初めての利用でした　駅近なのはビックリする位便利でした　スタッフの感じの良さも忙しい時期に全ての方が一生懸命に頑張って下さっているのが良く伝わってきました　食事もとてもとても美味しかった（米がかなり美味しい）アメニティも完璧、タオル等不自由無く使え、とにかく良かったです　唯一、折角温泉に来たのに満足できなかったのが残念　貸し切り温泉はお金払ってでももう少しゆっくり入りたかったのに4人でたったの50分、大風呂は日帰り客で一杯、一緒に入りたくも無い（特に今はコロナ大流行）温泉旅行したい時は申し訳無いですがもう選ばないかも・・・他が良かっただけに勿体無いなぁ～　熱海、何度も、色んなホテルに宿泊しましたがやはり温泉が残念でした　お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋に着いてソファで寛ごうとした瞬間フライドポテトが1本落ちているのを見つけてがっかり…クッションも踏みつけられたような跡がついており本当に丁寧に掃除した後なのか疑問。安い部屋なら仕方ないかなとも思うが1泊12万円以上払ってこれはないと思う。
部屋のつくり自体は広々としており寝るスペースとリビングのようなスペースが分かれていて過ごしやすかった。部屋についている露天風呂にも満足。
お料理も美味しく量が多すぎて食べきれなかったけど満足、部屋が個室なのも良かった。

部屋が2Fにあり1Fに降りるとすぐ喫煙室があるので臭いが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の露天風呂も気持ちが良かったし、ご飯も平均以上で満足。
部屋も綺麗だったし、アメニティー類もそこそこ揃ってる。
レギュラー珈琲も置いてあって、有難かった。

でも、唯一の問題点が点数を下げました。
部屋に置いてある歯ブラシです。
部屋へは二人で泊まりました。

◆歯ブラシの一つのビニール袋が破けていて、歯磨き粉が無かった

想像ですが、前に泊まった客が歯磨き粉だけ使用。それに気が付かず、交換もしなかったのでは？

今のご時世、誰かが触ったアメニティーがそのまま？
しかも袋が破れてる状態。
かなり気持ち悪いし、少し怖いです。

それが無かったら、結構高得点を付けたと思います。
そこは改善すべきです！
もう少し気を使って戴けていたならばと思うと、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

12/7に友達と3人で宿泊しました。昨年の10月に宿泊してよかったので、もう一人の友達を誘って宿泊しました。前回よりお部屋をグレードアップしました。食事をとる場所も雰囲気がよかったのに今回は宴会場にパーテーションをたてた場所で雰囲気どころではなく、せっかくのおいしい食事も半減。さすがに朝食は場所をかえてもらいました。女子会プランとうたうのであれば、そういうところにも気を使ってほしかったです。あと男女交代するお風呂ですが、片方の露天風呂がお湯が熱すぎて1度も入れませんでした。私達だけでなく、他のお客様も口々に言っていました。温泉に入りに来ているので、とても残念でした。お湯の温度も管理してほしいと思いました。お部屋はとても綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

この度はお世話になりありがとうございました。

まず立地ですが駅からとても近く、商店街からもとても近いので、
お土産や買い物へのアクセスがとてもよく大変良かったです。電車で行ったので朝一で荷物を快く預かってくださったフロントのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。
滞在期間通して、食事係の美月さん？、フロントの方々など、とにかくスタッフの方々への教育が行き届いている感じで、挨拶、対応などがすごく良かった。

お部屋だけはとても残念なことに、トイレの匂いがたまらなくひどく、部屋のあたりまで臭ってくるほどで、トイレに行くのが怖かったです笑　
せっかく自宅と違う雰囲気を楽しみに旅行に行くのに、ここまで汚いのは残念すぎました。
お部屋の清掃は行き届いていたかと思いますがちょっと古さが目立ちました。

お食事は、一つ一つがとても美味しく、ちょっとした小鉢にも手を抜かずに心を込めてレシピを考えて作っている心意気が伝わりました。本当に美味しかった！と言える食事で満足でした。が、追加料金で頼んだ溶岩ステーキが思った以上にボリュームも品質もイマイチだったので、残念だったので４つ評価にしました。

