設備・アメニティ5
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ジミー555さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- ジミー555さん [60代/男性] 2018年04月15日 11:32:37
-
先日特別室長閑に宿泊しました。
何件かの客室露天風呂付のお部屋に宿泊しましたが一番良かったかもしれません。
お部屋、客室露天風呂、食事、又お庭も有ってとてもゆっくり出来大変満足しています大変お世話に成り有り難う御座いました。
一つだけ残念だったのはフロントの方は優しく応対して頂きましたがチェックインしてからお部屋迄の案内の方は事務的では無くて、
もう少し客に対する一般的な世間話も必要ではないでしょうか。
楽しみにしていた宿での第一歩スタートなのですから良い宿でも気分が悪くなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2018年04月16日 15:24:41
-
この度は湯宿一番地をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いし、私どももとても嬉しいです。
また、ご案内スタッフにつきましてのご指摘をありがとうございます。おっしゃる通り、お越しいただいたお客様の旅の気分をさらに素敵なものにできるよう努めさせていただくのも私共の大切な役目でございます。今後はより快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
熱海温泉 湯宿一番地 若女将
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 06:59:00
-
一回目の露天風呂の温度がとてもぬるく、残念でした。貸し切り露天風呂は、良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2023年11月30日 18:47:03
-
この度は湯宿一番地をご利用下さり、誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂についましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不便をお掛けする事の無い様、改善に努めて参ります。
熱海温泉 湯宿一番地
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設備・アメニティ4
ランクルラブ4883さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- ランクルラブ4883さん [70代/男性] 2022年08月25日 07:41:07
-
フロントの対応はこれまでの経験で最低レベル。女将らしき人と息子?らしき人がいたが、礼儀、挨拶、言葉遣いなど最初からしてガッカリだった。宿の品格をみずから下げている感じがした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年08月29日 15:32:56
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはフロントでの対応で不満を残す結果になり大変申し訳ございませんでした。宿の品格が下がるとの厳しいご指摘ですが湯宿一番地は特に品格の高い宿を目指しておりません。何をもってお客様がその様にお感じなられたのかわかりませんが遠方から熱海温泉へお越し頂く客様に残念な気持ちを与える事の無い様に今後も注意をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
湯宿一番地 榛葉
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月23日 13:23:01
-
先日、家族で宿泊しました。
駅からも近く、海までも散歩がてら行けて、温泉街を楽しめました。
宿の方も皆様親切で、居心地良かったです。貸切露天風呂も最高でした。
しかし、一つだけ残念なことが、、、部屋のお風呂です。
大浴場があるので部屋のお風呂には入らないとはいえ、こんなに汚い風呂は見たことないです。本当にびっくりしました。。。
お部屋のお風呂も改装されたほうがいいと思いました、、、。もったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2013年08月24日 17:46:36
-
この度は「熱海温泉 湯宿一番地」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の浴場について誠に申し訳ございませんでした。
お掃除に関しては毎日専属の清掃スタッフがクリーニングしておりますので万全を期してますが多少なりとも時の経過は隠せない状況でございます。今回の改修ですべて新品に更新は出来なかったのですが時間をかけて順番に改善させて頂く所存でございます。
もったいないのお言葉が何よりでございますが今後の宿題とさせて頂きます。
ご感想本当にありがとうございました。
代表取締役 榛葉公孝
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 05:44:20
-
建物自体は古さを感じますが、フロントの方の対応もよく、部屋は広々、駅近くの立地であり、価格とのバランスでは十分満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2011年08月19日 15:30:25
-
この度は志ほみや旅館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりと出張のお疲れを癒すことが
出来ましたでしょうか?
