この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、アメニティの設置不備で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂いた貴重なご意見を基に、ご予約内容の確認をスタッフ全員に再度徹底させ、二度と同じような不備をおこさぬよう指導して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただければ、幸に存じます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。