お風呂は入れ替えの時間を夜中にして頂くと夜と朝で二種類楽しめるのでいいかと思います。追加料金の貸切風呂はドリンクのサービスがついていて好印象でしたが、それでも３５００円はちょっとお高いかな？と思います。

夜の時間のゲーム、無料のお茶やところてんなどはとても嬉しいサービスで大感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

レディースプランを利用しました。
部屋の冷蔵庫の中に、スィーツ王子？さんが作ったスィーツが沢山入っていて感激しました。
説明をしてくれたはっぴを着たおじさん、達笑顔が素敵でした。
部屋は最悪でした。隣に子供連れ　その隣も子供連れ、ドタドタ、ぎゃーぎゃーとせっかくの旅も散々です。
配慮に欠けると思います。
フロントでその事を告げると面倒くさそうに取りあえず、すいません
フロントの男性最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

まず、部屋があまり素敵じゃ無かったです。
料理は普通かな？！
商店街の近くで立地はとても良いので、もし次泊まるなら素泊まりで良いかもしれません。
商店街で食事した方が楽しいかな？！
温泉は外の景色が見れたら最高でしたね。
食事の係りの女性の感じがとても良かったです。外国人のスタッフさんも一生懸命さが伝わりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1泊3万円ということを考えるとコスパがいいとは言えません。メインの金目鯛1匹まるごとの熱海煮をはじめ料理はどれも美味しいとは思いますが、オリジナリティはありませんでした。最後には満腹になりましたが、途中まではこれだけ？って感じでした。よく食べる方だと物足りないかもしれません。部屋についているお風呂は掛け流しではないものの、綺麗で温泉がゆったりと楽しめてよかったです。なお、トイレの換気扇がずっと回っていて少々うるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地
駅の目の前なので、商店街も目の前にあり観光しやすい場所でした。花火も良く見えて良かったです。

部屋
広々としていて、子どもが動き回りやすい部屋でした。全体的に古さを感じます。広縁のカーペットにタバコで焼けたような跡、カーテンが古くて汚く見える等古くても改善できる場所はあると思いました。

食事
熱海煮や茶碗蒸しは美味しかったです。しかし、刺身は臭いが気になり海の近くだとは、とても思えなかったです。生肉もドリップが出ていて時間が経っているようでした。下処理が悪いのかな……と大変残念でした。

風呂
温泉はとても温まって気持ちが良かったです。子どもの温泉デビューということで、ベビーバスがあるからと安心していたのですが、ベビーバスは黒ずんでいてヌメヌメしていて…… 子どもに使うのは抵抗があったので結局使用せず、ほとんどシャワーだけにしました。温泉デビューがこんな形になってしまってとても残念です。

サービス
スタッフの方々にはとても良くして頂きました。食事処で子どもが動き回っていても笑いかけていただいて、安心出来ました。ありがとうございます。

設備アメニティ
部屋の部分に記入したように年季が入った施設という印象です。特に特徴のあるアメニティ等は無かったと思います。

総評
トータルで45,000円以上支払いましたが思い返すと、スタッフの方々と立地以外どの点においても金額に見合っておらず残念でした。子ども施設料が入っているのをチェックアウトの際に知りましたが、ベビーバスがあの状態だったのに施設料が費用に入っていたのか……と、納得がいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スイートルームに泊まりましたが、期待が高かった分、値段はどの価値はなかったなという印象です。花火が見える宿ということで、スイート専用のテラスがあると言われ宿を決めました。しかし、目の前には電線や、木があり、花火と丸かぶり。見えないわけではないですが、スイート以外のテラスの方が見やすかったと思います。また、冬なのに、テラスに暖房器具や膝掛けもなく非常に寒かったです。お部屋は広かったですが、寝室がかなり乾燥していました。スイートなので、お菓子とかももう少し置いてあれば嬉しかったなと思います。食事は非常においしかったですが、机にあったお品書きと料理が一部一致せずよくわかりませんでした。違うコースの分なのか、説明もありませんでした。また、大浴場は、日帰り客も多く混雑していました。メイクをする方もいるので洗面台が混み合っており、対策をしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