どうぞまた広いお風呂でリフレッシュしに
いらしてください。
お待ち申し上げております。
代表取締役 榛葉公孝
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 11:12:49
-
遅いチェックイン可能なところがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年12月01日 17:58:36
-
この度は湯宿一番地をご利用下さり、誠にありがとうございます。
今回ご利用の素泊りプランはレイトチェックイン可でございます。お客様の旅の目的によってプランをお選びいただけますので、また是非お越し下さいませ。
熱海温泉 湯宿一番地
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- 【素泊まり】源泉かけ流しの温泉に癒される‖お気軽に湯宿ステイ 〈食事なし〉
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設備・アメニティ3
kaori09036745さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- kaori09036745さん [30代/女性] 2022年11月06日 16:53:04
-
駅前の商店街を抜けるとすぐの立地。熱海は魚多い立地で65歳の母にはこの立地は抜群でした。
チェックイン前に荷物預けに伺ったところ、受付に長蛇の列。うち2組は宿泊客ではない方々がお手洗いを借りにきただけと言うのも、この立地だからでしょうか。。。
お部屋は古く、障子が剥がれかかっていたり、天井にホコリや蜘蛛の巣を見つけてしまい、がっかりしましたが、それを除けば、温泉で上げ膳据え膳を期待しにきた我が家にとっては満足でした。
夕食処の若い女性スタッフが非常に感じが良く、4組を1人で切り盛りしており、感心しました。
温泉は無色透明ながら、露天風呂もあったので3回も堪能させてもらいました。
来訪はないかもしれませんが、あの立地はおススメです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年11月21日 13:03:25
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはお部屋の設えにご不満を残し申し訳ございませんでした。修繕が必要な点は至急対応させて頂きます。当館の立地についてですが日帰り入浴のお客さまもいらっしゃいますがコロナ禍の中で人数を大幅に制限してご利用頂いております。お時間によっては混雑しますがあくまでご予約のお客様が優先ですのでお待たせした点は大変失礼をいたしました。気に入って頂いた温泉については2本の自家源泉からひいておりますので自慢のお湯をお楽しみ頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人 榛葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理人気NO1】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン(あたみ季味膳★★)基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【3室限定】お手軽コンパクト和室(広縁なし)<禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 20:08:44
-
外人の方が多かったですが皆さん一緒懸命接客をされて好印象でした。
ただお風呂付きの部屋は階段が大変多く、子連れ、お年寄りにはむかないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年11月21日 12:49:43
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずは館内のバリアフリーに対応しておらず大変申し訳ございませんでした。熱海温泉の立地の関係上当館も傾斜地に立っており。また増築の際の連絡通路の構造上スロープを設置できない構造になっております。階段には手すりが設置されておりますがどうしても気になる場合は他の宿泊施設をご選択ください。大変心苦しく思いますが宜しくお願い致します。
支配人 榛葉
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 16:26:06
-
やすいプランだったのでそれなりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年08月17日 16:30:41
-
この度は湯宿一番地をご利用下さり、誠Tにありがとうございます。
当館にはご旅行の目的にあわせてお選びいただけるたくさんのプランやお部屋タイプがございますので、また是非お越し下さいませ。
熱海温泉 湯宿一番地
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設備・アメニティ3
ばりーのママさんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- ばりーのママさん [70代/女性] 2022年07月29日 08:07:47
-
急に孫も連れていくことになり、人数を追加したのに、上手く対応してくれた。
又、行ってみたいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2022年08月08日 17:21:31
-
この度は湯宿一番地をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に当館をお選び下さり、とても嬉しいです。
名物の金目のあたみ煮は通年ご用意しておりますが、お献立は季節ごとにかわりますので、また是非皆様で遊びにいらして下さいませ。
熱海温泉 湯宿一番地
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設備・アメニティ3
みっちゃん55号さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- みっちゃん55号さん [60代/男性] 2021年03月28日 20:59:55
-
露天貸切風呂はよかったです。あと部屋からの海岸の夜景もよかったです。
食事や、サービスは可もなく不可もなくですが値段からはちょっと高い感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2021年04月05日 15:12:14
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。お料理の評価が少しものたりないといった感じでしょうか。サービスを含めてさらに頑張りたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。 湯宿一番地 支配人 榛葉
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 17:31:20
-
駅から近くて良かったですが、砂浜で遊ぶ事がメインだったため行ったり来たり階段の登り下りが大変でした。
宿自体は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2020年11月15日 15:55:49
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。当館の滞在は満足頂いたようで良かったです。熱海の地形はほとんど平地のない坂の町ですので歩きなれない方は大変かもしれませんね。宜しければ海岸までも近道などもお教えしますので気軽に声かけ下さい。口コミを投稿下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
カタカタカタヤンさんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- カタカタカタヤンさん [40代/男性] 2020年09月24日 18:30:39
-
2階で夜景も海も綺麗に見えない方の部屋だった。
安いから仕方ないけど。
禁煙って書いてあるけど
古いエアコンのせいかヤニ臭かった。
冷蔵庫の霜が凄かったわw
見えない所が汚かった。
1番イラついたのは
布団自分で敷くと言ったので
まったりと寛いでいた時に
ノックされたけど無視していたら鍵入れた音が聞こえて
「なんじゃ?強盗か!?」
と思ったら布団敷きに来たましたって言われた!
