８月１日から２日にかけて宿泊させていただきました！夏休みで、海の近くで探していたのですが、とてもよさそうだったので決めました！台風の影響でかなり渋滞で、疲れきって到着したのですが、とても雰囲気のよいスタッフさんと、とても素敵なお部屋に、私も、子供もとってもうれしかったです。去年、海の近くのホテルはとても古くて子供が『ここじゃやだ』っといっていたのですが、とてもうれしそうでした！！食事もとてもおいしく、私はわりと大食いですが、それでもお腹いっぱいになりました！
子供たちとは、前菜とメインが違うだけで他のお料理は一緒だったので、メインのステーキくらいしか食べなくて残念でした。子供の口には、まだ大人すぎるお料理だったかもしれません。なので、子供の好きそうなメニュー構成をしていただけると、もっとよかったかなって思いました。
でも、どのスタッフの方も本当にお心遣いもあり、本当に満足でした。ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

何度か利用させて頂いています。スタッフの方々が親切で、快適に過ごす事ができました。お料理も美味しく、定期的に伺いたい宿です。最近館内にリニューアルしたお部屋もあるようなので、ぜひ次回はそちらのお部屋も利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

家族4人で新館のプレミアムスイートに宿泊させて頂きました。宿のアンケートにも少し書かせて頂きましたが、こちらの宿の利用をお考えの方に少しでも参考になれば。宿の方にも是非目を通して頂きたいです。お部屋、お風呂についてはとても満足ですが、夕食時の接客対応にはとてもがっかりしました。年配の女性の方が担当して下さったのですが、まず最初にお料理の説明をする際に器に手が触れそうな程近くて少し驚きました。その後もお出汁が入った鍋を雑にひきずって動かして、出汁がこぼれても放ったらかしでした。お酒を頼んだ時も「少しこぼしてしまいました。ごめんなさい。」とそのままテーブルに。どう見ても量も減っているし、グラスもお酒が滴るほどビショビショでした。まず、こぼしたものをそのまま提供するっていう事が信じられません。その後お酒に虫が入っていたので、交換をお願いしたところ、「ごめんなさい。新しいの持ってきます。」と言われたのですが、こういった場面では「申し訳ありません。」という丁寧な言葉を遣うべきではないですか。もう一つ驚いたのが、メインのお肉を食べた後での事です。「お肉が柔らかくてびっくりしたんじゃないですか？」と言われました。この言い方だと受け取り方によっては、「今までこんな美味しいお肉食べた事ないでしょ？」という意味合いになると思います。宿の料理に自信があるのはいいのですが、ここでは「お料理はお口に合いますか？」と伺いを立てるべきではないですか。少なくとも今まで訪れた宿ではそうだったと記憶しています。最後の金目鯛の煮物の時もきっちり煮汁をこぼして退室されました。覚えているだけでもこれだけの事があり、距離が近いというか、そういう感じが好きな方もいらっしゃるかもしれませんが、こういう温泉宿では贅沢な時間を求めて来られる方が多いと思うので、やはりここではきちんともてなすべきだと思います。私たちが若く見えたからかな？とも思いましたが、相手を見て態度を変えるようではダメだと思います。年配の方という事もあり、今までこの接客でやってこられたのでしょうが、正直今まで訪れたどこの宿よりも圧倒的に酷い対応でした。他の若いスタッフさん達はとても丁寧に対応してくださいましたが、一人でもこういう方がいると、宿全体の質も悪く見えますし、細かい教育が行き届いていないなと感じました。改善される事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

従業員の方は何方も丁寧で、親切ご対応くださいました。とても心地よく過ごせました。食事に関して我儘を申し上げるのであれば、二人ともあまり多く食べられないので量が多く感じました。夕食のメインの煮魚の頃には、程よく満腹。次回利用の際には食事少目、メインを食事前半に出して頂けないか相談しよう思います。もう一点、ヘビースモーカーなので、お部屋に灰皿の替えがあれば良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

今回の宿泊では、色々と有難うございました。
妻と二人で利用しましたが、お部屋、食事など大変満足できました。何より貸切露天風呂は素敵で癒されました。
湯上がりのビール、とても美味しかったです。
駅からも近く、また利用させてもらいたいと夫婦共々おもっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お部屋もお食事も大満足です。
部屋からの花火も最高でした。
食事の担当してくれた方が素晴らしく子供にも優しい口調で対応していただき感謝しております。

