今回こちらの宿にて宿泊致しました。
こちらの都合で本当にご迷惑おかけしましたが、とても丁寧に感じ良く対応して致しました。私どもは本館のほうで宿泊させて頂きましたが部屋だけは残念でした。これが新館のほうなら文句なしだったのですが。。
お風呂も料理も文句なしでした(*^^*)
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

チェックイン時に車を移動してくれると言うので、車の鍵を預けました。その後返して欲しいといったが、チェックアウト時に返しますといわれた。しかし、チェックアウト時に返してもらおうとすると、全然違う人の鍵を渡され、私の鍵は、ました。早く探して欲しいと言うと、車を動かした係の人は、「僕は動かしてない」と言いだしたり、昨日出勤してた係の一人が知っているかも知れないが、休み中だから、連絡とれないとか、言い訳ばかり。挙句の果てに私の宿泊し部屋を探しに人をやったり。こちらが、言いがかりをつけているような態度に非常に不愉快でした。結局、たまたま妻がスペアキーを持っていたので車はうごかせたのですが、それを聞いた女将は、「JAF呼ばなくて良かった」「鍵代金は弁償するから、良いでしょう。」みたいな本音丸出しの対応をされました。口では謝っていましたが、全く誠意は、感じませんでした。
そのほか、チェックイン時に浴衣のサイズの確認をしないでサイズ違いを渡されたり、大浴場にタオルがない、とか普通ありそうな配慮が足りない。サービス内容は、良いと思いましたが、女将と従業員の接客レベルが、追いついておらず、安いビジネスホテル以下です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用させてもらいました。リニューアルということで期待してましたが、外観とロビーのみが新設という感じで客室は写真と違うように思いました。また壁が薄いのが残念でした。料理は満足できお風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

「立地」
かなりの傾斜坂で踏ん張りながらの上り下りでした
ご高齢や車椅子の方だと1人で正面玄関まで行けません。
立地としてはすぐ目の前が商店街ですが、昔ながら…的な感じでお土産やさんが
多いです。駅も近いので車でない方にはいいかもしれません。

「外観」
ぱっと見、見つけにくかったです。少し古めかしい。
リニューアル？したの？という印象。

「フロント対応」
特に問題はなく、好印象ではありました。

「部屋」
正直に申し上げて最悪でした。
古めかしい、センスはこの際どういでもいいです。
入った瞬間に障子が破れているのが分かり、気分害しました。
テレビ台も和室に合うものではなく、田舎の古い家にいるようでした。
エアコンをつけるとカビ臭く、金属音が鳴り響き眠れないほど。
寒々しく寝ました。部屋のあちこち壁紙も剥がれかけ、
贅沢正月気分ではなかった。画像だとすごく綺麗に見えるので衝撃的でした。

「温泉」
片方は洗い場が少なく、なんと洗い場に並ぶ始末。
もう片方は充分ありましたが。
温度は適度に良かったと思います。

「食事」
とても美味でしたが出てくる順番に違和感。
スピードも遅くて料理の途中でお腹一杯に。
担当の仲居さんも若いせいか料理の説明が棒読みで心こもってなく気まずかったです。

「総合的に」
年配の男性スタッフの方が心こもった接客して下さってました。
女性の方は愛想がない人が多く、中には大きなため息ついた方もいらっしゃいますよ。
忙しくてもお客様に悟られる、嫌な気分にさせるのは良い旅館としては
言えないと思います。

残念ながらリピートは考慮できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

8月18日に、家族で、宿泊しました。駅からは、近いですが、部屋が、いまいち。最上階で、景色は、良かった。トイレの水が、流した後、中々たまらず、フロントに、連絡して、業者が、きて、修理する有り様で、気分的に、悪かった。部屋の、お風呂の床は、カビ。
食事は、良かったから、まだましかなと、思います。宿泊されるんであれば、少し値段は、高めですが、新館に、宿泊された方が、いいと、思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

