この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたにもかからわず、お部屋やナイトウェアの臭いに関して不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の臭気に関しましては、清掃時の確認不足であり、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に異臭があった場合は、消臭対応が完了するまでお客様をお通ししないルールを運用しておりましたが、このような結果となり、お恥ずかしい限りでございます。
今後は念入りにお部屋の臭気確認を徹底するよう、改めて周知いたします。

また、ナイトウェアの臭いについても、不快な思いをおかけいたしました。
当館ではクリーニング業者から納入されたものをそのまま設置しておりますが、今後は設置時に従業員でも検品を強化してまいります。

皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、従業員一丸となって、これらの点の改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
その際、万が一お気づきの点がありましたら、お手数ではございますがすぐにフロントまでご一報いただければ幸いでございます。
お部屋交換などの対応もさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。