お正月に過ごす旅館としてはとても残念でした。立地よく、お部屋は改装されて綺麗だったもの風情が全くなく、食事の場所も殺風景な個室でした。海に近いと楽しみにしていたお料理が、びっくりするほど美味しくなく本当にがっかりしました。品数だけたくさんあるのですが、冷めきっていて揚げ物も衣がぺしゃぺしゃ、特別なお料理があるわけでもなく、どれも味付けが濃すぎて、２日経っても塩辛い味が残っています。お正月料理とはとても思えない内容でした。素泊まりがあったら絶対に素泊まりにして近くのお店に入った方がよっぽど新鮮で出来立てでおいしいです。本当にがっかりしました。
スタッフの方はどの方も感じはよかったですが、間違った情報を伝えられてチェックアウト後に行った場所で困ってしまったこともありました。
温泉に入るのに部屋のタオルを持っていかなくてはいけなかったり、いろんなものがセルフサービスで温泉街の旅館なのに女将のおもてなしが全く感じられない残念な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

平日の金曜日、一人29000円という値段に期待をして伺いましたが、コスパ悪いです。

セミスイートルームで部屋に露天風呂がついているのは良いですが風呂に入っても空しか見えません。
家具も高級感なく、クローゼットも高さが足りなく、コートやズボンがまっすぐかけられませんでした。
リニューアルが中途半端です。

料理も刺身は鮮度悪く、金目の煮付けもパサパサ。
その他の料理もその辺のチェーン店居酒屋並みの味のものばかり。

高く見積もっても15000円～20000円程度の宿ですね。

ただ、部屋に露天風呂があるのでいつでも入れるし、11時チェックアウトなのでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

家族で利用させてもらいました。リニューアルということで期待してましたが、外観とロビーのみが新設という感じで客室は写真と違うように思いました。また壁が薄いのが残念でした。料理は満足できお風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

「立地」
かなりの傾斜坂で踏ん張りながらの上り下りでした
ご高齢や車椅子の方だと1人で正面玄関まで行けません。
立地としてはすぐ目の前が商店街ですが、昔ながら…的な感じでお土産やさんが
多いです。駅も近いので車でない方にはいいかもしれません。

「外観」
ぱっと見、見つけにくかったです。少し古めかしい。
リニューアル？したの？という印象。

「フロント対応」
特に問題はなく、好印象ではありました。

「部屋」
正直に申し上げて最悪でした。
古めかしい、センスはこの際どういでもいいです。
入った瞬間に障子が破れているのが分かり、気分害しました。
テレビ台も和室に合うものではなく、田舎の古い家にいるようでした。
エアコンをつけるとカビ臭く、金属音が鳴り響き眠れないほど。
寒々しく寝ました。部屋のあちこち壁紙も剥がれかけ、
贅沢正月気分ではなかった。画像だとすごく綺麗に見えるので衝撃的でした。

「温泉」
片方は洗い場が少なく、なんと洗い場に並ぶ始末。
もう片方は充分ありましたが。
温度は適度に良かったと思います。

「食事」
とても美味でしたが出てくる順番に違和感。
スピードも遅くて料理の途中でお腹一杯に。
担当の仲居さんも若いせいか料理の説明が棒読みで心こもってなく気まずかったです。

「総合的に」
年配の男性スタッフの方が心こもった接客して下さってました。
女性の方は愛想がない人が多く、中には大きなため息ついた方もいらっしゃいますよ。
忙しくてもお客様に悟られる、嫌な気分にさせるのは良い旅館としては
言えないと思います。

残念ながらリピートは考慮できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

大浴場が男女入れ替え制で大きい方は良かったが小さい方は露天の湯が汚かった。クチコミが良かったのでこの宿に決めたのにショックだった。細かなサービス云々より温泉地として致命的かと…。料理、部屋は値段相応。スタッフの方々は気さくで対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

子供用の食事が無かったのが残念でしたが、接客態度は満足しました。
お風呂も露天が気持ち良く、散歩がてら色々みれたのもよかったかとおもいます。
お風呂に子供用のバスタブ常備はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

