いつも、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました朝食サービスでございますが、卵料理はスクランブルエッグとゆで卵を日替わりでご提供しております。
お客様にお泊りいただいた日はスクランブルエッグをご用意しておりましたが、ご希望に副えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、よりご満足いただけますようメニューの見直しや、不足の無い十分な食材の補充に努めて参ります。

ご滞在中にお気づきの点がございましたら、スタッフにお声かけくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

今後も、お客様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また黒崎にお越しの際には、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の臭気に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至急お泊りいただいた部屋を確認し、客室内の臭気除去作業の工程、及び施設の管理を見直し、施設の維持に努めて参ります。

同じお部屋タイプでの禁煙、喫煙の変更は無料で承っております。
空室状況に応じまして、可能な限りチェックイン時でも変更をお受けしておりますので、ご希望がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスのおにぎりをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。惣菜サラダなども同様にご満足いただけますよう、今後の重要課題として改善に努めて参ります。
これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。また黒崎にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル黒崎をご利用くださいませ。またのご予約を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。駅から当ホテルまで若干距離があり、お客様には大変ご足労をお掛けしております。ベッドからテレビが見にくいとのご意見も、今後の参考とさせていただきます。残念ながら無料朝食サービスは今回ご利用いただけなかったとの事ですが、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非無料朝食サービスをお楽しみくださいませ。またお客様にお会いできる日を、楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度は、黒崎駅から当ホテルまでご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、最寄の黒崎駅から当ホテルまでは徒歩5分から10分程度、また当ホテルから最寄のコンビニまでは徒歩3分から5分程度かかり、お客様にはご迷惑をお掛けし、心苦しく存じます。綿棒につきましては、フロントにてお渡ししておりますので、ご必要の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館の客室や浴室にお褒めの言葉をお寄せくださいまして、大変嬉しく存じます。しかしながら無料朝食サービスと立地は、お客様の満足点にまで至らず、大変心苦しく存じます。今回頂戴した貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたく存じます。また北九州にお越しの際にはコンフォートホテル黒崎をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、タバコ臭によりお客様に快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。毎日の清掃時に、できるだけ臭いが残らないよう消臭作業をしておりますが、お客様からいただいたご意見の通り、最終チェックを非喫煙者にて行うよう徹底いたします。頂戴いたしました貴重なご意見を真剣に受け止め、お客様の目線に立ったサービスを提供できるよう今後に活かして参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。駐車場の場所につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様の声を参考とさせて頂き、皆様によりわかりやすいご案内ができる様、改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。また次回北九州にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル黒崎にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。コンビニにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様からのお言葉に甘んじることなく、よりご満足いただけるサービス、ご宿泊をご提供できるよう従業員一丸となり業務に取り組んで参ります。また是非、黒崎へお越しの際には、コンフォートホテル黒崎をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。おっしゃる通り、当ホテルは黒崎駅から歩いて5分ほどかかります。ご足労をおかけいたしますが、今後ともコンフォートホテル黒崎をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、黒崎地区に数あるホテルの中から、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めて当ホテルをご利用いただき、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。いままでご利用いただいていたホテル様よりも離れておりますが、その他のサービスなどにおいて、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって、精進して参ります。また黒崎へお越しの際も、ぜひコンフォートホテル黒崎をご利用ください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびはコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。花火大会でのご利用とあり、大変お疲れになったことと思います。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。文面を拝読致しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお褒めの言葉に甘んじず、ご満足いただけるよう努めて参ります。何かございましたらお気軽にフロントまでお声かけください。黒崎へお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。現状に満足することなく、一人でも多くのお客様に当ホテルをお気に召していただけるよう、日々精進して参ります。また黒崎へお越しの機会がございましたら、是非コンフォートホテル黒崎をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜ったにもかかわらず、フロントスタッフの接遇において、不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。長旅でお疲れのお客様を迎えるフロントスタッフが、このような接遇態度であったことは、ホテルに従事する者として、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後、すべてのスタッフにて、初心からサービス接遇の基本を勉強しなおして参ります。この度は、お客様の貴重なお時間を割いてまで、未熟な私どもに改善の機会を与えていただき、深く御礼申し上げます。

いつも数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂いているにもかかわらず、この度は大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。この度のフロントの対応につきましては、配慮が行き届いておらず、結果お客様にお恥ずかしい思いをさせてしまいまして、接客に携わるものとして誠に申し訳なく、深く反省する次第でございます。二度とこのような事がないよう、対応につきまして改めるとともに、注意して参る次第でございます。尚、朝食メニューにつきましては、衛生面の問題より、朝食コーナーからの持ち出しをご遠慮頂くよう皆様にお願いしております。どうか、ご理解くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手ながら、また機会がございましたら当館でのご宿泊をご検討頂ければ何よりも幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、大変嬉しく思います。今回はお時間の都合上、ご朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、より充実したメニューをご提供できるよう現在改善を重ねているところでございますので、次回ご宿泊の際は、是非ご利用いただけたらと存じます。また、オリジナル枕のチョイスピローにつきましては、お客様のお好みに合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、チョイスピローとは別に、折り重ね枕（厚みのある枕）もご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。今後も、お客様のニーズに合わせたご宿泊をご提供できるよう取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルへご来館を賜り、誠にありがとうございます。

朝食や価格にお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
しかしなが、客室やアメニティに関しましてご期待にそえず心苦しく存じます。
施設の経年劣化は否めませんが、清潔感に気を配り、快適にご滞在いただけるように維持管理に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

先日は駐車場の件で、ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルの駐車場は敷地内駐車場10台、敷地内提携駐車場３３台をご利用いただいております。
この2か所が満車の際は、「提携先のコムシティ駐車場」をご案内いたしております。

お客様におかれましては、コムシティに駐車されチェックインされました。
その際、敷地内駐車場が空いておりましたので、敷地内へご移動していただくようお願い申し上げましたが、お客様にはご理解いただけず誠に心苦しく存じます。

駐車場のご案内に関しましては、今後の重要課題として改善に努めて参ります。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。私どもの接客サービスが至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、接客に携わる者として、今一度、私どもの接客サービスを反省し改めて参ります。この度は、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をご利用賜り、誠にありがとうございました。お電話にてお問い合わせいただいた際に、ご不快な思いをお掛けする対応があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。取消料につきましては、昨今、悪質な事件が多発しており、弊社をはじめ、業界全体で大きな問題となっております。多発する事件に対抗する為、インターネットからご予約のお客様にも当日キャンセル料80％、前日キャンセル料20％という、キャンセルポリシーを設定し、厳格な対処に努めておりました。取消し事由にも、天災や事故、お客様の自己都合によるものなど、様々なものがございます。取消料の徴収につきまして、原則はありますが、事由により、都度、判断は異なって参ります。こうした中で、お客様に対して不愉快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。お客様の事由を考慮し、一方的に規約を申し上げるのではなく、柔軟な対応を心がけ、スタッフ全員が適切に判断できるよう徹底して参ります。この度は、お忙しいなか貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。