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熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館)のクチコミ・お客さまの声
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志ほみやについて私は,12月26日に宿泊する予定でインターネットで予約をしていたが,当日ホテルの支配人から「予約が入っていない。少し難のある部屋ならお泊まりできます」といわれ,窓の外はビルばかりですきま風のはいる部屋に案内された。挙げ句の果てに,この時期に一人で泊まりに来るのが悪いという趣旨の発言まであった。私が,旅の窓口とホテルの間でどのような連絡不備があったかはしらないが,その責任を旅客に負わせるのはおかしいと強く抗議しました。すると,やや暖かい別の部屋を案内されました。しかし,ながめは あまりよくなかった。予約の取り方が極めてずさんなホテルです。とにかく,トラブルが起きたときの初期対応が極めて悪い。予約が取れていなかったら,他人のせいにせずに,お客に出来る限りの一番いい部屋をあてがうなどをすべきである。旅の窓口も,ホテルに連絡をしなかったのでしょうか。いずれにしても,後味のあまりよくない旅であった。
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当館のご利用有難うございました。また、当館の不適切な対応によって不愉快な思いをさせてしまいました事を、大変申し訳なく思っております。眺望の良いお部屋をご希望されていらしたとのことですが、当館は、7割のお部屋は眺望の良いお部屋ですが、残り3割はお庭側や街側のお部屋になります。ご宿泊日当日は、全室が満室でご希望に添うお部屋がご用意できませんでした。改めてお詫びさせていただきます。 常務 榛葉 公孝
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投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
志ほみやについて
私は,12月26日に宿泊する予定でインターネットで予約をしていたが,当日ホテルの支配人から「予約が入っていない。少し難のある部屋ならお泊まりできます」といわれ,窓の外はビルばかりですきま風のはいる部屋に案内された。挙げ句の果てに,この時期に一人で泊まりに来るのが悪いという趣旨の発言まであった。私が,旅の窓口とホテルの間でどのような連絡不備があったかはしらないが,その責任を旅客に負わせるのはおかしいと強く抗議しました。すると,やや暖かい別の部屋を案内されました。しかし,ながめは あまりよくなかった。
予約の取り方が極めてずさんなホテルです。
とにかく,トラブルが起きたときの初期対応が極めて悪い。
予約が取れていなかったら,他人のせいにせずに,お客に出来る限りの一番いい部屋をあてがうなどをすべきである。
旅の窓口も,ホテルに連絡をしなかったのでしょうか。
いずれにしても,後味のあまりよくない旅であった。
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当館のご利用有難うございました。
また、当館の不適切な対応によって不愉快な
思いをさせてしまいました事を、大変申し訳なく思っております。
眺望の良いお部屋をご希望されていらしたとのことですが、
当館は、7割のお部屋は眺望の良いお部屋ですが、残り3割は
お庭側や街側のお部屋になります。
ご宿泊日当日は、全室が満室でご希望に添うお部屋がご用意できませんでした。
改めてお詫びさせていただきます。
常務 榛葉 公孝