・食事は大変美味しかった。
・深夜１０時以降の家族風呂を利用した時に、家族風呂まで親切に案内してくれて、お客を大切にする気持ちが伺われ満足しました。しかし、フロントでは、周辺の花火大会の情報等、周辺の情報について何も情報収集していないのが凄く残念で、問い合わせた花火大会の情報を後で部屋まで知らせてくれると言ってくれたが、結局連絡は無かった。宿の従業員は皆さんとても親切な方だったが、経営者の方は、宿泊客を想う気持ちが表面だけのように伺われ残念でした。また、宿泊した部屋の廊下の空調が無いのか、熱がこもっていて、温泉に入った後直ぐに不快感になり残念でした。今回宿泊して、従業員の方の親切さが凄く良かったせいか、改善面も目立ったので、今後「お客を想う気持ち」を大切にお持て成しをしてほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

全体的によかったと思います。花火もとてもきれいでした。
車で行きましたが、駅から近く電車の人はとても便利なのだと思います。接客は全体的によかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

東京から、会社終了後に社内旅行でお世話になりました。
熱海駅から徒歩すぐなので会社帰りの宴会にはぴったりです。
施設は古いですが宴会で飲んで騒いで、、、酔っ払って寝るだけなら全く問題ないです。
建物はとても古く、紹介写真を見ていくと全く別物かと思いました。
特に階段あたりで、汚物の臭い？がしたのにはちょっとビックリしました。
綺麗さや、旅館でのまったりタイムを目的とする旅行にはむいていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

夕食の霜降り和牛はおいしかった。
部屋は古いが、畳は新しく掃除は行き届いている感じ。
ただ、エアコンのパワー不足なのか、29℃よりも中々下がらず
朝方まで寝苦しかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

到着したときのフロントにいた支配人？らしき年配の男性の対応が悪いです。それ以外の従業員やお部屋係の女性は愛想よく、気持ちのよいサービスをしてくれました。お風呂のお湯はよかったです。お部屋も新しくはないけど広くてゆっくりできました。支配人？の男性だけだったらきっとすべてに不満だったかもしれませんが、お部屋係の女性の機転やその他の従業員のサービスで「トータルでよかった」思い出になりました。
※貸切風呂、外が見えるといいのにな・・・と思います。お湯がとても熱いので、ちょっと風にあたりたいかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

【ちょっとな～と思うこと】
●駅から近くて便利でしたが、海へは遠くて不便でした。
●部屋から海を眺めることができなかった。（ベランダに出ても見えず、隣の部屋のベランダまで移動すればなんとか見えるかなってくらい景観は不満）
●部屋出入口扉の下がなく、そこから虫の出入りができちゃうのかと思いました。（進入してきた虫についてはスタッフが対処してくれましたが・・・）
●食事の開始時間を指定しましたが、準備開始の時間だったのか、指定した時間の30分前くらいから催促されました。

【良かったな～と思うこと】
●食事の部屋出し、量、味
●風呂（内、露天）
●部屋の広さ、清潔感。（虫は入ってきたけど・・・）

たまたま決めた宿でしたが、総合的には満足しています。
食事優先なので^^;
地元の人が「志ほみやさん、食事おいしいよー」と、言っていたので、期待していました。
期待以上でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

自分等は近くの飲食店で食事するのを目的に、朝食付きプランで貴旅館は三度目の滞在です。
施設自体は老朽化が著しく古さは否めないのですが、伺う度に少しずつですが設備が改善されていて反対に驚いてます。今回はテレビが地デジ対応液晶に変わってました(笑)
決して快適とは言えませんが、熱海という場所柄等を考慮すると努力をされていると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援！朝食プラン】温泉でリフレッシュ♪温泉一晩中入浴出来ます。
■和室8畳 部屋タイプ指定なしで格安で利用頂けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

建て付けがちょっと古かったかなぁ…
でも海が目の前に見えて癒されました

【ご利用の宿泊プラン】
『無料貸切風呂と特製デザート』カップル満足スタイル
■海と夜景が見える高層階和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

外観・内装は若干問題があるが、以前に比べて改善された部分もありました。
ただ値段を考えれば我慢出来る範囲だと思います。
夕食無しのプランで宿泊しましたが、駅前商店街が目の前なのでロケーションは良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援！】熱海駅徒歩２分！温泉でリフレッシュ♪１泊朝食ビジネスプラン♪温泉一晩中入浴ＯＫ！
■和室8畳 部屋タイプ指定なしで格安で利用頂けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

熱海駅から歩いてたったの２分の立地条件に引かれてお世話になりました。
本当に仲店を通り抜けた所にあり、すばらしい立地条件でした。

お部屋からの昼夜とも眺めがすごくきれいでした。
お食事も食べきれない量でおいしくいただきました。
台風のすぐ後という事できっとお魚の仕入れが大変だったのでしょうがもう少しお魚のお料理が頂けたらよかったかなと感じます。

施設に関してはかなり古さを隠しきれません。
お部屋のお風呂の壁などは腐っていて　いくら使わないと行ってもちょっと気分がいいもんではありませんでした。

お部屋のお世話をしてくださった方々はとても心地の良い対応をしてくださって最後には気分よくお世話になってきました。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

