先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

お部屋の臭いについてご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様をお部屋にお通しする前に気が付き、対応するべきところ、確認が行き届い得ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
清掃時の点検と、清掃スタッフとフロントスタッフの連携を強化し、改善に努めて参ります。

また、空調につきましても、冷暖の切り替えが館内一括管理のために、お客様にご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大きな改修を行うことは難しい状況ではございますが、今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

今後、またコンフォートホテル黒崎をご利用いただく機会がございましたら、お電話やフロントにてご要望をお申し付けいただきましたら可能な範囲でご対応させていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。