家族旅行で子供２人連れ部屋は見晴らしもよく綺麗で期待値があがってしまった。浴室にはタオルがなく歯ブラシもない。いまどきイオンドライヤーでもない。料理はこれといって…だいたい子供メニューでグレード真心がわかります。特別感がないしおいしくないのか食べないパサついたピラフとかいらないしバランスも悪い汁物せめて茶碗蒸しくらいは普通つくかと‥トイレまえのしも座で雑誌にのっている個室でもなく椅子がない座敷で母の足が心配だった。モーニングコーヒーおしているわりには紙コップ。よかったのは景色と心の内側まで映る接客。改装して資金ぐりがたいへんなのかとアンバランスな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

スーパー銭湯が温泉になったような。そんな感じでした。特に取り立てて良いと思う点は無いです。悪い点も無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

接客について、すごく頑張ってる感は伝わって来るのですが、金目鯛のメインディッシュがご飯も食べ終わり、お茶を飲んでてもぜんぜん出てこなかったり、ビールを追加注文したら、伝票だけ付けて、最後まで運ばれてこなかったり（お腹が一杯で飲めなかったのでちょうど良かったですが（笑））、朝一番で温泉に入ったのに、女湯のブラシが全部使用済みだったり残念な面が多く、おしい印象です。
温泉も気持ちよく、立地も商店街に近く、料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

駅に近く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

年末年始で普段の倍以上の値段になっていたためか、部屋・お食事ともにコスパは悪いと感じざるを得ませんでした。
お料理は基本的にはおいしいのですが、なぜか味付けが驚くほど濃く、もっと薄味にした方がいいと思いました。
お部屋は年季が入っている、の一言に尽きます。
接客は、新人のスタッフの方が複数名おられたのか、チェックイン時の案内や食事中の配膳等不慣れな感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

貸切露天最高でした！
古い方の建物に宿泊したので
その古さにはビックリしましたが、、、新しい方に泊まっていたら
☆☆☆☆☆！
食事がとにかく素晴らしい！
金目鯛は忘れられないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

熱海駅前からの仲見世通りを抜けて目の前の立地は、電車での訪問には最適の場所だと思います。お土産や温泉まんじゅう、海産物などのショッピングやお食事、それに駅前家康の足湯などぶらっと散歩が楽しめました。温泉は、塩分の高い塩化物泉で、湯上りはとにかくポッカポカで湯冷めしにくいのは本当でした。暑すぎて、掛け布団いらずです。湯上り後の待合い茶屋には2台の無料マッサージ機があり、気持ちよく使わせて頂きました。日帰り湯の利用客には最適のロケーションのようで、全館内Wifiも利用でき、待合茶屋での持ち込み小宴会を楽しんでいる方々もいました。食事は、金目鯛を始め全体的に美味しくは頂きましたが、定番の天ぷらや鍋などもなく、メインディッシュ金目鯛だけでは何か物足りなさを感じました。夕食は何が良かった？返事は？？？？です。朝食も同様で、アジの干物は美味なものの、それ以外は老舗の料理には感じませんでした。（期待しすぎてしまったためか、驚きの料理が無く、かと言って定番料理もない感じで残念でした）アメニティ類も全体的に安価な品揃えで、高価なおもてなしを受けている感じがしませんでした。若い従業員がレストランには沢山いるようでしたが、ホテル全体のおもてなしには全く生かされていないように思いました。古い時代の再現や、夜の的あてゲームや早朝のところてん・コーヒーサービスなどの企画力は認めますが、少しづれた経費削減、合理的経営をされている印象を受けてしまいました。老舗旅館から心機一転の経営だとは思いますが、お客目線からすると宿泊の目的である温泉関係とお食事だけには、もっと細かなところまで気を使われた方が良いと思います。全体的には良い条件の整った宿なので、頑張って貰いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

花火の見える部屋が目的だったので満足していますが、細かなことを言えば少なからず不満はあります。駅前で立地はいいのですが、熱海の土地柄道が狭い。駐車料金がかかる。お湯はいいのですが狭い。タオルが少ない。部屋はリフォームしているが古くさい。食事に関しては概ね良いがメインの金目鯛は冷凍？パサつく感じでした。でも、朝夕とご飯が美味しく、小鉢などの料理も美味しく感じました。若い従業員さんも感じが良くトコロテン(冷やしてカラシがあればO.K)朝のコーヒー等努力している姿は感じられます。チェックアウト後も駅前散策のため駐車させていただき助かりました。
　年に5泊ほど旅行していますが、完璧な宿などそうめったにありませんが、また泊まってもいいかな(花火の日に)と思える宿でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ごはん良し、温泉良し、接客がすごく丁寧でした！！誕生日＆記念日だったので、事前にお伝えしたところ美味しいケーキ(有料)と花束を出してくれて感動しました。
写真も撮って下さって至れり尽くせりのおもてなしでした。
宿が古めなのと、朝風呂するときにシャワーキャップが欲しかったためこの評価です(;_;)
どの方も接客が本当に良かったです！ステキな旅にしてくれてありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

食事は、まあまあ。
ただ、持ってくる間隔が長い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

プラン通りに部屋からしっかり見れて大満足でした！
朝食・夕食もおいしかったー
ただ他の口コミにあるように施設が古い為、歩くと畳が凹む・引き戸の開閉が非常に固いなどがあり、夜に誰かがトイレに行くと必ず起こされました。
すぐ改善して欲しい点は、お風呂の掛布団が冬用のみ（暑くて寝れない！）、既出ですがお風呂の排水溝の清掃です（トラップの水が腐ってる。。）
花火がすっごい良いので、リピートもあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

