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コンフォートホテル黒崎のクチコミ･お客さまの声
総合2
21時過ぎにチェックインした際、フロントで受け付けた男性が添い寝の子供のタオル類を渡してくれなかったことに気づき、ウエルカムコーヒー飲んだ後、フロントに戻ると、若い女性が「お子様については、予約時に分かっているので、お部屋にあると思います。無い時は、フロントへ電話してください。お持ちしますので」と言われ、部屋になかったので、電話すると、男性が出て「後でお持ちします」と言われたきり、持って来られず、翌朝、自分で取りに行きました。添い寝無料とはいえ、ひどい対応で、ガッカリでした。朝食は6時半からなのに、7時前に行ってしまったため、席がほぼ満席で驚きました。男子学生の団体客が宿泊していて、早朝出発か何かだったのでしょう。駐車場はチェックイン遅くて、敷地内も隣の駐車場も満車で、コムシティ立体駐車場を案内され、チェックアウト時に800円となるようにサービス券をくれました。
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この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お子様のアメニティにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、翌朝のご朝食のご利用においても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お約束したサービスを提供しないという、サービス業としてあってはならない対応をしてしまい、誠に心苦しいばかりでございます。今回お寄せいただいたご感想を、今現在のサービスの見直しと今後のさらなる改善につなげて参ります。この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
21時過ぎにチェックインした際、フロントで受け付けた男性が添い寝の子供のタオル類を渡してくれなかったことに気づき、ウエルカムコーヒー飲んだ後、フロントに戻ると、若い女性が「お子様については、予約時に分かっているので、お部屋にあると思います。無い時は、フロントへ電話してください。お持ちしますので」と言われ、部屋になかったので、電話すると、男性が出て「後でお持ちします」と言われたきり、持って来られず、翌朝、自分で取りに行きました。添い寝無料とはいえ、ひどい対応で、ガッカリでした。
朝食は6時半からなのに、7時前に行ってしまったため、席がほぼ満席で驚きました。男子学生の団体客が宿泊していて、早朝出発か何かだったのでしょう。
駐車場はチェックイン遅くて、敷地内も隣の駐車場も満車で、コムシティ立体駐車場を案内され、チェックアウト時に800円となるようにサービス券をくれました。
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この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お子様のアメニティにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、翌朝のご朝食のご利用においても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お約束したサービスを提供しないという、サービス業としてあってはならない対応をしてしまい、誠に心苦しいばかりでございます。
今回お寄せいただいたご感想を、今現在のサービスの見直しと今後のさらなる改善につなげて参ります。
この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。