大浴場の露天は少し狭いです。
家族で貸しきったお風呂は調度良く入浴後もゆっくりくつろげました。

ただ、とても残念なのがチェックアウトの受付の女性の方です。
笑顔もなく淡々と業務を行っているだけ。
冷たさも感じました。
朝は人数が少ないのでしょうか？お見送りもなかったです。

素敵な宿で最高なのに彼女の冷たい接客のせいで評価が下がるのはもったいないです。
また泊まりたいけど…どうかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

駅からすごく近くて驚きました。熱海は複数回訪れているのでもう観光するつもりもなく、駅からすぐにたどり着けて楽でした。お部屋も部屋付きの露天風呂もとても快適です。スタッフの方たちもとても感じよくサービスしてくださって、くつろげました。お食事は場所は個室で居心地がよかったのですが、お味はそれほどいいとは感じませんでした。せっかく熱海なのだから、もっと金目鯛は身の太ったものがよかったし、お刺身もあまり新鮮さを感じませんでした。また、何もせずにゆっくりくつろぎたくてセミスイートのお部屋を予約したわけですけれども、お宿の売りだとは思いますが館内全体の「イベント」(くじ引きだとかところてんサービスだとか時間限定のイベント）が多く、それをスルーしてしまうのももったいないので結局イベントの時間を意識して過ごしてしまったところがあって（貧乏性なので）、ちょっとなんだかな、と思いました。それでもトータルとしては本当にゆっくりでき、素敵な休日をすごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

先日特別室長閑に宿泊しました。
何件かの客室露天風呂付のお部屋に宿泊しましたが一番良かったかもしれません。
お部屋、客室露天風呂、食事、又お庭も有ってとてもゆっくり出来大変満足しています大変お世話に成り有り難う御座いました。
一つだけ残念だったのはフロントの方は優しく応対して頂きましたがチェックインしてからお部屋迄の案内の方は事務的では無くて、
もう少し客に対する一般的な世間話も必要ではないでしょうか。
楽しみにしていた宿での第一歩スタートなのですから良い宿でも気分が悪くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

駐車場の案内が不明瞭で分からなかった。係りの方の対応は気持ち良く、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

私の母と娘が利用させて頂きました。おばあちゃんと中学生の子供の二人旅で心配でしたが、予約確認のお電話でその旨を告げたときの対応がとても丁寧だったので、安心して送り出すことができました。ちょうど娘の誕生日でもあったので、サプライズの相談にも親身に乗って頂きました。そしてお気づかい頂きまして娘にとって思い出深い旅行になったようです。本当にありがとうございました。お部屋もお風呂もお食事もとても良かったと申しております。次回は私もぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夫婦で泊まりました。
山の斜面に立地する旅館なので、移動の中で階段は避けられないので、足の不自由な方にはお勧めできません。
一方、スタッフの方は若い方が多く一生懸命頑張っている印象でした。またスタッフさんの
人数が多いので、対応に待たされることはなかったですし、みなさんきちんと挨拶されていて気持良かったです。
3年ほど前の平成27年に改築されたということで、部分部分には古さがあるものの、気持良く過ごすことができました。
食事の量は十分でしたが、若い方が多いのであれば少し少なく感じるかもしれません。
奥さんが言っていましたが、脱衣所の化粧水等の瓶にご高齢者の方にもわかりやすいように
日本語のラベルが貼ってあれば良かったようです。
注文ばかり書いているように見えますが、大変気に入っています。また熱海に泊まる際は
ぜひ利用させていただこうと思っています。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

本当に何から何まで最高でした！当日、雨が降っていたため荷物をチェックイン前に預かってもらうこともでき、部屋もリニューアル後だったからか綺麗で、さらに窓から見る景色も良かったです！夕食は個室でとお願いしたのですが、まさか朝も個室にしてくださるとは思っていなかったので2人で会話を楽しみながら食事をすることができました。彼のお祝いごとでこの宿を選んだのですが、お風呂が気持ちよかったと絶賛してくれ本当この宿にして良かったです！また今度も宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

