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コンフォートホテル黒崎のクチコミ･お客さまの声
風呂3
ホテルの提携の駐車場を利用したので、フロントにて駐車代金を支払ったのですが、実際には手続きされておらず、出庫の際に財布からお金を出さなければいけませんでした。仕事での利用なので、相手方の都合に合わせての出発だったため電話でホテルに連絡したところミスで処理されていなかったとのことを認めました。余分に支払った代金は再度ホテルに戻ってきたら返金すると言われ、そんな時間はないというと次のご利用時に返金に応じますとの回答をされました。ホテル側のミスによる金銭トラブルなのに申し訳ないという気持ちは無く、最終的には上司に聞いてきますと電話を待たされ現金書留で自宅に送ってもらうことになりました。届いた翌日、きちんと届いたの確認のためのようですが、なぜか楽天に登録してない妻の携帯電話に電話がかかってき、出ないとチェックイン時に記入した電話番号に即座にかけてきました。なぜ知る由のない妻の連絡先に電話を掛けられたのか確認すると、楽天のほうには妻のほうの電話番号で登録されてると回答されましたが、即座に確認してもチェックイン時に記入した自分のプライベートの電話番号しか登録されていませんでした。どうやら個人情報が洩れているようです。ホテルの傲慢な対応といい個人情報の漏洩と問題が大きいので楽天にて苦情と調査を依頼することにしました。コンビニも人口に対して少なく食料調達が難しいのと、交通量が多いので次の利用はないと考えていましたが、今回の問題で二度と利用はできません。
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この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきました、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、度重なるご迷惑をお掛けいたしました事、フロント従業員の電話対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様より頂いた貴重なご意見を基に、電話をはじめとするお客様対応について見直し、改善して参ります。お客様情報の管理につきましても早急に確認、対応を取らせていただきます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました。
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風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
ホテルの提携の駐車場を利用したので、フロントにて駐車代金を支払ったのですが、実際には手続きされておらず、出庫の際に財布からお金を出さなければいけませんでした。
仕事での利用なので、相手方の都合に合わせての出発だったため電話でホテルに連絡したところミスで処理されていなかったとのことを認めました。
余分に支払った代金は再度ホテルに戻ってきたら返金すると言われ、そんな時間はないというと次のご利用時に返金に応じますとの回答をされました。
ホテル側のミスによる金銭トラブルなのに申し訳ないという気持ちは無く、最終的には上司に聞いてきますと電話を待たされ現金書留で自宅に送ってもらうことになりました。
届いた翌日、きちんと届いたの確認のためのようですが、なぜか楽天に登録してない妻の携帯電話に電話がかかってき、出ないとチェックイン時に記入した電話番号に即座にかけてきました。
なぜ知る由のない妻の連絡先に電話を掛けられたのか確認すると、楽天のほうには妻のほうの電話番号で登録されてると回答されましたが、即座に確認してもチェックイン時に記入した自分のプライベートの電話番号しか登録されていませんでした。
どうやら個人情報が洩れているようです。
ホテルの傲慢な対応といい個人情報の漏洩と問題が大きいので楽天にて苦情と調査を依頼することにしました。
コンビニも人口に対して少なく食料調達が難しいのと、交通量が多いので次の利用はないと考えていましたが、今回の問題で二度と利用はできません。
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この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきました、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、度重なるご迷惑をお掛けいたしました事、フロント従業員の電話対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を基に、電話をはじめとするお客様対応について見直し、改善して参ります。
お客様情報の管理につきましても早急に確認、対応を取らせていただきます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。