母の70歳の誕生日祝いに家族で宿泊しました。春頃熱海に遊びに行った時に雰囲気がレトロチックでよかったので、家族旅行は熱海と決めていました。入口の雰囲気はとても良かったのですが、お部屋はレトロと言うより古かったです・・・。写真を見ていたので少しがっかりしました・・・。窓は小さい子がいましたのであけませんでしたが、お部屋の匂いも気になりました。また温泉ももう少し清掃されていると良かったです。露天風呂は枯葉が落ちていて入る気になりませんでした。ただお料理は新館のお部屋に通され、朝晩共に美味しかったです！金目鯛は一人一匹ではなく大きいものを2～3人で分ける形でしたが、とても美味しく満足しています。アメニティも最低限という感じで旅館の名前も抜けていて何となくお金をかけていない感が出ていました（笑）料理が美味しかったので、もう少しお部屋をきれいにリフォームしてくれると行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大浴場が男女入れ替え制で大きい方は良かったが小さい方は露天の湯が汚かった。クチコミが良かったのでこの宿に決めたのにショックだった。細かなサービス云々より温泉地として致命的かと…。料理、部屋は値段相応。スタッフの方々は気さくで対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

子供用の食事が無かったのが残念でしたが、接客態度は満足しました。
お風呂も露天が気持ち良く、散歩がてら色々みれたのもよかったかとおもいます。
お風呂に子供用のバスタブ常備はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

1月3日にセミスイート（1泊35,000円／1名）に宿泊しました。
改善した方が良いと思われた点をいくつか挙げさせて頂きます。

①浴衣について
・女性用の備え付けの浴衣は、色や種類が選べ方が良い。（作務衣など）
②冷蔵庫の飲み物について
・備え付け伝票には、価格も入れておいた方が親切だと思う。
・ボトルに詰め替えた水ではなく、市販のミネラルウォーターに変えた方が衛生上良い。
③食事について
・2食ともに個室での食事であったが、部屋が暑すぎた。
・スタッフが出入りする際、部屋のドアを常に半開きにされた。
・正月三が日らしいメニューではない。
・夕食は、魚類だけではなく、肉料理もあった方が良い。
・カンペを見ながらの辿々しい説明は要らない。
・別注の飲み物を頼んだ際、グラスにヒビが入っていた。
・幼児に対する食事への配慮（別メニューの充実）
④スタッフの対応について
・仲居さんがノック無しに入ってきた。
・全体的に覇気が感じられない。
⑤部屋について
・備え付けの温泉の湯量が少ない。
・トイレにハンドソープはあった方が良い。
・部屋が暑すぎる。（エアコンを止めても暑い）
・女性に配慮したアメニティが無い。
・子供への配慮が無い。（浴衣、草履の備え付け無し）

色々な旅館を宿泊して来た中で感じたことは、立地条件と部屋以外は並のレベルです。
プラン名に値するランク上のサービスが感じられず、非常に残念です。
価格に見合った（むしろそれ以上）今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

金～土曜日にかけて、伊豆に宿泊し、最高なおもてなしと最高な温泉、食事だったので、帰りたくなく、しかもまだ温泉に入りたい気分だったので、急遽、土曜日の昼間に一泊にて予約し、土曜日～日曜日の一泊二日にて利用しました！予約の確認の電話が有ったにも関わらず、部屋に入ったら、露天風呂付きの部屋なのに、露天風呂にお湯が入ってなく、苦情を言われてからドタバタしてスタッフがお湯を入れている状態！。またお茶受けのお菓子も無い状態！しかも部屋は暖房もOFFで寒々しいチェックインでした！急遽予定したからなのか、温泉宿としての気配りが全くど素人で、月に二回ほど温泉に癒しに行く趣味がありますが、ここ数年で最低だと思うくらいな宿でした。
値段の割には、部屋が新しい！ってだけで、料理もごく普通！朝食に至っては、器で誤魔化して豪華に見せてる一般家庭でも食べれる朝食でした！

7万以上も支払いしましたが、まったく価値の無い金額です。

やはり、団体さん向けの宿に、露天風呂付き部屋を 流行りで作ってみたが、部屋に見合う料理や、目配り気配りやそのほかの接客レベルが低い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

たいへんお世話になりました。
花火は最高でしたし、足の悪い父親のために、朝食の場所を椅子席に変更して下さるなど、スタッフの方のお心遣いには感謝しておりますが、ちょっとこれは・・・というところが散見されましたので、お伝えさせて戴きます。

1.値段の割に、食事が貧相です。
　夕食は、食事が終了してから、味噌汁とお新香が出てきました。
　タイミングが悪すぎます。
2.朝食のご飯が硬すぎます。とても、お客に出せる代物とは思えません。
　係りの方に、その旨お伝えしましたが、何の反応もありませんでした。
3.部屋のトイレに行くのに、一旦玄関に降りるというのは、考えられません。
4.いたるところに段差があり、二度と老人を連れてくる気にはなれません。
5.部屋の中の温度のばらつきが大きすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿泊した率直な感想です。

