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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
金～土曜日にかけて、伊豆に宿泊し、最高なおもてなしと最高な温泉、食事だったので、帰りたくなく、しかもまだ温泉に入りたい気分だったので、急遽、土曜日の昼間に一泊にて予約し、土曜日～日曜日の一泊二日にて利用しました！予約の確認の電話が有ったにも関わらず、部屋に入ったら、露天風呂付きの部屋なのに、露天風呂にお湯が入ってなく、苦情を言われてからドタバタしてスタッフがお湯を入れている状態！。またお茶受けのお菓子も無い状態！しかも部屋は暖房もOFFで寒々しいチェックインでした！急遽予定したからなのか、温泉宿としての気配りが全くど素人で、月に二回ほど温泉に癒しに行く趣味がありますが、ここ数年で最低だと思うくらいな宿でした。値段の割には、部屋が新しい！ってだけで、料理もごく普通！朝食に至っては、器で誤魔化して豪華に見せてる一般家庭でも食べれる朝食でした！7万以上も支払いしましたが、まったく価値の無い金額です。やはり、団体さん向けの宿に、露天風呂付き部屋を 流行りで作ってみたが、部屋に見合う料理や、目配り気配りやそのほかの接客レベルが低い宿でした。
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露天風呂の件は当館の準備不足でございます。お客様には大変不愉快な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。基本的な確認を怠り折角の伊豆の印象を台無しにしてしまったことはサービス業に携わる者として本当に恥ずかしい限りでございます。露天風呂付きのスイートルームは今年７月に新しく増設したお部屋でございますがサービスとお料理いずれもが一体となって初めてお客様に評価していただける商品になると思いますので今後は改善に努めさせていただきます。伊豆の良い想い出を残念な想い出にしてまったことを改めてお詫びさせて頂きます。今後の改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。 代表取締役 榛葉公孝
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部屋3
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） のクチコミ
金～土曜日にかけて、伊豆に宿泊し、最高なおもてなしと最高な温泉、食事だったので、帰りたくなく、しかもまだ温泉に入りたい気分だったので、急遽、土曜日の昼間に一泊にて予約し、土曜日～日曜日の一泊二日にて利用しました！予約の確認の電話が有ったにも関わらず、部屋に入ったら、露天風呂付きの部屋なのに、露天風呂にお湯が入ってなく、苦情を言われてからドタバタしてスタッフがお湯を入れている状態！。またお茶受けのお菓子も無い状態！しかも部屋は暖房もOFFで寒々しいチェックインでした！急遽予定したからなのか、温泉宿としての気配りが全くど素人で、月に二回ほど温泉に癒しに行く趣味がありますが、ここ数年で最低だと思うくらいな宿でした。
値段の割には、部屋が新しい！ってだけで、料理もごく普通！朝食に至っては、器で誤魔化して豪華に見せてる一般家庭でも食べれる朝食でした！
7万以上も支払いしましたが、まったく価値の無い金額です。
やはり、団体さん向けの宿に、露天風呂付き部屋を 流行りで作ってみたが、部屋に見合う料理や、目配り気配りやそのほかの接客レベルが低い宿でした。
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露天風呂の件は当館の準備不足でございます。
お客様には大変不愉快な思いを与えてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
基本的な確認を怠り折角の伊豆の印象を台無しにしてしまったことはサービス業に携わる者として
本当に恥ずかしい限りでございます。
露天風呂付きのスイートルームは今年７月に
新しく増設したお部屋でございますがサービスとお料理いずれもが一体となって初めてお客様に評価していただける商品になると思いますので
今後は改善に努めさせていただきます。
伊豆の良い想い出を残念な想い出にしてまったことを改めてお詫びさせて頂きます。
今後の改善をお約束させて頂き
お返事とさせて頂きます。
代表取締役 榛葉公孝