この度はコンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくの夏休みの時期のご宿泊に当館をお選びいただいたにもかかわらず、快適なお部屋を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋は建設当初からの禁煙部屋ではございましたが、前日以前の匂いが残っていたためか、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在では清掃時の匂いチェックを重点的に行っており、皆様に快適にお過ごしいただける状態でお部屋を提供するよう、取組を実施しております。

また、古い設備の蛇口でも大変ご不便をおかけいたしました。
蛇口に限らず、その他客室内の使い勝手につきましては、設備の改修も視野に入れ、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

せっかくできたお客様とのご縁を、このような形で台無しにしてしまうことの無いよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。