初めての利用でした　駅近なのはビックリする位便利でした　スタッフの感じの良さも忙しい時期に全ての方が一生懸命に頑張って下さっているのが良く伝わってきました　食事もとてもとても美味しかった（米がかなり美味しい）アメニティも完璧、タオル等不自由無く使え、とにかく良かったです　唯一、折角温泉に来たのに満足できなかったのが残念　貸し切り温泉はお金払ってでももう少しゆっくり入りたかったのに4人でたったの50分、大風呂は日帰り客で一杯、一緒に入りたくも無い（特に今はコロナ大流行）温泉旅行したい時は申し訳無いですがもう選ばないかも・・・他が良かっただけに勿体無いなぁ～　熱海、何度も、色んなホテルに宿泊しましたがやはり温泉が残念でした　お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋に着いてソファで寛ごうとした瞬間フライドポテトが1本落ちているのを見つけてがっかり…クッションも踏みつけられたような跡がついており本当に丁寧に掃除した後なのか疑問。安い部屋なら仕方ないかなとも思うが1泊12万円以上払ってこれはないと思う。
部屋のつくり自体は広々としており寝るスペースとリビングのようなスペースが分かれていて過ごしやすかった。部屋についている露天風呂にも満足。
お料理も美味しく量が多すぎて食べきれなかったけど満足、部屋が個室なのも良かった。

部屋が2Fにあり1Fに降りるとすぐ喫煙室があるので臭いが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

立地とご飯は最高によかったです。とくに、朝食が美味しかったです。
ただ、事前にクチコミでもチェックし覚悟していましたが、お部屋が残念すぎます！！
なぜ、このお部屋にしたかというと、彼氏が喫煙者だからです。本当は、値段も手頃な新館の新しいお部屋を考えていたのですが、禁煙室のためこちらの部屋にしました。
が、部屋に入ると壁には至る所に虫を潰した跡と、お出迎えしてくれたのはクモ！そして、押入れ前の畳は、他の場所より凹んでいるし、夕飯から帰ってきたらドコから入ってきたのか大きな虫！アースノーマットが置いてありましたが、これも古さを感じさせるものでした。参りました。おそらく、他の新しくしたお部屋は素晴らしいのでしょうが、こちらの部屋は値段に見合うのか？と疑問を感じます。
スタッフの方々の対応も良かったのに、部屋だけが残念でした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

スイートルームに泊まりましたが、期待が高かった分、値段はどの価値はなかったなという印象です。花火が見える宿ということで、スイート専用のテラスがあると言われ宿を決めました。しかし、目の前には電線や、木があり、花火と丸かぶり。見えないわけではないですが、スイート以外のテラスの方が見やすかったと思います。また、冬なのに、テラスに暖房器具や膝掛けもなく非常に寒かったです。お部屋は広かったですが、寝室がかなり乾燥していました。スイートなので、お菓子とかももう少し置いてあれば嬉しかったなと思います。食事は非常においしかったですが、机にあったお品書きと料理が一部一致せずよくわかりませんでした。違うコースの分なのか、説明もありませんでした。また、大浴場は、日帰り客も多く混雑していました。メイクをする方もいるので洗面台が混み合っており、対策をしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

部屋の露天風呂も気持ちが良かったし、ご飯も平均以上で満足。
部屋も綺麗だったし、アメニティー類もそこそこ揃ってる。
レギュラー珈琲も置いてあって、有難かった。

でも、唯一の問題点が点数を下げました。
部屋に置いてある歯ブラシです。
部屋へは二人で泊まりました。

◆歯ブラシの一つのビニール袋が破けていて、歯磨き粉が無かった

想像ですが、前に泊まった客が歯磨き粉だけ使用。それに気が付かず、交換もしなかったのでは？

今のご時世、誰かが触ったアメニティーがそのまま？
しかも袋が破れてる状態。
かなり気持ち悪いし、少し怖いです。

それが無かったら、結構高得点を付けたと思います。
そこは改善すべきです！
もう少し気を使って戴けていたならばと思うと、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

海辺に行くのに少し遠いし、金目鯛煮付けが一人一匹ではなかった
三人だったからもう少し広い部屋でもいいのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

この度はお世話になりありがとうございました。

まず立地ですが駅からとても近く、商店街からもとても近いので、
お土産や買い物へのアクセスがとてもよく大変良かったです。電車で行ったので朝一で荷物を快く預かってくださったフロントのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。
滞在期間通して、食事係の美月さん？、フロントの方々など、とにかくスタッフの方々への教育が行き届いている感じで、挨拶、対応などがすごく良かった。

お部屋だけはとても残念なことに、トイレの匂いがたまらなくひどく、部屋のあたりまで臭ってくるほどで、トイレに行くのが怖かったです笑　
せっかく自宅と違う雰囲気を楽しみに旅行に行くのに、ここまで汚いのは残念すぎました。
お部屋の清掃は行き届いていたかと思いますがちょっと古さが目立ちました。

