この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の匂いによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような確認不足のないよう、清掃時および清掃後の確認を徹底し、快適にご利用いただけますよう、従業員一同でお部屋の管理を徹底いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
次回またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。