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ハイクラスの宿だとネットでの情報でしたが、期待しすぎました。
場所や部屋はよかったです。
お料理、接客はがっかりしました。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理と接客につきましてご満足していただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今後レベルアップ向上に全力を尽くして参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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【基本の２食付プラン】全室源泉かけながし露天風呂付！特上おおいた和牛しゃぶしゃぶメイン季節の懐石
［最安料金（目安）］28,000円～
（消費税込30,800円～）【露天風呂付】誕生日や記念日、賀寿のお祝いに！ スパークリングワイン1本付プラン
［最安料金（目安）］28,000円～
（消費税込30,800円～）【露天風呂付】特上おおいた和牛ステーキメイン季節の懐石プラン
［最安料金（目安）］28,000円～
（消費税込30,800円～）【50歳以上限定】シニアや女性におすすめ 量より質 季節の厳選素材堪能プラン/ワンドリンク付
［最安料金（目安）］28,500円～
（消費税込31,350円～）【露天風呂付客室】シニアや女性におすすめ 量より質 季節の厳選素材堪能プラン
［最安料金（目安）］28,500円～
（消費税込31,350円～）【露天風呂付】おおいた和牛しゃぶしゃぶ＆ミニステーキよくばりグルメコースプラン
［最安料金（目安）］29,000円～
（消費税込31,900円～）【露天風呂付】最高峰おおいた和牛すき焼きを味わう季節の懐石料理プラン
［最安料金（目安）］31,000円～
（消費税込34,100円～）【露天風呂付】旬を味わい尽くす至福のひと時～ 夕食グレードアップ懐石プラン
［最安料金（目安）］31,000円～
（消費税込34,100円～）【露天風呂客室】グレードアップ懐石料理にシャンパンを添えて旬の懐石を楽しむプレミアムコースプラン
［最安料金（目安）］33,000円～
（消費税込36,300円～）
総合2
投稿者さんの 由布院温泉 由布院 寛ぎの宿 なな川 のクチコミ
新婚旅行で宿泊しました。
期待して予約しましたが、食事以外は大外れでとても残念でした。
まず、建物がどこも古くて狭く居心地が悪かったです。
食事処近くのトイレはひとつが昔ながらの和式でおどろきました。温泉の脱衣所はとても窮屈で古く、エアコンもカタカタと変な音を立てていて不快でした。
温泉は写真で見ると広そうなのですが、実際は4つ全て驚くほど狭く居心地が悪かったです。温泉好きなのですが、あまり長居しませんでした。
部屋も思ったより古くて狭い。中途半端なレトロ感でまるでおばあちゃん家に来たみたいな庶民感でした。
部屋の担当者がついてくれるのですが、ミスや言い間違えが多くあきれてしまいました。もう少し研修を重ねてから接客していただきたかったです。
食事は美味しかったです。
名物の粟餅が夕食の椀ものとして出てきて繊細な出汁の味とマッチしていてよかったです。
これを機に、もう由布院には行かなくていいかな、と思ってしまいました。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お食事以外はご満足いただけなかったことに大変残念な思いをしております。申し訳ございませんでした。ご指摘いただいております件につきましては改善できますところは早急にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。