お食事は、一つ一つがとても美味しく、ちょっとした小鉢にも手を抜かずに心を込めてレシピを考えて作っている心意気が伝わりました。本当に美味しかった！と言える食事で満足でした。が、追加料金で頼んだ溶岩ステーキが思った以上にボリュームも品質もイマイチだったので、残念だったので４つ評価にしました。

お風呂は入れ替えの時間を夜中にして頂くと夜と朝で二種類楽しめるのでいいかと思います。追加料金の貸切風呂はドリンクのサービスがついていて好印象でしたが、それでも３５００円はちょっとお高いかな？と思います。

夜の時間のゲーム、無料のお茶やところてんなどはとても嬉しいサービスで大感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

チェックイン時に車を移動してくれると言うので、車の鍵を預けました。その後返して欲しいといったが、チェックアウト時に返しますといわれた。しかし、チェックアウト時に返してもらおうとすると、全然違う人の鍵を渡され、私の鍵は、ました。早く探して欲しいと言うと、車を動かした係の人は、「僕は動かしてない」と言いだしたり、昨日出勤してた係の一人が知っているかも知れないが、休み中だから、連絡とれないとか、言い訳ばかり。挙句の果てに私の宿泊し部屋を探しに人をやったり。こちらが、言いがかりをつけているような態度に非常に不愉快でした。結局、たまたま妻がスペアキーを持っていたので車はうごかせたのですが、それを聞いた女将は、「JAF呼ばなくて良かった」「鍵代金は弁償するから、良いでしょう。」みたいな本音丸出しの対応をされました。口では謝っていましたが、全く誠意は、感じませんでした。
そのほか、チェックイン時に浴衣のサイズの確認をしないでサイズ違いを渡されたり、大浴場にタオルがない、とか普通ありそうな配慮が足りない。サービス内容は、良いと思いましたが、女将と従業員の接客レベルが、追いついておらず、安いビジネスホテル以下です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用させてもらいました。リニューアルということで期待してましたが、外観とロビーのみが新設という感じで客室は写真と違うように思いました。また壁が薄いのが残念でした。料理は満足できお風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

「立地」
かなりの傾斜坂で踏ん張りながらの上り下りでした
ご高齢や車椅子の方だと1人で正面玄関まで行けません。
立地としてはすぐ目の前が商店街ですが、昔ながら…的な感じでお土産やさんが
多いです。駅も近いので車でない方にはいいかもしれません。

「外観」
ぱっと見、見つけにくかったです。少し古めかしい。
リニューアル？したの？という印象。

「フロント対応」
特に問題はなく、好印象ではありました。

「部屋」
正直に申し上げて最悪でした。
古めかしい、センスはこの際どういでもいいです。
入った瞬間に障子が破れているのが分かり、気分害しました。
テレビ台も和室に合うものではなく、田舎の古い家にいるようでした。
エアコンをつけるとカビ臭く、金属音が鳴り響き眠れないほど。
寒々しく寝ました。部屋のあちこち壁紙も剥がれかけ、
贅沢正月気分ではなかった。画像だとすごく綺麗に見えるので衝撃的でした。

「温泉」
片方は洗い場が少なく、なんと洗い場に並ぶ始末。
もう片方は充分ありましたが。
温度は適度に良かったと思います。

「食事」
とても美味でしたが出てくる順番に違和感。
スピードも遅くて料理の途中でお腹一杯に。
担当の仲居さんも若いせいか料理の説明が棒読みで心こもってなく気まずかったです。

「総合的に」
年配の男性スタッフの方が心こもった接客して下さってました。
女性の方は愛想がない人が多く、中には大きなため息ついた方もいらっしゃいますよ。
忙しくてもお客様に悟られる、嫌な気分にさせるのは良い旅館としては
言えないと思います。

残念ながらリピートは考慮できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

8月18日に、家族で、宿泊しました。駅からは、近いですが、部屋が、いまいち。最上階で、景色は、良かった。トイレの水が、流した後、中々たまらず、フロントに、連絡して、業者が、きて、修理する有り様で、気分的に、悪かった。部屋の、お風呂の床は、カビ。
食事は、良かったから、まだましかなと、思います。宿泊されるんであれば、少し値段は、高めですが、新館に、宿泊された方が、いいと、思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

母の70歳の誕生日祝いに家族で宿泊しました。春頃熱海に遊びに行った時に雰囲気がレトロチックでよかったので、家族旅行は熱海と決めていました。入口の雰囲気はとても良かったのですが、お部屋はレトロと言うより古かったです・・・。写真を見ていたので少しがっかりしました・・・。窓は小さい子がいましたのであけませんでしたが、お部屋の匂いも気になりました。また温泉ももう少し清掃されていると良かったです。露天風呂は枯葉が落ちていて入る気になりませんでした。ただお料理は新館のお部屋に通され、朝晩共に美味しかったです！金目鯛は一人一匹ではなく大きいものを2～3人で分ける形でしたが、とても美味しく満足しています。アメニティも最低限という感じで旅館の名前も抜けていて何となくお金をかけていない感が出ていました（笑）料理が美味しかったので、もう少しお部屋をきれいにリフォームしてくれると行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

