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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-02 19:57:29
4.0
投稿日：2023-05-17 10:40:32
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-12-22 00:47:15
ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション（東京都）
4.0
投稿日：2022-10-13 10:25:58
5.0
投稿日：2022-09-26 23:54:00
設備・アメニティ1
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キュルすけさんの 熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） のクチコミ
リニューアルオープンだから楽しみで、行くまではブログを閲覧。 部屋に案内中はワクワク でも部屋までの通路に、空調設備が無いので暑い 部屋は４０６室でお楽しみの窓の景色は… 育った木が、景色の７割位邪魔し、駐車場が見えて非常に残念 景色は少し…の事前説明が欲しい 部屋を見ると…シャワーと浴衣入れの天井が外れて、パイプが剥きだし 電球枠にシミがある 襖が逆取り付けで、取っ手が無い 鏡台の位置が変で、取っ手も故障 洗面台の小窓に埃があり、ごみ箱が無い 手を拭いた後のペーパータオルが臭い 広縁にゴミがあり、かなり言葉が出ない… 気を取り直し大浴場へ シャワーを使うと… 何故か水しか出なくて、自身の操作ミス？と思い、何度試すも水… また端のシャワーは、根本の取り付けが甘く、グラつく 後にお湯は出て大浴場に入り露天へ 入ろうとしたら、まさかの調整中！ 絶句連発 しかもホースで温度下げ中に絶句！ 露天は完全に諦め、せめてもの景色を見るが、目の前に広がる駐車場でまた絶句！ 浴衣に着替え、湯上がり処に行くと… 端っこに見えないよう(見える)に隠した、道具の残材にまた絶句！ 絶句の連発で夕食のお食事処へ 各々の部屋に入るなり、異常な冷房設定で寒くお品書きは１枚だけ 刺身の品数は少なく、ホッキ貝は１人１枚と驚き！ 蒸し焼き？の蓋を開くと鯛料理 ただ…色鮮やかさが無い・見た目も悪い さらに驚きのワカメの量で、ごまかされた気分 釜飯も出来て食べると…芯が残り固い！ 当然クレームで作り直し しかも４０分以上も放置状態で、釜飯が食べれず怒りの退出 従業員のありがとうございましたの一言に衝撃！ 布団は引いてあるが、ＴＶ側に枕を設置 推定、同階の宿泊者は私達だけっぽい だとしたら何故あの部屋？ 翌日…男女交代の大浴場と露天へ カゴが多く洗い場は少ない １つ目の露天は、必要無い椅子があり狭いし、また端っこに隠し残材… ２つ目の露天は、手すりが無く危ないし、立ち上がると周辺から丸見えで、また駐車場！ 朝食は普通で、自慢の一品は朝で出すには味付けが変 お酒のお供かと思った そしてチェックアウトへ 総評…私自身が代表なら、かなり恥ずかしい状態。 また全てにおいて、営業再開はまだ早過ぎる！ お客様からお金を頂いてる以上、お客様目線で見て下さい！ まだ書き足りず、全宿泊場所で共通に評価。 私一人だけで記入！
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メッセージを拝見させて頂きました。本当に数々の不手際に私も本当に恥ずかしくお詫びしか申し上げようがございません。折角のご家族のご旅行に不愉快な思いをさせてしましまして本当に申し訳ございませんでした。頂戴した内容にはオープン間際の経験不足では言い逃れの出来ない宿泊業としては至って基礎的なミスがございました
。「熱海温泉 湯宿一番地」は熱海駅から徒歩２分の高台に位置しており。温泉街ながら熱海の街並みを望むロケーションにございます。
夜には熱海の夜景もご覧いただけますが市街地故近隣の建物も目に入ることがあるかもしれません。
建物の構造としては今年竣工した「新館」と志ほみや旅館当初の建物を改修した「本館」がございます。建築年数に差がございますので多少の古さは感じられるかも知れません。改善できる点は修正し立地上如何ともしがたい部分はご説明申し上げることで今後お泊り頂くお客様への改善策とさせていただきます。
お叱りのお言葉を今後改善向けてのアドバイスととらえ今後精進させて頂きたく思います。
代表取締役 榛葉公孝