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コンフォートホテル黒崎のクチコミ・お客さまの声
総合1
キャンセル時の対応が最悪ですビジネスホテルで食事も付けてなくて当日キャンセルをして費用を請求されたことは今までありませんそしてその時のスタッフの対応は最悪でした仕事で使われる方は気をつけたほうがいいですシャワー浴びたら床が水浸しになるし仕事先に近いので利用しましたがもう絶対に泊まりません
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この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をご利用賜り、誠にありがとうございました。お電話にてお問い合わせいただいた際に、ご不快な思いをお掛けする対応があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。取消料につきましては、昨今、悪質な事件が多発しており、弊社をはじめ、業界全体で大きな問題となっております。多発する事件に対抗する為、インターネットからご予約のお客様にも当日キャンセル料80%、前日キャンセル料20%という、キャンセルポリシーを設定し、厳格な対処に努めておりました。取消し事由にも、天災や事故、お客様の自己都合によるものなど、様々なものがございます。取消料の徴収につきまして、原則はありますが、事由により、都度、判断は異なって参ります。こうした中で、お客様に対して不愉快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。お客様の事由を考慮し、一方的に規約を申し上げるのではなく、柔軟な対応を心がけ、スタッフ全員が適切に判断できるよう徹底して参ります。この度は、お忙しいなか貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
キャンセル時の対応が最悪です
ビジネスホテルで食事も付けてなくて
当日キャンセルをして費用を請求されたことは
今までありません
そして
その時のスタッフの対応は最悪でした
仕事で使われる方は気をつけたほうがいいです
シャワー浴びたら床が水浸しになるし
仕事先に近いので利用しましたが
もう絶対に泊まりません
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この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をご利用賜り、誠にありがとうございました。お電話にてお問い合わせいただいた際に、ご不快な思いをお掛けする対応があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。取消料につきましては、昨今、悪質な事件が多発しており、弊社をはじめ、業界全体で大きな問題となっております。多発する事件に対抗する為、インターネットからご予約のお客様にも当日キャンセル料80%、前日キャンセル料20%という、キャンセルポリシーを設定し、厳格な対処に努めておりました。取消し事由にも、天災や事故、お客様の自己都合によるものなど、様々なものがございます。取消料の徴収につきまして、原則はありますが、事由により、都度、判断は異なって参ります。こうした中で、お客様に対して不愉快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。お客様の事由を考慮し、一方的に規約を申し上げるのではなく、柔軟な対応を心がけ、スタッフ全員が適切に判断できるよう徹底して参ります。この度は、お忙しいなか貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。