駅からとても近いので便利です。熱海銀座の方に行くには坂もありますしちょっと遠いかもしれません。ボウリング場が隣にあるのでグループや家族には楽しそうです。お風呂は露天もありますし楽しめますが、寒い日だったのでちょっとぬるいと思いました。

宿泊年月

2009年05月

駅から4～5分立地条件は良かった。
別館でしたので仕方ないのかも知れませんが古く特に部屋まで行く間、階段壁のクロス、じゅうたんのメンテナンスがなされてなく少々期待を裏切られた。また、料理も熱海にしては、海鮮料理が少ない。
朝食もアジの干物が出ましたが、小さくて冷たく、拍子抜けしました。

熱海へは何回となく来ておりますが少々期待はずれでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋食確約】季節感たっぷりのお料理を楽しむ調理長おまかせグルメプラン
■1番代表的な和室

宿泊年月

2009年05月

6/13.14に宿泊しました！
料理美味しかったです。外人の男性がしっかりおもてなししてくれました！しかし、食事中、裏で掃除の音がかなり聞こえてきたので不快に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

露天貸切風呂はよかったです。あと部屋からの海岸の夜景もよかったです。
食事や、サービスは可もなく不可もなくですが値段からはちょっと高い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族4人で新館のプレミアムスイートに宿泊させて頂きました。宿のアンケートにも少し書かせて頂きましたが、こちらの宿の利用をお考えの方に少しでも参考になれば。宿の方にも是非目を通して頂きたいです。お部屋、お風呂についてはとても満足ですが、夕食時の接客対応にはとてもがっかりしました。年配の女性の方が担当して下さったのですが、まず最初にお料理の説明をする際に器に手が触れそうな程近くて少し驚きました。その後もお出汁が入った鍋を雑にひきずって動かして、出汁がこぼれても放ったらかしでした。お酒を頼んだ時も「少しこぼしてしまいました。ごめんなさい。」とそのままテーブルに。どう見ても量も減っているし、グラスもお酒が滴るほどビショビショでした。まず、こぼしたものをそのまま提供するっていう事が信じられません。その後お酒に虫が入っていたので、交換をお願いしたところ、「ごめんなさい。新しいの持ってきます。」と言われたのですが、こういった場面では「申し訳ありません。」という丁寧な言葉を遣うべきではないですか。もう一つ驚いたのが、メインのお肉を食べた後での事です。「お肉が柔らかくてびっくりしたんじゃないですか？」と言われました。この言い方だと受け取り方によっては、「今までこんな美味しいお肉食べた事ないでしょ？」という意味合いになると思います。宿の料理に自信があるのはいいのですが、ここでは「お料理はお口に合いますか？」と伺いを立てるべきではないですか。少なくとも今まで訪れた宿ではそうだったと記憶しています。最後の金目鯛の煮物の時もきっちり煮汁をこぼして退室されました。覚えているだけでもこれだけの事があり、距離が近いというか、そういう感じが好きな方もいらっしゃるかもしれませんが、こういう温泉宿では贅沢な時間を求めて来られる方が多いと思うので、やはりここではきちんともてなすべきだと思います。私たちが若く見えたからかな？とも思いましたが、相手を見て態度を変えるようではダメだと思います。年配の方という事もあり、今までこの接客でやってこられたのでしょうが、正直今まで訪れたどこの宿よりも圧倒的に酷い対応でした。他の若いスタッフさん達はとても丁寧に対応してくださいましたが、一人でもこういう方がいると、宿全体の質も悪く見えますし、細かい教育が行き届いていないなと感じました。改善される事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お部屋もお食事も大満足です。
部屋からの花火も最高でした。
食事の担当してくれた方が素晴らしく子供にも優しい口調で対応していただき感謝しております。

大浴場の露天は少し狭いです。
家族で貸しきったお風呂は調度良く入浴後もゆっくりくつろげました。

ただ、とても残念なのがチェックアウトの受付の女性の方です。
笑顔もなく淡々と業務を行っているだけ。
冷たさも感じました。
朝は人数が少ないのでしょうか？お見送りもなかったです。

素敵な宿で最高なのに彼女の冷たい接客のせいで評価が下がるのはもったいないです。
また泊まりたいけど…どうかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

接客について、すごく頑張ってる感は伝わって来るのですが、金目鯛のメインディッシュがご飯も食べ終わり、お茶を飲んでてもぜんぜん出てこなかったり、ビールを追加注文したら、伝票だけ付けて、最後まで運ばれてこなかったり（お腹が一杯で飲めなかったのでちょうど良かったですが（笑））、朝一番で温泉に入ったのに、女湯のブラシが全部使用済みだったり残念な面が多く、おしい印象です。
温泉も気持ちよく、立地も商店街に近く、料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

立地は駅に近く雨の日でも駅から濡れずに行ける。Good！
リニューアルしたてで館内は清潔感あり。
温泉の浴槽は飾り気のない、実用本位の作り、小型の露天風呂あり。
食事は、可もなく不可もない和風懐石料理。
子供２人無料のキャンペーンコースだったので、割安感あり。
欲を言えば、非日常の”わくわく感”が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

建物は古い印象ですが、清潔感があり、問題ありませんでした。食事のボリュームが少し
少ない感じでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月