1月3日にセミスイート（1泊35,000円／1名）に宿泊しました。
改善した方が良いと思われた点をいくつか挙げさせて頂きます。

①浴衣について
・女性用の備え付けの浴衣は、色や種類が選べ方が良い。（作務衣など）
②冷蔵庫の飲み物について
・備え付け伝票には、価格も入れておいた方が親切だと思う。
・ボトルに詰め替えた水ではなく、市販のミネラルウォーターに変えた方が衛生上良い。
③食事について
・2食ともに個室での食事であったが、部屋が暑すぎた。
・スタッフが出入りする際、部屋のドアを常に半開きにされた。
・正月三が日らしいメニューではない。
・夕食は、魚類だけではなく、肉料理もあった方が良い。
・カンペを見ながらの辿々しい説明は要らない。
・別注の飲み物を頼んだ際、グラスにヒビが入っていた。
・幼児に対する食事への配慮（別メニューの充実）
④スタッフの対応について
・仲居さんがノック無しに入ってきた。
・全体的に覇気が感じられない。
⑤部屋について
・備え付けの温泉の湯量が少ない。
・トイレにハンドソープはあった方が良い。
・部屋が暑すぎる。（エアコンを止めても暑い）
・女性に配慮したアメニティが無い。
・子供への配慮が無い。（浴衣、草履の備え付け無し）

色々な旅館を宿泊して来た中で感じたことは、立地条件と部屋以外は並のレベルです。
プラン名に値するランク上のサービスが感じられず、非常に残念です。
価格に見合った（むしろそれ以上）今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

金～土曜日にかけて、伊豆に宿泊し、最高なおもてなしと最高な温泉、食事だったので、帰りたくなく、しかもまだ温泉に入りたい気分だったので、急遽、土曜日の昼間に一泊にて予約し、土曜日～日曜日の一泊二日にて利用しました！予約の確認の電話が有ったにも関わらず、部屋に入ったら、露天風呂付きの部屋なのに、露天風呂にお湯が入ってなく、苦情を言われてからドタバタしてスタッフがお湯を入れている状態！。またお茶受けのお菓子も無い状態！しかも部屋は暖房もOFFで寒々しいチェックインでした！急遽予定したからなのか、温泉宿としての気配りが全くど素人で、月に二回ほど温泉に癒しに行く趣味がありますが、ここ数年で最低だと思うくらいな宿でした。
値段の割には、部屋が新しい！ってだけで、料理もごく普通！朝食に至っては、器で誤魔化して豪華に見せてる一般家庭でも食べれる朝食でした！

7万以上も支払いしましたが、まったく価値の無い金額です。

やはり、団体さん向けの宿に、露天風呂付き部屋を 流行りで作ってみたが、部屋に見合う料理や、目配り気配りやそのほかの接客レベルが低い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

宿泊した率直な感想です。

◇良かった点
・食事
　思ったよりもボリュームもあり、満足です。

◇気になった点
・喫煙場所が多すぎる
　赤ちゃんプランを提供している宿にもかかわらず、喫煙場所が多すぎます。
　今時、ロビーで喫煙できる宿泊施設はかなり珍しいです。驚きました。
　正直赤ちゃんや子供連れの親にとってはかなりのマイナス点です。
　各階にもエレベーター前には喫煙スペースが…。部屋にも灰皿が…。

・畳のタバコの跡が残念
　部屋に入った瞬間に目に付いたタバコの火の跡が畳に染み付いている光景。
　旅の始まりが、ロビーの喫煙、部屋のタバコの火の跡と残念な感じになりました。

・駐車場の場所が分かりにくい
　駐車場はボーリング場の下となっていましたが、「P」の標識もないですし、
　駐車場情報に一言書いてあると親切です。

・赤ちゃん連れのお風呂は有料の貸切風呂以外は厳しい
　まさかまさかとは思いましたが、４５分２１００円の貸切風呂を利用しないで
　赤ちゃんをお風呂に入れるのははっきり言って無理に等しいです。
　部屋のお風呂にはシャワーすらなく、蛇口も昔ながらの水とお湯が別々になっているもの
　なので、そこで身体を洗ったりするのはかなり厳しいです。
　かと言って大浴場に大きなベビーバスを一人で持っていって洗うのも無理です。
　結局２１００円支払って入るしかありません！！
　それなら、赤ちゃんプラン利用者には無料で貸切風呂をつけるとか、宿泊料金に
　上乗せしてでも貸切風呂付きにしないと、追加料金追加料金で返って高くつく気がします。

ほかにも、謎の館内放送（バーの営業が始まったというもの、何事かと思いました）や
料理のオプションが当日頼めなかったこと、など不満もあります。

料理と部屋食なのはよかったですが、総じてこの宿泊金額は高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月