この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当日はお食事の際、豊後牛の油がお洋服にかかってしまいました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室の外から見えますお部屋が気になりましたとの件でございますがご説明不足でございました。全く人が入れる場所でございませんのでご安心なさってくださいませ。当館の客室露天風呂はどのお部屋からも全く見えない設計になっておりますが、お客様にお伝えできず不安な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は十分に対応に気を付けご満足いただけるよう精進いたします。貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。