スイートルームに泊まりましたが、期待が高かった分、値段はどの価値はなかったなという印象です。花火が見える宿ということで、スイート専用のテラスがあると言われ宿を決めました。しかし、目の前には電線や、木があり、花火と丸かぶり。見えないわけではないですが、スイート以外のテラスの方が見やすかったと思います。また、冬なのに、テラスに暖房器具や膝掛けもなく非常に寒かったです。お部屋は広かったですが、寝室がかなり乾燥していました。スイートなので、お菓子とかももう少し置いてあれば嬉しかったなと思います。食事は非常においしかったですが、机にあったお品書きと料理が一部一致せずよくわかりませんでした。違うコースの分なのか、説明もありませんでした。また、大浴場は、日帰り客も多く混雑していました。メイクをする方もいるので洗面台が混み合っており、対策をしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

館内の設備や建物自体に古さを感じます。
サイトの写真と実際の部屋、風呂、ロビーなどにギャップを感じテンションが下がりました。
部屋のドアを開けると立っていられなくなるほど入口が狭かったり、エレベーターが狭く複数人で乗り辛いなど設計上での問題も感じました。
風呂の脱衣所に水がない、氷が有料だったりルームキーが一つだけ、アメニティーや室内サービスも特質するものがなく、サービスも値段には見合ってないかなと感じました。

貸切露天風呂はとてもよかったです！とてもきれいな部屋で、露天風呂も趣がある庭が観れて素敵でした。脱衣所にソファがあったり、ビールのサービスがあったりととても満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

12/7に友達と3人で宿泊しました。昨年の10月に宿泊してよかったので、もう一人の友達を誘って宿泊しました。前回よりお部屋をグレードアップしました。食事をとる場所も雰囲気がよかったのに今回は宴会場にパーテーションをたてた場所で雰囲気どころではなく、せっかくのおいしい食事も半減。さすがに朝食は場所をかえてもらいました。女子会プランとうたうのであれば、そういうところにも気を使ってほしかったです。あと男女交代するお風呂ですが、片方の露天風呂がお湯が熱すぎて1度も入れませんでした。私達だけでなく、他のお客様も口々に言っていました。温泉に入りに来ているので、とても残念でした。お湯の温度も管理してほしいと思いました。お部屋はとても綺麗でよかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

お正月に過ごす旅館としてはとても残念でした。立地よく、お部屋は改装されて綺麗だったもの風情が全くなく、食事の場所も殺風景な個室でした。海に近いと楽しみにしていたお料理が、びっくりするほど美味しくなく本当にがっかりしました。品数だけたくさんあるのですが、冷めきっていて揚げ物も衣がぺしゃぺしゃ、特別なお料理があるわけでもなく、どれも味付けが濃すぎて、２日経っても塩辛い味が残っています。お正月料理とはとても思えない内容でした。素泊まりがあったら絶対に素泊まりにして近くのお店に入った方がよっぽど新鮮で出来立てでおいしいです。本当にがっかりしました。
スタッフの方はどの方も感じはよかったですが、間違った情報を伝えられてチェックアウト後に行った場所で困ってしまったこともありました。
温泉に入るのに部屋のタオルを持っていかなくてはいけなかったり、いろんなものがセルフサービスで温泉街の旅館なのに女将のおもてなしが全く感じられない残念な滞在となりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

口コミを見て選んだ宿でしたが、これほどあてにならないと、思い知らされました。部屋は、最上階部屋で、まずまずでしたが、グレードアップの食事プランを選んだのですが、貧相な料理内容でした。料理の盛りつけ味付け最低でした。決して安いプランではないのにがっかり、残念でたまりません。帰り際に従業員の方に言ったからか、帰りの見送りはありませんでした。又、宿泊をするのに、駐車料金1000円を取られるのも変ですよね！もう二度と行きませんが、あんな営業精神では、客の心はつかめません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

この度はお世話になりありがとうございました。

まず立地ですが駅からとても近く、商店街からもとても近いので、
お土産や買い物へのアクセスがとてもよく大変良かったです。電車で行ったので朝一で荷物を快く預かってくださったフロントのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。
滞在期間通して、食事係の美月さん？、フロントの方々など、とにかくスタッフの方々への教育が行き届いている感じで、挨拶、対応などがすごく良かった。

お部屋だけはとても残念なことに、トイレの匂いがたまらなくひどく、部屋のあたりまで臭ってくるほどで、トイレに行くのが怖かったです笑　
せっかく自宅と違う雰囲気を楽しみに旅行に行くのに、ここまで汚いのは残念すぎました。
お部屋の清掃は行き届いていたかと思いますがちょっと古さが目立ちました。

お食事は、一つ一つがとても美味しく、ちょっとした小鉢にも手を抜かずに心を込めてレシピを考えて作っている心意気が伝わりました。本当に美味しかった！と言える食事で満足でした。が、追加料金で頼んだ溶岩ステーキが思った以上にボリュームも品質もイマイチだったので、残念だったので４つ評価にしました。