到着時に車で伺った際に駐車場まで運んで下さり、チェックインも座って昆布茶を飲みながらゆったり丁寧に迎えてくださいました。
ロビーは新しくて気持ちよく綺麗でした。
客室はロビーとの差がありますが、温泉に入ってゆっくり寝るだけの目的でしたので、部屋の古さについても清掃がきちんとされており、街側でも車の音は気になりませんでしたので、料金的には満足です。
しかし駅と海が近いからか時々鳴る汽笛の音と、風が吹いた時の風の音と窓？がずーっとガタガタという音が非常にうるさいです。
私はかなり疲れてたので最終的に眠れましたが、夫は深夜と早朝に汽笛の音で起き、寝ようとしてもガタガタうるさく気になって寝つけず睡眠不足になり、ゆっくりは出来ませんでした。
見たいBSの番組があったのですが、私の事前確認不足でBSは見れませんでした。

部屋の風呂は懐かしいタイルのものでしたが、大浴場に行ったので使用してません。
大浴場の温泉はお肌がすべすべになって大満足です。

朝食は夫のみ1600円の追加で食べ、美味しかったようですが料金相応との事。
料金重視なので部屋が古くても温泉が良かったので、基本満足はしてるので4にしようかとも思いましたが、音の問題が私達には大きくマイナスの為、評価は普通にさせていただきます。
温泉は本当に良いお湯でお薦めなので、街側じゃない方の客室やリニューアルした部屋とかでしたら、サービススタッフの方も丁寧ですし、きっと評価も4以上と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

＊チェックイン時の案内係さんが外国人で、一生懸命にお世話してくれたことに好感が持てました。

＊夕食時の仲居さんが「新人です。がんばります。」と、初々しくて好感が持てました。
｛金目鯛のあたみ煮｝は「まいうー！」の一言。

＊朝食時の｛豆乳鍋（温泉卵入り）｝絶品でした。

＊妻の誕生日でケーキを予約しました。とても良い思い出になりました。

住まいから（東京都世田谷区）1時間で行けますので、また必ず行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋は少し狭かったけど、お風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

立地は駅に近く雨の日でも駅から濡れずに行ける。Good！
リニューアルしたてで館内は清潔感あり。
温泉の浴槽は飾り気のない、実用本位の作り、小型の露天風呂あり。
食事は、可もなく不可もない和風懐石料理。
子供２人無料のキャンペーンコースだったので、割安感あり。
欲を言えば、非日常の”わくわく感”が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

先日、家族で宿泊しました。
駅からも近く、海までも散歩がてら行けて、温泉街を楽しめました。
宿の方も皆様親切で、居心地良かったです。貸切露天風呂も最高でした。
しかし、一つだけ残念なことが、、、部屋のお風呂です。
大浴場があるので部屋のお風呂には入らないとはいえ、こんなに汚い風呂は見たことないです。本当にびっくりしました。。。
お部屋のお風呂も改装されたほうがいいと思いました、、、。もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

・食事は大変美味しかった。
・深夜１０時以降の家族風呂を利用した時に、家族風呂まで親切に案内してくれて、お客を大切にする気持ちが伺われ満足しました。しかし、フロントでは、周辺の花火大会の情報等、周辺の情報について何も情報収集していないのが凄く残念で、問い合わせた花火大会の情報を後で部屋まで知らせてくれると言ってくれたが、結局連絡は無かった。宿の従業員は皆さんとても親切な方だったが、経営者の方は、宿泊客を想う気持ちが表面だけのように伺われ残念でした。また、宿泊した部屋の廊下の空調が無いのか、熱がこもっていて、温泉に入った後直ぐに不快感になり残念でした。今回宿泊して、従業員の方の親切さが凄く良かったせいか、改善面も目立ったので、今後「お客を想う気持ち」を大切にお持て成しをしてほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

建物は古い印象ですが、清潔感があり、問題ありませんでした。食事のボリュームが少し
少ない感じでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

赤ちゃんプランについては、紙オムツやバンボなど利用できありがたかったです。
離乳食も１つ（おかず）選ばせてもらえましたが、１食となると２つ（ご飯や麺類といった主食も）必要なので、そうしてもらえるとなお良かったです。

貸切風呂も広々していて、赤ちゃん連れでも気兼ねなく家族水入らずで入れてよかったです。

今回、私の誕生日祝いも兼ねての旅行で、事前に伝えるとお花を用意していただけました。心遣いはうれしかったのですが、もってきてくれた仲居さんが「結婚記念日かなんかですか？」と渡され、拍子抜けでした。せっかくなら「お誕生日おめでとうございます」と言って欲しかったですね。

あと、残念だったのは、お料理のお品書きを食後にもってこられたこと。（正直、意味がありません。。。）デザートをもってくるのを忘れていたようで、催促してだいぶ遅く持ってきたこと。赤ちゃんが、食器などいたずらするので早くテーブルを片付けて欲しかったのですが、なかなか来ていただけなかったこと。
サービスのお茶菓子の下に、前の人の食べたごみが置かれていたこと。
部屋に入って、まずそのごみを見たので、正直いろいろな印象が悪くなりました。

フロントの方、電話で説明してくださった方は、とても感じがよく期待していたのですが
リピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月