スタッフの連携どうなってんの??- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2020年09月27日 10:58:55
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはお布団敷きの際は驚かせてしましまして申し訳ございませんでした。
スタッフが入室の際はドアのノックと入室時の承諾を義務づけております。スタッフに再度徹底をさせて頂きます。
お布団もお客様のセルフでのご依頼だったとの事でスタッフの情報の共有が出来ていなかったかと反省しております。本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして布団敷きの流れをご説明いたしますと18時30分~19時30分の間でスタッフが順番にお部屋を回り寝具を準備します。大変恐縮ですお部屋毎のリクエストに対応することが難しくお部屋に滞在中にお邪魔させて頂く場合もございます。(夕食付のお客様は食事中に寝具の準備致しております。)ご説明が足りず申し訳ございませんでした。※どうしてもお部屋に入って欲しくない場合はお客様のセルフで対応することもできます。チェックイン時にフロントにお申し出ください。
古いエアコンのメンテナンスやお部屋の設えについて順次対応して参ります。
ご不満に思われた点今後の改善に役立てて参りますのでよろしくお願い致します。
湯宿一番地 支配人 榛葉
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【スタンダード】熱海の街並みを望む和室10畳<禁煙> 】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月14日 08:48:34
-
3人で行ったのですが金目鯛が一人一匹と書いてあったが3人で一匹だった。
部屋が古い感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2018年12月15日 15:06:47
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。お部屋のしつらえに関しまして不満を残してしまい本当に申し訳ございませんでした。ただいま本館の客室を順次リニューアルを行っております。デラックスルーム以上のランクのお部屋はリニューアルが済んでおりますのでご予約時の参考にして頂ければと思います。
「金目鯛のあたみ煮」に関しましてプランの記載を確認致しまししが2名様~3名様に1尾とさせていただいております。金目鯛はある程度の大きさがないと美味しくないためご理解のほどお願い致します。 湯宿一番地 支配人 榛葉
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- 【絶品♪金目鯛のあたみ煮付き】調理長お勧め料理(カジュアル会席★)お手頃に湯宿満喫プラン
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設備・アメニティ3
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糸満の船長さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 糸満の船長さん [50代/男性] 2018年06月11日 16:10:02
-
毎回そうですが、個室で食事する際、煮物・焼き物をすると部屋中が煙くなるので、
経営者は自分で体験して改善すべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2018年06月21日 10:31:45
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。お食事の焼き物の件でご意見を頂きありがとうございました。和牛の溶岩焼きの際に発生する煙の事だと拝見いたしました。調理長と相談して改善に努めさせていただきますので今しばらくお時間を頂戴できればと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
湯宿一番地 支配人 榛葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き≪伊豆の味覚満喫プラン》
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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r0-0tさんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- r0-0tさん [20代/女性] 2018年06月02日 00:08:30
-
家族4人で新館のプレミアムスイートに宿泊させて頂きました。宿のアンケートにも少し書かせて頂きましたが、こちらの宿の利用をお考えの方に少しでも参考になれば。宿の方にも是非目を通して頂きたいです。お部屋、お風呂についてはとても満足ですが、夕食時の接客対応にはとてもがっかりしました。年配の女性の方が担当して下さったのですが、まず最初にお料理の説明をする際に器に手が触れそうな程近くて少し驚きました。その後もお出汁が入った鍋を雑にひきずって動かして、出汁がこぼれても放ったらかしでした。お酒を頼んだ時も「少しこぼしてしまいました。ごめんなさい。」とそのままテーブルに。どう見ても量も減っているし、グラスもお酒が滴るほどビショビショでした。まず、こぼしたものをそのまま提供するっていう事が信じられません。その後お酒に虫が入っていたので、交換をお願いしたところ、「ごめんなさい。新しいの持ってきます。」と言われたのですが、こういった場面では「申し訳ありません。」という丁寧な言葉を遣うべきではないですか。もう一つ驚いたのが、メインのお肉を食べた後での事です。「お肉が柔らかくてびっくりしたんじゃないですか?」と言われました。この言い方だと受け取り方によっては、「今までこんな美味しいお肉食べた事ないでしょ?」という意味合いになると思います。宿の料理に自信があるのはいいのですが、ここでは「お料理はお口に合いますか?」と伺いを立てるべきではないですか。少なくとも今まで訪れた宿ではそうだったと記憶しています。最後の金目鯛の煮物の時もきっちり煮汁をこぼして退室されました。覚えているだけでもこれだけの事があり、距離が近いというか、そういう感じが好きな方もいらっしゃるかもしれませんが、こういう温泉宿では贅沢な時間を求めて来られる方が多いと思うので、やはりここではきちんともてなすべきだと思います。私たちが若く見えたからかな?とも思いましたが、相手を見て態度を変えるようではダメだと思います。年配の方という事もあり、今までこの接客でやってこられたのでしょうが、正直今まで訪れたどこの宿よりも圧倒的に酷い対応でした。他の若いスタッフさん達はとても丁寧に対応してくださいましたが、一人でもこういう方がいると、宿全体の質も悪く見えますし、細かい教育が行き届いていないなと感じました。改善される事を願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2018年06月10日 21:01:47
