部屋に着いてソファで寛ごうとした瞬間フライドポテトが1本落ちているのを見つけてがっかり…クッションも踏みつけられたような跡がついており本当に丁寧に掃除した後なのか疑問。安い部屋なら仕方ないかなとも思うが1泊12万円以上払ってこれはないと思う。
部屋のつくり自体は広々としており寝るスペースとリビングのようなスペースが分かれていて過ごしやすかった。部屋についている露天風呂にも満足。
お料理も美味しく量が多すぎて食べきれなかったけど満足、部屋が個室なのも良かった。

部屋が2Fにあり1Fに降りるとすぐ喫煙室があるので臭いが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の露天風呂も気持ちが良かったし、ご飯も平均以上で満足。
部屋も綺麗だったし、アメニティー類もそこそこ揃ってる。
レギュラー珈琲も置いてあって、有難かった。

でも、唯一の問題点が点数を下げました。
部屋に置いてある歯ブラシです。
部屋へは二人で泊まりました。

◆歯ブラシの一つのビニール袋が破けていて、歯磨き粉が無かった

想像ですが、前に泊まった客が歯磨き粉だけ使用。それに気が付かず、交換もしなかったのでは？

今のご時世、誰かが触ったアメニティーがそのまま？
しかも袋が破れてる状態。
かなり気持ち悪いし、少し怖いです。

それが無かったら、結構高得点を付けたと思います。
そこは改善すべきです！
もう少し気を使って戴けていたならばと思うと、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

風呂は、よかったけど、値段のわりには、食事は普通。駅前なので、電車で行く方が良いです。車だと宿泊客でも、駐車場料金を取られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

レディースプランを利用しました。
部屋の冷蔵庫の中に、スィーツ王子？さんが作ったスィーツが沢山入っていて感激しました。
説明をしてくれたはっぴを着たおじさん、達笑顔が素敵でした。
部屋は最悪でした。隣に子供連れ　その隣も子供連れ、ドタドタ、ぎゃーぎゃーとせっかくの旅も散々です。
配慮に欠けると思います。
フロントでその事を告げると面倒くさそうに取りあえず、すいません
フロントの男性最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

平日の金曜日、一人29000円という値段に期待をして伺いましたが、コスパ悪いです。

セミスイートルームで部屋に露天風呂がついているのは良いですが風呂に入っても空しか見えません。
家具も高級感なく、クローゼットも高さが足りなく、コートやズボンがまっすぐかけられませんでした。
リニューアルが中途半端です。

料理も刺身は鮮度悪く、金目の煮付けもパサパサ。
その他の料理もその辺のチェーン店居酒屋並みの味のものばかり。

高く見積もっても15000円～20000円程度の宿ですね。

ただ、部屋に露天風呂があるのでいつでも入れるし、11時チェックアウトなのでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

今回こちらの宿にて宿泊致しました。
こちらの都合で本当にご迷惑おかけしましたが、とても丁寧に感じ良く対応して致しました。私どもは本館のほうで宿泊させて頂きましたが部屋だけは残念でした。これが新館のほうなら文句なしだったのですが。。
お風呂も料理も文句なしでした(*^^*)
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

「立地」
かなりの傾斜坂で踏ん張りながらの上り下りでした
ご高齢や車椅子の方だと1人で正面玄関まで行けません。
立地としてはすぐ目の前が商店街ですが、昔ながら…的な感じでお土産やさんが
多いです。駅も近いので車でない方にはいいかもしれません。

「外観」
ぱっと見、見つけにくかったです。少し古めかしい。
リニューアル？したの？という印象。

「フロント対応」
特に問題はなく、好印象ではありました。

「部屋」
正直に申し上げて最悪でした。
古めかしい、センスはこの際どういでもいいです。
入った瞬間に障子が破れているのが分かり、気分害しました。
テレビ台も和室に合うものではなく、田舎の古い家にいるようでした。
エアコンをつけるとカビ臭く、金属音が鳴り響き眠れないほど。
寒々しく寝ました。部屋のあちこち壁紙も剥がれかけ、
贅沢正月気分ではなかった。画像だとすごく綺麗に見えるので衝撃的でした。

