この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応で不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、チェックイン用紙と接種券記載の住所の確認を徹底し、快適にご利用いただけますよう改善いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく当館をご利用頂いたにもかかわらず、浴室の清掃・エアコンの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に全室確認を行い、快適にご宿泊していただけるよう改善に努めてまいります。

お客様にお気づき頂いた今回のご指摘を参考にさせていただき、今後の定期点検の実施間隔を見直し、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフにについて温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかく他県のコンフォートホテルをお気に召していただき、今回のご出張でコンフォートホテル黒崎をお選びいただいたにもかかわらず、浴室のシャワーカーテンが至らず、お仕事でお疲れのところ、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。深く反省するとともに、早急に清掃工程を見直し、確認も徹底の飢え、改善を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また黒崎へお越しの機会があれば、コンフォートホテル黒崎のご利用をご検討いただければ幸いです。今後も、全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかく黒崎地区に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもの清掃管理が行き届いておらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、清掃内容の確認、管理徹底を図り、二度とこのようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎へお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のタバコの臭いに関しまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃時及び清掃後の確認を徹底し、快適にご利用いただけますよう、従業員一同でお部屋の管理を徹底いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だご勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうござました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊特典をお渡ししそびれてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お渡し出来なかった特典につきましては、後ほどお手元にお届けできるよう手筈のご相談をさせていただきたく存じます。

また、今後このようなことの起きないよう、チェックインの際には皆様のご宿泊プランの内容を今一度確認するよう、改めて全従業員に指導徹底させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も近隣にお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋のタバコの臭いに関しまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前にもお客様から臭いに関するご要望をいただいておりましたので、ご宿泊の際には、ホテル建設当初からの禁煙のお部屋をご用意しておりましたが、まだ対策に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。

建物の大規模な消臭作業も重要な検討課題とさせていただいておりますが、その間も毎回我慢しながらご宿泊いただいていたと知り、大変心苦しく感じております。

もしチェックイン後に気になる点などがございましたら、すぐにフロントにお申し出いただければ、お部屋移動などのご希望も承ります。
ぜひ、お気軽にご連絡いただければと存じます。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

甚だご勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご指摘をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

駐車場利用の件につきましては、フロント従業員の対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、今一度接客について見直し、改善に努めてまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけず誠に心苦しく存じます。ご指摘いただきました浴室の汚れについては、至急改善致しました。このようなご指摘をいただき、誠に恥ずかしい気持ちであるとともに、従業員一同猛省しております。頂戴しました洗顔アメニティについてのご意見は、お客様の貴重な声として今後の参考とさせていただきます。当ホテルは今回ご予約いただきましたプランの他に、お値打ちプランを多数ご用意しております。甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いつも全国のコンフォートホテルをご利用いただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中はバスタオルの臭いや汚れの為、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお過ごしいただく為の客室でございますが、お客様からのご指摘で不備に気付く結果となり、大変恥ずかしい限りでございます。今後このような事がないよう、清掃時に二重三重の確認を再徹底し、従業員一同気を引き締めて参ります。お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。甚だ勝手であるとは存じておりますが、また次回北九州にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、客室にご用意しておりましたパジャマの不備により、大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。失礼ながら、この場をお借りしお詫び申し上げます。また、その後のご連絡をせず、重ねてお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました事を、従業員一同真摯に受け止め、清掃時の確認、洗濯業者への注意喚起を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。この度の不手際、お客様へ不信感を与えることとなりまして、大変申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたにもかからわず、お部屋やナイトウェアの臭いに関して不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の臭気に関しましては、清掃時の確認不足であり、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に異臭があった場合は、消臭対応が完了するまでお客様をお通ししないルールを運用しておりましたが、このような結果となり、お恥ずかしい限りでございます。
今後は念入りにお部屋の臭気確認を徹底するよう、改めて周知いたします。

また、ナイトウェアの臭いについても、不快な思いをおかけいたしました。
当館ではクリーニング業者から納入されたものをそのまま設置しておりますが、今後は設置時に従業員でも検品を強化してまいります。

皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、従業員一丸となって、これらの点の改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
その際、万が一お気づきの点がありましたら、お手数ではございますがすぐにフロントまでご一報いただければ幸いでございます。
お部屋交換などの対応もさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、虫の発生により、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに全浴室を確認し、今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう対応いたします。

また、無料朝食サービスのピラフについてご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

引き続き、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の排水の清掃及びチェックが行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃時及び清掃後の確認を徹底し、快適にご利用いただけますよう、従業員一同でお部屋の管理を徹底いたします。

無料朝食サービスのメニュー等にも貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をお検討いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備や清掃状態、スタッフの対応などについて、ご不便かつ不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃が至らなかった点につきましては、お部屋をご提供する立場では本来あり得ないことでございます。
改めて念入りな清掃を実施するよう、スタッフ全員のトレーニングを実施いたします。

あわせて、お部屋のVODサービスにも不具合が発生したとのことで、心苦しい限りでございます。
本来でしたらVOD端末の交換に伺うか、お部屋交換のご提案をすべきところを、スタッフの勘違いから対応をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に向けて、まずは接客の基本に立ち返るよう、全スタッフに再指導いたします。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそったホテルステイをご提供することができず、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、浴室の清掃や無料朝食サービスについて大変不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供することができず、お恥ずかしい限りでございます。

浴室の清掃につきましては、排水溝清掃などの頻度を見直し、小虫の発生を防ぐようにいたします。

朝食につきましても、提供時に正しく調理されているかを今一度確認すると同時に、提供後も、定期的に不備がないかなど、スタッフによる確認を強化いたします。

最後に、アメニティ等につきましても、ご期待にそえず、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも、使い勝手の面で設備改修を検討させていただきたく存じます。

今後は皆様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同で上記管理を実施いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。私どもの接客サービスが至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、接客に携わる者として、今一度、私どもの接客サービスを反省し改めて参ります。この度は、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をご利用賜り、誠にありがとうございました。お電話にてお問い合わせいただいた際に、ご不快な思いをお掛けする対応があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。取消料につきましては、昨今、悪質な事件が多発しており、弊社をはじめ、業界全体で大きな問題となっております。多発する事件に対抗する為、インターネットからご予約のお客様にも当日キャンセル料80％、前日キャンセル料20％という、キャンセルポリシーを設定し、厳格な対処に努めておりました。取消し事由にも、天災や事故、お客様の自己都合によるものなど、様々なものがございます。取消料の徴収につきまして、原則はありますが、事由により、都度、判断は異なって参ります。こうした中で、お客様に対して不愉快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。お客様の事由を考慮し、一方的に規約を申し上げるのではなく、柔軟な対応を心がけ、スタッフ全員が適切に判断できるよう徹底して参ります。この度は、お忙しいなか貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。歯ブラシの件につきまして、私どもの不手際にてお客様へ大変ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。快適なご宿泊をご提供すべきホテルにて、この様な不備をおこしましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。早急に対策を図り、二度とこのような不手際が無いよう、業務改善に取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いでございますが、今後ともコンフォートホテル黒崎をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室設備や臭気によりご不便ならびにご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
設備改修には時間がかかりますが、清潔感を保ち、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・メンテナンスに尽力いたします。
なお、綿棒はフロントでお渡ししており、客室に常備しておりません。
ご案内が至らず失礼いたしました。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。