いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋のタバコの臭いに関しまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前にもお客様から臭いに関するご要望をいただいておりましたので、ご宿泊の際には、ホテル建設当初からの禁煙のお部屋をご用意しておりましたが、まだ対策に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。

建物の大規模な消臭作業も重要な検討課題とさせていただいておりますが、その間も毎回我慢しながらご宿泊いただいていたと知り、大変心苦しく感じております。

もしチェックイン後に気になる点などがございましたら、すぐにフロントにお申し出いただければ、お部屋移動などのご希望も承ります。
ぜひ、お気軽にご連絡いただければと存じます。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

甚だご勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご指摘をありがとうございました。