お風呂は入れ替えの時間を夜中にして頂くと夜と朝で二種類楽しめるのでいいかと思います。追加料金の貸切風呂はドリンクのサービスがついていて好印象でしたが、それでも３５００円はちょっとお高いかな？と思います。

夜の時間のゲーム、無料のお茶やところてんなどはとても嬉しいサービスで大感謝です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

チェックイン時に車を移動してくれると言うので、車の鍵を預けました。その後返して欲しいといったが、チェックアウト時に返しますといわれた。しかし、チェックアウト時に返してもらおうとすると、全然違う人の鍵を渡され、私の鍵は、ました。早く探して欲しいと言うと、車を動かした係の人は、「僕は動かしてない」と言いだしたり、昨日出勤してた係の一人が知っているかも知れないが、休み中だから、連絡とれないとか、言い訳ばかり。挙句の果てに私の宿泊し部屋を探しに人をやったり。こちらが、言いがかりをつけているような態度に非常に不愉快でした。結局、たまたま妻がスペアキーを持っていたので車はうごかせたのですが、それを聞いた女将は、「JAF呼ばなくて良かった」「鍵代金は弁償するから、良いでしょう。」みたいな本音丸出しの対応をされました。口では謝っていましたが、全く誠意は、感じませんでした。
そのほか、チェックイン時に浴衣のサイズの確認をしないでサイズ違いを渡されたり、大浴場にタオルがない、とか普通ありそうな配慮が足りない。サービス内容は、良いと思いましたが、女将と従業員の接客レベルが、追いついておらず、安いビジネスホテル以下です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

8月18日に、家族で、宿泊しました。駅からは、近いですが、部屋が、いまいち。最上階で、景色は、良かった。トイレの水が、流した後、中々たまらず、フロントに、連絡して、業者が、きて、修理する有り様で、気分的に、悪かった。部屋の、お風呂の床は、カビ。
食事は、良かったから、まだましかなと、思います。宿泊されるんであれば、少し値段は、高めですが、新館に、宿泊された方が、いいと、思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

金～土曜日にかけて、伊豆に宿泊し、最高なおもてなしと最高な温泉、食事だったので、帰りたくなく、しかもまだ温泉に入りたい気分だったので、急遽、土曜日の昼間に一泊にて予約し、土曜日～日曜日の一泊二日にて利用しました！予約の確認の電話が有ったにも関わらず、部屋に入ったら、露天風呂付きの部屋なのに、露天風呂にお湯が入ってなく、苦情を言われてからドタバタしてスタッフがお湯を入れている状態！。またお茶受けのお菓子も無い状態！しかも部屋は暖房もOFFで寒々しいチェックインでした！急遽予定したからなのか、温泉宿としての気配りが全くど素人で、月に二回ほど温泉に癒しに行く趣味がありますが、ここ数年で最低だと思うくらいな宿でした。
値段の割には、部屋が新しい！ってだけで、料理もごく普通！朝食に至っては、器で誤魔化して豪華に見せてる一般家庭でも食べれる朝食でした！

7万以上も支払いしましたが、まったく価値の無い金額です。

やはり、団体さん向けの宿に、露天風呂付き部屋を 流行りで作ってみたが、部屋に見合う料理や、目配り気配りやそのほかの接客レベルが低い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

たいへんお世話になりました。
花火は最高でしたし、足の悪い父親のために、朝食の場所を椅子席に変更して下さるなど、スタッフの方のお心遣いには感謝しておりますが、ちょっとこれは・・・というところが散見されましたので、お伝えさせて戴きます。

1.値段の割に、食事が貧相です。
　夕食は、食事が終了してから、味噌汁とお新香が出てきました。
　タイミングが悪すぎます。
2.朝食のご飯が硬すぎます。とても、お客に出せる代物とは思えません。
　係りの方に、その旨お伝えしましたが、何の反応もありませんでした。
3.部屋のトイレに行くのに、一旦玄関に降りるというのは、考えられません。
4.いたるところに段差があり、二度と老人を連れてくる気にはなれません。
5.部屋の中の温度のばらつきが大きすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿泊した率直な感想です。

◇良かった点
・食事
　思ったよりもボリュームもあり、満足です。

◇気になった点
・喫煙場所が多すぎる
　赤ちゃんプランを提供している宿にもかかわらず、喫煙場所が多すぎます。
　今時、ロビーで喫煙できる宿泊施設はかなり珍しいです。驚きました。
　正直赤ちゃんや子供連れの親にとってはかなりのマイナス点です。
　各階にもエレベーター前には喫煙スペースが…。部屋にも灰皿が…。

・畳のタバコの跡が残念
　部屋に入った瞬間に目に付いたタバコの火の跡が畳に染み付いている光景。
　旅の始まりが、ロビーの喫煙、部屋のタバコの火の跡と残念な感じになりました。

