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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）のクチコミ･お客さまの声
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昨年年末に家族４人で宿泊しました。これまでの人生で泊まった旅館の中で間違いなく最低でした。- 阿多美という貸切風呂を利用しましたが、シャワーが一つしかついていないのも驚きましたが、そのシャワーのお湯が全く安定せず、冷たい水がでたり、非常に熱いお湯が出たりします。これは、小さい子供にとっては、非常に危険です。 風呂まで案内してくれた人から「もし脱衣場が寒かったら、エアコンのスイッチを入れてください」と言われましたが、脱衣場のエアコンが壊れているのか、暖かい風が出るまでに３０分かかります。よって、寒い場所で着替えをしなければなりませんでした。- 部屋の窓側の床が明らかに外側に傾いています。こわかったです。- チェックアウトの時に、駐車場代を２０００円請求されました。これは、予約の時にもチェックインの時にも何の説明もありませんでした。駐車代を請求する旅館にとまったのは初めてです。- 小さい子供がいるのに、平気で熱いお茶やみそ汁をを子供のそばに置いたり、お茶をいれてくれたあとにポットのロックをしないで出て行ってしまうなど、子供に対する安全危機意識がありません。
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この度は志ほみや旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。ご感想を拝見してご満足頂いたとは到底言えない内容に私も本当に申し訳なく思います。改めてお父さんお母さんがお子様に対する配慮に我々の意識が足りていないことを思い知らされました。私どもも今回のご指摘を真摯に受け止めサービスと安全の確保に努めさせていただきます。貸切風呂のシャワーはお湯の配管が外気で冷えてしまう時にお湯がなるのに時間がかかり場合がありますが、ボイラーではなくガス給湯器の設置を検討させていただきます。駐車料金に関しましては楽天トラベルの料金備考に記載がございますがよりわかりやすくさせて頂きます。他のお客様の口コミにもございますが私どもは決して新しい宿ではございませんが、温泉宿らしいおもてなしと自家源泉から引いた温泉を大事にえ温泉旅館の良さを今後に伝えていく気持ちを新たにして今後も営業をさせて頂きます。お叱り頂いた点は改善いたしますので今後にご期待ください。心配な思いをさせてしまい不満を感じさせてしまいました事を改めてお詫びさせて頂きます。 代表取締役 榛葉公孝
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熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館）（静岡県）
1.0
投稿日：2012-01-15 21:27:59
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tyosh1970さんの 熱海温泉 湯宿一番地（旧 志ほみや旅館） のクチコミ
昨年年末に家族４人で宿泊しました。
これまでの人生で泊まった旅館の中で間違いなく最低でした。
- 阿多美という貸切風呂を利用しましたが、シャワーが一つしかついていないのも驚きましたが、そのシャワーのお湯が全く安定せず、冷たい水がでたり、非常に熱いお湯が出たりします。これは、小さい子供にとっては、非常に危険です。
風呂まで案内してくれた人から「もし脱衣場が寒かったら、エアコンのスイッチを入れてください」と言われましたが、脱衣場のエアコンが壊れているのか、暖かい風が出るまでに３０分かかります。よって、寒い場所で着替えをしなければなりませんでした。
- 部屋の窓側の床が明らかに外側に傾いています。こわかったです。
- チェックアウトの時に、駐車場代を２０００円請求されました。これは、予約の時にもチェックインの時にも何の説明もありませんでした。駐車代を請求する旅館にとまったのは初めてです。
- 小さい子供がいるのに、平気で熱いお茶やみそ汁をを子供のそばに置いたり、お茶をいれてくれたあとにポットのロックをしないで出て行ってしまうなど、子供に対する安全危機意識がありません。
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この度は志ほみや旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご感想を拝見してご満足頂いたとは到底言えない内容に私も本当に申し訳なく思います。
改めてお父さんお母さんがお子様に対する配慮に我々の意識が足りていないことを思い知らされました。私どもも今回のご指摘を真摯に受け止めサービスと安全の確保に努めさせていただきます。
貸切風呂のシャワーはお湯の配管が外気で冷えてしまう時にお湯がなるのに時間がかかり場合がありますが、ボイラーではなくガス給湯器の設置を検討させていただきます。
駐車料金に関しましては楽天トラベルの料金備考に記載がございますがよりわかりやすくさせて頂きます。
他のお客様の口コミにもございますが私どもは決して新しい宿ではございませんが、温泉宿らしいおもてなしと自家源泉から引いた温泉を大事にえ温泉旅館の良さを今後に伝えていく気持ちを新たにして今後も営業をさせて頂きます。
お叱り頂いた点は改善いたしますので今後にご期待ください。
心配な思いをさせてしまい不満を感じさせてしまいました事を改めてお詫びさせて頂きます。
代表取締役 榛葉公孝