◇良かった点
・食事
　思ったよりもボリュームもあり、満足です。

◇気になった点
・喫煙場所が多すぎる
　赤ちゃんプランを提供している宿にもかかわらず、喫煙場所が多すぎます。
　今時、ロビーで喫煙できる宿泊施設はかなり珍しいです。驚きました。
　正直赤ちゃんや子供連れの親にとってはかなりのマイナス点です。
　各階にもエレベーター前には喫煙スペースが…。部屋にも灰皿が…。

・畳のタバコの跡が残念
　部屋に入った瞬間に目に付いたタバコの火の跡が畳に染み付いている光景。
　旅の始まりが、ロビーの喫煙、部屋のタバコの火の跡と残念な感じになりました。

・駐車場の場所が分かりにくい
　駐車場はボーリング場の下となっていましたが、「P」の標識もないですし、
　駐車場情報に一言書いてあると親切です。

・赤ちゃん連れのお風呂は有料の貸切風呂以外は厳しい
　まさかまさかとは思いましたが、４５分２１００円の貸切風呂を利用しないで
　赤ちゃんをお風呂に入れるのははっきり言って無理に等しいです。
　部屋のお風呂にはシャワーすらなく、蛇口も昔ながらの水とお湯が別々になっているもの
　なので、そこで身体を洗ったりするのはかなり厳しいです。
　かと言って大浴場に大きなベビーバスを一人で持っていって洗うのも無理です。
　結局２１００円支払って入るしかありません！！
　それなら、赤ちゃんプラン利用者には無料で貸切風呂をつけるとか、宿泊料金に
　上乗せしてでも貸切風呂付きにしないと、追加料金追加料金で返って高くつく気がします。

ほかにも、謎の館内放送（バーの営業が始まったというもの、何事かと思いました）や
料理のオプションが当日頼めなかったこと、など不満もあります。

料理と部屋食なのはよかったですが、総じてこの宿泊金額は高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

風呂は、よかったけど、値段のわりには、食事は普通。駅前なので、電車で行く方が良いです。車だと宿泊客でも、駐車場料金を取られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

10月22日に宿泊させていただきました。
熱海に泊まるのは初めてで楽しみにしておりました。旅館から見渡せる景色は絶景で、風情情緒がありとても素晴らしかったです。
旅館については、古き良き時代を感じるような古風な建物で嫌いではありません。
ただ、個人的には風呂・料理は旅の楽しみのひとつでありますが、風呂については、入りたい時間に清掃が行われていて入ることができなくて少し残念でした。旅館に夕方に到着し風呂→食事(又はその逆の順番)に至りますが、食事の準備を待つ間に風呂に行こうと思いつつ風呂に着くと清掃中となっていて入ることができなくて30分ぐらい待ちました。この時間帯に待ちというのはどうなのかと思いました。
以上のことが改善されれば文句なしの旅館です。偉そうに言って申し訳ないですが(汗)
ある意味、思い出の一つとなりました。またいつか機会があれば、お世話になりたいと思います。

旅館のみなさん、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

　立地条件は商店街が近く客室も高層階ですばらしかった。
冬ですので、暖かい部屋でと思っていましたが、エアコンが不良で冷たい風が出てきてしまいその上小さな電気ストーブ１台では部屋を暖めるには程遠かったので、毛布を重ねて寝たが、熟睡とはいかなかった。料理は量的には良かったが、正月らしい雰囲気のする様なものは無く満足出来なっかった。社員の対応が良かったので気持ち的には差し引きゼロかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ご飯も付いててあの値段は良かった。
駅からも近く便利です。

露天風呂は良かったが、
お風呂にゴ○ブ○が…
スリッパの上を歩いていました。

サービスはいいと思いますが、
ネットから予約したときに、アレルギーと朝出発時間のことをメールしたのに伝わってなかった。確認したので良かったけど、何も言わなかったら、どうなっていたか…

朝ごはんは美味しかったが、料理の中に毛が入っていて…それまでは、かなり満足な旅行
と思っていましたが…かなりショックだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

貸切風呂のシャワーは改善しないと体は洗えないと感じました。結局、桶をつかいました。綺麗なのに残念。口コミでもあったので直さないのかな… サービス全般は悪いと感じませんでしたが、彼女はエレベーターの音が気になっていた様です。安いとは言え 同じ値段で他の宿と比べると という印象です。駅が近く便利なんですけどね

【ご利用の宿泊プラン】
『無料貸切風呂と和スィーツ』カップル満足スタイル
■1番予約の多い標準和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月