・駐車場の場所が分かりにくい
　駐車場はボーリング場の下となっていましたが、「P」の標識もないですし、
　駐車場情報に一言書いてあると親切です。

・赤ちゃん連れのお風呂は有料の貸切風呂以外は厳しい
　まさかまさかとは思いましたが、４５分２１００円の貸切風呂を利用しないで
　赤ちゃんをお風呂に入れるのははっきり言って無理に等しいです。
　部屋のお風呂にはシャワーすらなく、蛇口も昔ながらの水とお湯が別々になっているもの
　なので、そこで身体を洗ったりするのはかなり厳しいです。
　かと言って大浴場に大きなベビーバスを一人で持っていって洗うのも無理です。
　結局２１００円支払って入るしかありません！！
　それなら、赤ちゃんプラン利用者には無料で貸切風呂をつけるとか、宿泊料金に
　上乗せしてでも貸切風呂付きにしないと、追加料金追加料金で返って高くつく気がします。

ほかにも、謎の館内放送（バーの営業が始まったというもの、何事かと思いました）や
料理のオプションが当日頼めなかったこと、など不満もあります。

料理と部屋食なのはよかったですが、総じてこの宿泊金額は高すぎると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

10月22日に宿泊させていただきました。
熱海に泊まるのは初めてで楽しみにしておりました。旅館から見渡せる景色は絶景で、風情情緒がありとても素晴らしかったです。
旅館については、古き良き時代を感じるような古風な建物で嫌いではありません。
ただ、個人的には風呂・料理は旅の楽しみのひとつでありますが、風呂については、入りたい時間に清掃が行われていて入ることができなくて少し残念でした。旅館に夕方に到着し風呂→食事(又はその逆の順番)に至りますが、食事の準備を待つ間に風呂に行こうと思いつつ風呂に着くと清掃中となっていて入ることができなくて30分ぐらい待ちました。この時間帯に待ちというのはどうなのかと思いました。
以上のことが改善されれば文句なしの旅館です。偉そうに言って申し訳ないですが(汗)
ある意味、思い出の一つとなりました。またいつか機会があれば、お世話になりたいと思います。

旅館のみなさん、有難うございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

貸切風呂のシャワーは改善しないと体は洗えないと感じました。結局、桶をつかいました。綺麗なのに残念。口コミでもあったので直さないのかな… サービス全般は悪いと感じませんでしたが、彼女はエレベーターの音が気になっていた様です。安いとは言え 同じ値段で他の宿と比べると という印象です。駅が近く便利なんですけどね

【ご利用の宿泊プラン】
『無料貸切風呂と和スィーツ』カップル満足スタイル
■1番予約の多い標準和室

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恋人

宿泊年月

2010年01月

初めての利用でした　駅近なのはビックリする位便利でした　スタッフの感じの良さも忙しい時期に全ての方が一生懸命に頑張って下さっているのが良く伝わってきました　食事もとてもとても美味しかった（米がかなり美味しい）アメニティも完璧、タオル等不自由無く使え、とにかく良かったです　唯一、折角温泉に来たのに満足できなかったのが残念　貸し切り温泉はお金払ってでももう少しゆっくり入りたかったのに4人でたったの50分、大風呂は日帰り客で一杯、一緒に入りたくも無い（特に今はコロナ大流行）温泉旅行したい時は申し訳無いですがもう選ばないかも・・・他が良かっただけに勿体無いなぁ～　熱海、何度も、色んなホテルに宿泊しましたがやはり温泉が残念でした　お世話になりました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

７月２７日に宿泊しました。立地は駅近で大変良かったのですが、建物があまりにも古く、老朽化しており驚きました。基本４２千円・人の料金には全くそぐわないサービス・食事でした。コスパはかなり低いと思います。
　温泉も、スポーツ少年団が試合後団体で入浴しているところに出くわしてしまい、これは一体なんなのか？と思いました。おかげで、更衣室や湯上がり所には少年たちの汚れたウェアが
散乱し、気持ち悪い状態でしたし、湯船にもなにやら色々浮いており不潔極まりない状況でシャワーを浴びるだけで温泉に浸かる気持ちにはなれませんでした。係の方もおらず、清潔感は全くありません。散々でした。唯一良かったのは、花火が部屋から綺麗に見えた事です。
残念な宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

立地とご飯は最高によかったです。とくに、朝食が美味しかったです。
ただ、事前にクチコミでもチェックし覚悟していましたが、お部屋が残念すぎます！！
なぜ、このお部屋にしたかというと、彼氏が喫煙者だからです。本当は、値段も手頃な新館の新しいお部屋を考えていたのですが、禁煙室のためこちらの部屋にしました。
が、部屋に入ると壁には至る所に虫を潰した跡と、お出迎えしてくれたのはクモ！そして、押入れ前の畳は、他の場所より凹んでいるし、夕飯から帰ってきたらドコから入ってきたのか大きな虫！アースノーマットが置いてありましたが、これも古さを感じさせるものでした。参りました。おそらく、他の新しくしたお部屋は素晴らしいのでしょうが、こちらの部屋は値段に見合うのか？と疑問を感じます。
スタッフの方々の対応も良かったのに、部屋だけが残念でした・・・

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

大浴場が男女入れ替え制で大きい方は良かったが小さい方は露天の湯が汚かった。クチコミが良かったのでこの宿に決めたのにショックだった。細かなサービス云々より温泉地として致命的かと…。料理、部屋は値段相応。スタッフの方々は気さくで対応が良かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月