先日利用させていただいた者です。

　私はあまり旅行に行かないので他の旅館等とは比較できないのですが、お料理は美味しく、温泉もとてもよかったです。夜中は貸しきり状態なので、ペットボトル片手に小説を読みふけっていました。

　概ね満足だったのですが、仲居さんの接客には不満が残りました。自分がミスをしても謝りもせず笑ってごまかしたり、客の部屋のＴＶを見ながらノロノロ配膳したり。食事の時間を何度も何度も間違えた上に、それを伝えても「それじゃあ、先にお風呂にしますか？」とか言って出て行っちゃいましたね。その間ガンガン食事の鮮度が下がっていくとは考えないのでしょうか？作り置きの料理だとしても、お刺身くらいは下げてラップするくらいは出来ると思うのですが。
　入ったばかりの部屋にゴキブリが死んでいたのも最悪です。

　女将さんと板前さんの接客が非常に良かったので我慢できましたが、そうでなければキャンセル料を払って出て行くところでした。色々書きましたが、とてもよい旅館だと思うのでもったいないです。接客指導をもっとして欲しいと思います。働くとはどういうことか、お客さんは待っていればいくらでも来るというものではない等々。余計なお世話ですが一つの意見として聞いていただければと思います。