-
この度は湯宿一番地をご利用下さり誠にありがとうございました。ご感想の内容は拝見させて頂きご満足とは程遠い内容に私ども致しましても本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
担当させて頂いた女性スタッフは経験豊富なベテランのスタッフでございますがお客様への配慮が足らず接客者として緊張感を持ってサービスをしているのか改めて確認をさせて頂きます。気さくなおもてなしを意識しているわけではございませんがお客様とスタッフとの1線は決しておざなりにしてはいけないと考えております。この度のご意見を決して無駄にしないよう、そして2度とお客様にこの様な思いを与えぬように改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。
湯宿一番地 支配人 榛葉
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麻友巴さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 麻友巴さん [30代/女性] 2017年07月26日 18:16:25
-
スーパー銭湯が温泉になったような。そんな感じでした。特に取り立てて良いと思う点は無いです。悪い点も無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2017年07月27日 10:42:35
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございます。宿は思い出を売る商売だと私どもは考えております悪い所がないと言う事は言い訳にはならないと思います。
湯宿一番地では「お部屋には出来る限りお邪魔しない」という営業方針ですので、専属の客室係りがおりませんのでその分物足りなく感じたのかもしれません。お客様に思い出を持ち帰って頂くとはどのような事か、今一度スタッフと話し合いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。 熱海温泉 湯宿一番地 支配人 榛葉
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ジョルジュ・早乙女さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- ジョルジュ・早乙女さん [50代/男性] 2017年06月05日 16:39:00
-
接客について、すごく頑張ってる感は伝わって来るのですが、金目鯛のメインディッシュがご飯も食べ終わり、お茶を飲んでてもぜんぜん出てこなかったり、ビールを追加注文したら、伝票だけ付けて、最後まで運ばれてこなかったり(お腹が一杯で飲めなかったのでちょうど良かったですが(笑))、朝一番で温泉に入ったのに、女湯のブラシが全部使用済みだったり残念な面が多く、おしい印象です。
温泉も気持ちよく、立地も商店街に近く、料理も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2017年06月08日 08:53:32
-
この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはお食事の際のビールの件と浴場のブラシの件は大変失礼を致しました。
女性用のブラシは夜の入れ替え時に洗浄された状態で提供するのがルールですのでスタッフのミスかと思います。今後このようなことのない様に確実にチェック致します。
お料理とサービスでは「頑張っている」とありがたいお言葉を頂戴していながら本当に申し訳く思います。当たり前の事が確実にできて初めてお客様のご満足を得ることが出来ると私も考えますので今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を投稿下さり本当にありがとございました。
湯宿一番地 支配人 榛葉
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投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 20:29:17
-
駅に近く良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) 2017年05月16日 12:56:36
-
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
熱海でのGWを楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。
お料理やサービスなどさらに高い評価を頂ける様に今後も頑張ります。
貴重なご意見を投稿下さりありがとうございました。
湯宿一番地 支配人 榛葉
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの 熱海温泉 湯宿一番地(旧 志ほみや旅館) のクチコミ
お部屋もお食事も大満足です。
部屋からの花火も最高でした。
食事の担当してくれた方が素晴らしく子供にも優しい口調で対応していただき感謝しております。
大浴場の露天は少し狭いです。
家族で貸しきったお風呂は調度良く入浴後もゆっくりくつろげました。
ただ、とても残念なのがチェックアウトの受付の女性の方です。
笑顔もなく淡々と業務を行っているだけ。
冷たさも感じました。
朝は人数が少ないのでしょうか?お見送りもなかったです。
素敵な宿で最高なのに彼女の冷たい接客のせいで評価が下がるのはもったいないです。
また泊まりたいけど…どうかな?
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この度、数多くある熱海の旅館の中から湯宿一番地を選んでいただき誠にありがとうございます。
御食事や貸切風呂を気に入って頂き私達も嬉しく思います。
今回、チェクアウト際の女性スタッフの対応についてご満足いただけなかった事について誠に申し訳ありませんでした。
今後、このような事のないようスタッフに周知させ笑顔で温かみのある接客を出来るようスタッフの意識を徹底する為に教育をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 岩本