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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）のクチコミ･お客さまの声
総合3
2階で夜景も海も綺麗に見えない方の部屋だった。安いから仕方ないけど。禁煙って書いてあるけど古いエアコンのせいかヤニ臭かった。冷蔵庫の霜が凄かったわw見えない所が汚かった。1番イラついたのは布団自分で敷くと言ったのでまったりと寛いでいた時にノックされたけど無視していたら鍵入れた音が聞こえて「なんじゃ？強盗か！？」と思ったら布団敷きに来たましたって言われた！スタッフの連携どうなってんの？？
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この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはお布団敷きの際は驚かせてしましまして申し訳ございませんでした。スタッフが入室の際はドアのノックと入室時の承諾を義務づけております。スタッフに再度徹底をさせて頂きます。お布団もお客様のセルフでのご依頼だったとの事でスタッフの情報の共有が出来ていなかったかと反省しております。本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして布団敷きの流れをご説明いたしますと18時30分～19時30分の間でスタッフが順番にお部屋を回り寝具を準備します。大変恐縮ですお部屋毎のリクエストに対応することが難しくお部屋に滞在中にお邪魔させて頂く場合もございます。（夕食付のお客様は食事中に寝具の準備致しております。）ご説明が足りず申し訳ございませんでした。※どうしてもお部屋に入って欲しくない場合はお客様のセルフで対応することもできます。チェックイン時にフロントにお申し出ください。古いエアコンのメンテナンスやお部屋の設えについて順次対応して参ります。ご不満に思われた点今後の改善に役立てて参りますのでよろしくお願い致します。 湯宿一番地 支配人 榛葉
熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） クチコミ一覧へ
熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）（静岡県）
3.0
投稿日：2020-09-24 18:30:39
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総合3
カタカタカタヤンさんの 熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） のクチコミ
2階で夜景も海も綺麗に見えない方の部屋だった。
安いから仕方ないけど。
禁煙って書いてあるけど
古いエアコンのせいかヤニ臭かった。
冷蔵庫の霜が凄かったわw
見えない所が汚かった。
1番イラついたのは
布団自分で敷くと言ったので
まったりと寛いでいた時に
ノックされたけど無視していたら鍵入れた音が聞こえて
「なんじゃ？強盗か！？」
と思ったら布団敷きに来たましたって言われた！
スタッフの連携どうなってんの？？
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この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはお布団敷きの際は驚かせてしましまして申し訳ございませんでした。
スタッフが入室の際はドアのノックと入室時の承諾を義務づけております。スタッフに再度徹底をさせて頂きます。
お布団もお客様のセルフでのご依頼だったとの事でスタッフの情報の共有が出来ていなかったかと反省しております。本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして布団敷きの流れをご説明いたしますと18時30分～19時30分の間でスタッフが順番にお部屋を回り寝具を準備します。大変恐縮ですお部屋毎のリクエストに対応することが難しくお部屋に滞在中にお邪魔させて頂く場合もございます。（夕食付のお客様は食事中に寝具の準備致しております。）ご説明が足りず申し訳ございませんでした。※どうしてもお部屋に入って欲しくない場合はお客様のセルフで対応することもできます。チェックイン時にフロントにお申し出ください。
古いエアコンのメンテナンスやお部屋の設えについて順次対応して参ります。
ご不満に思われた点今後の改善に役立てて参りますのでよろしくお願い致します。
湯宿一番地 支配人 榛葉