宿泊した率直な感想です。

◇良かった点
・食事
　思ったよりもボリュームもあり、満足です。

◇気になった点
・喫煙場所が多すぎる
　赤ちゃんプランを提供している宿にもかかわらず、喫煙場所が多すぎます。
　今時、ロビーで喫煙できる宿泊施設はかなり珍しいです。驚きました。
　正直赤ちゃんや子供連れの親にとってはかなりのマイナス点です。
　各階にもエレベーター前には喫煙スペースが…。部屋にも灰皿が…。

・畳のタバコの跡が残念
　部屋に入った瞬間に目に付いたタバコの火の跡が畳に染み付いている光景。
　旅の始まりが、ロビーの喫煙、部屋のタバコの火の跡と残念な感じになりました。

・駐車場の場所が分かりにくい
　駐車場はボーリング場の下となっていましたが、「P」の標識もないですし、
　駐車場情報に一言書いてあると親切です。

・赤ちゃん連れのお風呂は有料の貸切風呂以外は厳しい
　まさかまさかとは思いましたが、４５分２１００円の貸切風呂を利用しないで
　赤ちゃんをお風呂に入れるのははっきり言って無理に等しいです。
　部屋のお風呂にはシャワーすらなく、蛇口も昔ながらの水とお湯が別々になっているもの
　なので、そこで身体を洗ったりするのはかなり厳しいです。
　かと言って大浴場に大きなベビーバスを一人で持っていって洗うのも無理です。
　結局２１００円支払って入るしかありません！！
　それなら、赤ちゃんプラン利用者には無料で貸切風呂をつけるとか、宿泊料金に
　上乗せしてでも貸切風呂付きにしないと、追加料金追加料金で返って高くつく気がします。

ほかにも、謎の館内放送（バーの営業が始まったというもの、何事かと思いました）や
料理のオプションが当日頼めなかったこと、など不満もあります。

料理と部屋食なのはよかったですが、総じてこの宿泊金額は高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

12/7に友達と3人で宿泊しました。昨年の10月に宿泊してよかったので、もう一人の友達を誘って宿泊しました。前回よりお部屋をグレードアップしました。食事をとる場所も雰囲気がよかったのに今回は宴会場にパーテーションをたてた場所で雰囲気どころではなく、せっかくのおいしい食事も半減。さすがに朝食は場所をかえてもらいました。女子会プランとうたうのであれば、そういうところにも気を使ってほしかったです。あと男女交代するお風呂ですが、片方の露天風呂がお湯が熱すぎて1度も入れませんでした。私達だけでなく、他のお客様も口々に言っていました。温泉に入りに来ているので、とても残念でした。お湯の温度も管理してほしいと思いました。お部屋はとても綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

７月２７日に宿泊しました。立地は駅近で大変良かったのですが、建物があまりにも古く、老朽化しており驚きました。基本４２千円・人の料金には全くそぐわないサービス・食事でした。コスパはかなり低いと思います。
　温泉も、スポーツ少年団が試合後団体で入浴しているところに出くわしてしまい、これは一体なんなのか？と思いました。おかげで、更衣室や湯上がり所には少年たちの汚れたウェアが
散乱し、気持ち悪い状態でしたし、湯船にもなにやら色々浮いており不潔極まりない状況でシャワーを浴びるだけで温泉に浸かる気持ちにはなれませんでした。係の方もおらず、清潔感は全くありません。散々でした。唯一良かったのは、花火が部屋から綺麗に見えた事です。
残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

レディースプランを利用しました。
部屋の冷蔵庫の中に、スィーツ王子？さんが作ったスィーツが沢山入っていて感激しました。
説明をしてくれたはっぴを着たおじさん、達笑顔が素敵でした。
部屋は最悪でした。隣に子供連れ　その隣も子供連れ、ドタドタ、ぎゃーぎゃーとせっかくの旅も散々です。
配慮に欠けると思います。
フロントでその事を告げると面倒くさそうに取りあえず、すいません
フロントの男性最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回こちらの宿にて宿泊致しました。
こちらの都合で本当にご迷惑おかけしましたが、とても丁寧に感じ良く対応して致しました。私どもは本館のほうで宿泊させて頂きましたが部屋だけは残念でした。これが新館のほうなら文句なしだったのですが。。
お風呂も料理も文句なしでした(*^^*)
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

大浴場が男女入れ替え制で大きい方は良かったが小さい方は露天の湯が汚かった。クチコミが良かったのでこの宿に決めたのにショックだった。細かなサービス云々より温泉地として致命的かと…。料理、部屋は値段相応。スタッフの方々は気さくで対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

子供用の食事が無かったのが残念でしたが、接客態度は満足しました。
お風呂も露天が気持ち良く、散歩がてら色々みれたのもよかったかとおもいます。
お風呂に子供用のバスタブ常備はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月