「温泉」
片方は洗い場が少なく、なんと洗い場に並ぶ始末。
もう片方は充分ありましたが。
温度は適度に良かったと思います。

「食事」
とても美味でしたが出てくる順番に違和感。
スピードも遅くて料理の途中でお腹一杯に。
担当の仲居さんも若いせいか料理の説明が棒読みで心こもってなく気まずかったです。

「総合的に」
年配の男性スタッフの方が心こもった接客して下さってました。
女性の方は愛想がない人が多く、中には大きなため息ついた方もいらっしゃいますよ。
忙しくてもお客様に悟られる、嫌な気分にさせるのは良い旅館としては
言えないと思います。

残念ながらリピートは考慮できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

1月3日にセミスイート（1泊35,000円／1名）に宿泊しました。
改善した方が良いと思われた点をいくつか挙げさせて頂きます。

①浴衣について
・女性用の備え付けの浴衣は、色や種類が選べ方が良い。（作務衣など）
②冷蔵庫の飲み物について
・備え付け伝票には、価格も入れておいた方が親切だと思う。
・ボトルに詰め替えた水ではなく、市販のミネラルウォーターに変えた方が衛生上良い。
③食事について
・2食ともに個室での食事であったが、部屋が暑すぎた。
・スタッフが出入りする際、部屋のドアを常に半開きにされた。
・正月三が日らしいメニューではない。
・夕食は、魚類だけではなく、肉料理もあった方が良い。
・カンペを見ながらの辿々しい説明は要らない。
・別注の飲み物を頼んだ際、グラスにヒビが入っていた。
・幼児に対する食事への配慮（別メニューの充実）
④スタッフの対応について
・仲居さんがノック無しに入ってきた。
・全体的に覇気が感じられない。
⑤部屋について
・備え付けの温泉の湯量が少ない。
・トイレにハンドソープはあった方が良い。
・部屋が暑すぎる。（エアコンを止めても暑い）
・女性に配慮したアメニティが無い。
・子供への配慮が無い。（浴衣、草履の備え付け無し）

色々な旅館を宿泊して来た中で感じたことは、立地条件と部屋以外は並のレベルです。
プラン名に値するランク上のサービスが感じられず、非常に残念です。
価格に見合った（むしろそれ以上）今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　立地条件は商店街が近く客室も高層階ですばらしかった。
冬ですので、暖かい部屋でと思っていましたが、エアコンが不良で冷たい風が出てきてしまいその上小さな電気ストーブ１台では部屋を暖めるには程遠かったので、毛布を重ねて寝たが、熟睡とはいかなかった。料理は量的には良かったが、正月らしい雰囲気のする様なものは無く満足出来なっかった。社員の対応が良かったので気持ち的には差し引きゼロかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

お値段の割に部屋も食事もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1泊3万円ということを考えるとコスパがいいとは言えません。メインの金目鯛1匹まるごとの熱海煮をはじめ料理はどれも美味しいとは思いますが、オリジナリティはありませんでした。最後には満腹になりましたが、途中まではこれだけ？って感じでした。よく食べる方だと物足りないかもしれません。部屋についているお風呂は掛け流しではないものの、綺麗で温泉がゆったりと楽しめてよかったです。なお、トイレの換気扇がずっと回っていて少々うるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

海辺に行くのに少し遠いし、金目鯛煮付けが一人一匹ではなかった
三人だったからもう少し広い部屋でもいいのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

小規模とはいっても、従業員の方が本当に数人で、準備が…人手が…と、こちらに言われても…。とにかく接客が雑でした。お料理も期待していましたが、冷めきった揚げ物がでてきました。数人の従業員ですから当然の事ですが、行きも帰りもさびしいものでした。あと、バスタオルは年季の入ったペラペラなものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