父の誕生日に両親、妹の4人で宿泊しました。ゆったりとしたお部屋に美味しいお料理、スタッフの方々の細やかな、心のこもったサービスに大満足の二日間でした。ただ大浴場に高齢者用の手すりがあれば良かったのに…とは思いました。料理長さんからの豆アジのサービス、大変食べやすく美味しかったです。ありがとうございました。あいにく二日間とも寒かったため、両親は、暖かい時にまた来たいね！と申しておりました。その節はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夫婦で休みが取れましたので、初めて泊まりました。期待以上でした。駅から近くて、びっくりしました。温泉が、とても良かったです。暖まりました。食事も良かったです。冷え性なので、足元を、温めるものがあると、もっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

車で行きましたが、駅近につき敷地内駐車場は無いものの、バレーサービスが有り、近隣の駐車場に停めて来てくれ、帰りも玄関先まで持って来てくれるので、何ら困りませんでした。よって立地は5点。

次に部屋ですが、綺麗だし3人で十分な広さで大型テレビも有りました。よって5点。

食事は個室で静かで、質量とも十分なものでした。よって5点…担当給士の女性が愛想が良く可愛かったので10点！(笑)
母も可愛い子ねと気に入っておりました。(^_^)

お風呂は部屋に付いた露天風呂を利用しましたが、洗い場も有りました。よって5点。
欲を言えば、寒い時期はサンルームみたいで良いので半露天になればと。

サービスは、仲居さんは到着時の部屋の案内以外はルームサービスを使わない限りは来ないので分かりませんが、最初からそう聞いていてバレーサービスやウェルカムドリンクが有ったので、基準をどこにするかですが個人的には満足だったので5点。

アメニティは、各種クリームが高級旅館並みに備えられていて、バスタオルも一人2枚用意されていたので5点。

部屋食の高級旅館だと、館内および室内の説明＆お茶出し、夕食の支度、食後のコーヒー、朝食の時間の確認＆挨拶、朝食前のコーヒー、朝食の支度、チェックアウト時と、最低7回は仲居さんが来ますが、こちらは呼ばない限りは来ないので、それを寂しく感じる人もいるかもしれませんが、極端な話、風呂上がりに下着姿でウロウロしていても心配ないので本当に寛げます。（笑）

静かな環境で、のんびりと露天風呂を楽しみたいという方には、うってつけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

金曜日の仕事帰りに宿泊したので
熱海駅から近くて大変便利、大満足でした！
食事は夕食、朝食ともボリューム満点で男性でもお腹いっぱいになる量でした。
また、最上階のお部屋だったため、窓から海がとてもキレイに見えます
改装していて、お部屋の中も広くて綺麗です。
露天風呂も、入浴時間があっという間に感じられるくらい素敵なお風呂でした

チェックアウト後も荷物を預かっていただき、ゆっくり過ごしました。
すべてが大充実の宿泊プランで、大変オススメです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事、部屋、眺望、お風呂共に満足しています。

追加料理のお刺身も、電話で問い合わせした際に「豪華になりますよ」という言葉通りで、たいへん満足できました。

熱海でのよい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

1月22日に宿泊しました。6階の部屋から熱海城が見え、大変気持ちよく宿泊できました。
風呂もよく妻も喜んでおりました。夕食はスタッフの対応がとてもよく、気持ちよく夕食をいただきました。和牛ステーキはとてもおいしくいただくことができました。
朝食のスタッフの対応があまり好感が持てず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１月５日にお邪魔しました。チェックインは丁寧で、昆布茶とお菓子を美味しくいただきました。部屋は新しいところで、子供たちととにかく部屋を満喫しました。食事会場は家族用だったのだと思いますが、小さい子たちと一緒で、窓もなく、部屋を仕切っている感じです。食事は美味しくいただきました。子供たちには茶わん蒸し、しゃぶしゃぶが好評で、お刺身もキンメダイもおいしくいただきました。
接客は、最低限です。愛想がないということではなくそれが私には心地よかったです。ただ、レベル感はヒトにより異なりますので、気になる方は旅館として入ると気になるかもしれません。
日帰り入浴をしているので１６時ころのお風呂は混んでいました。洗い場が５つしかなかったかもしれません。１９時ころの入れ替えの後のお風呂は前よりは広かったです。駅からも近く、また機会があればお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

本当に良い旅館でした。部屋は夜景や花火がソファーに座りながら堪能でき、寒い思いをすることなく楽しめました。料理も全部が美味しく、ご飯もお代わりさせて頂きました。接客も皆さんすべての方が気持良く対応されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月