご意見を参考に、よりよいサービスが提供できますよう努めて参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。