家族で利用させてもらいました。リニューアルということで期待してましたが、外観とロビーのみが新設という感じで客室は写真と違うように思いました。また壁が薄いのが残念でした。料理は満足できお風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

母の70歳の誕生日祝いに家族で宿泊しました。春頃熱海に遊びに行った時に雰囲気がレトロチックでよかったので、家族旅行は熱海と決めていました。入口の雰囲気はとても良かったのですが、お部屋はレトロと言うより古かったです・・・。写真を見ていたので少しがっかりしました・・・。窓は小さい子がいましたのであけませんでしたが、お部屋の匂いも気になりました。また温泉ももう少し清掃されていると良かったです。露天風呂は枯葉が落ちていて入る気になりませんでした。ただお料理は新館のお部屋に通され、朝晩共に美味しかったです！金目鯛は一人一匹ではなく大きいものを2～3人で分ける形でしたが、とても美味しく満足しています。アメニティも最低限という感じで旅館の名前も抜けていて何となくお金をかけていない感が出ていました（笑）料理が美味しかったので、もう少しお部屋をきれいにリフォームしてくれると行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

子供用の食事が無かったのが残念でしたが、接客態度は満足しました。
お風呂も露天が気持ち良く、散歩がてら色々みれたのもよかったかとおもいます。
お風呂に子供用のバスタブ常備はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

ご飯も付いててあの値段は良かった。
駅からも近く便利です。

露天風呂は良かったが、
お風呂にゴ○ブ○が…
スリッパの上を歩いていました。

サービスはいいと思いますが、
ネットから予約したときに、アレルギーと朝出発時間のことをメールしたのに伝わってなかった。確認したので良かったけど、何も言わなかったら、どうなっていたか…

朝ごはんは美味しかったが、料理の中に毛が入っていて…それまでは、かなり満足な旅行
と思っていましたが…かなりショックだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

まず、部屋があまり素敵じゃ無かったです。
料理は普通かな？！
商店街の近くで立地はとても良いので、もし次泊まるなら素泊まりで良いかもしれません。
商店街で食事した方が楽しいかな？！
温泉は外の景色が見れたら最高でしたね。
食事の係りの女性の感じがとても良かったです。外国人のスタッフさんも一生懸命さが伝わりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地
駅の目の前なので、商店街も目の前にあり観光しやすい場所でした。花火も良く見えて良かったです。

部屋
広々としていて、子どもが動き回りやすい部屋でした。全体的に古さを感じます。広縁のカーペットにタバコで焼けたような跡、カーテンが古くて汚く見える等古くても改善できる場所はあると思いました。

食事
熱海煮や茶碗蒸しは美味しかったです。しかし、刺身は臭いが気になり海の近くだとは、とても思えなかったです。生肉もドリップが出ていて時間が経っているようでした。下処理が悪いのかな……と大変残念でした。

風呂
温泉はとても温まって気持ちが良かったです。子どもの温泉デビューということで、ベビーバスがあるからと安心していたのですが、ベビーバスは黒ずんでいてヌメヌメしていて…… 子どもに使うのは抵抗があったので結局使用せず、ほとんどシャワーだけにしました。温泉デビューがこんな形になってしまってとても残念です。

サービス
スタッフの方々にはとても良くして頂きました。食事処で子どもが動き回っていても笑いかけていただいて、安心出来ました。ありがとうございます。

設備アメニティ
部屋の部分に記入したように年季が入った施設という印象です。特に特徴のあるアメニティ等は無かったと思います。

総評
トータルで45,000円以上支払いましたが思い返すと、スタッフの方々と立地以外どの点においても金額に見合っておらず残念でした。子ども施設料が入っているのをチェックアウトの際に知りましたが、ベビーバスがあの状態だったのに施設料が費用に入っていたのか……と、納得がいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月