設備・アメニティ4
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 17:07:31
-
部屋のエアコン吹き出し口のほこりがすごかったです。
しかし、スタッフの方の対応がとても良かったです。
24時を少し過ぎていましたがコーヒーを利用させていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- コンフォートホテル黒崎 2018年09月03日 19:18:30
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコン吹き出し口のほころによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に全室の確認を行い、快適にご宿泊いただけるよう改善に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
皆様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月17日 18:29:34
-
ベッドの下やベッドの上の照明に誇りがいっぱいでとても気持ち悪かったです。寝るときもその照明が枕のすぐ上にあるので不快でした。朝食は無料の割には充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- コンフォートホテル黒崎 2018年01月19日 19:46:59
-
この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、客室ベッドの下、ベッドの上の照明にホコリがいっぱいたまっており、大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、滞在中のお客様に快適にお過ごしていただけるよう、十分な清掃、配慮が必要なことであるにもかかわらず、このようなご指摘を賜り、大変情けなく、心苦しく存じます。
今後、このようなことが起こらぬよう、客室清掃の清掃、点検時により気を配るようスタッフへの教育を徹底いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】スペースワールドまで車で10分◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 10:50:01
-
お風呂の栓のとこに髪の毛がすごいたまっていた。
部屋の窓の枠にちゃんとカビがすごい生えていた。
全体的に掃除がちゃんといきとどいていないように見えました。
あとHPの朝食の写真がすごく良く見えて実際見てみるとがっかりした。ワッフルはとくに美化し過ぎだと思う。
スタッフの対応はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- コンフォートホテル黒崎 2015年08月18日 17:48:21
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。加えて、朝食についてもご満足いただけず誠に心苦しく存じます。頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 08:21:35
-
エアコンがガタガタ煩かったので部屋を変えてもらった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- コンフォートホテル黒崎 2022年08月31日 15:44:12
-
いつもコンフォートホテル黒崎を利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの異音に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋を確認しフィルターなど確認し修繕いたしました。
今後もお客様から頂戴したご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 16:03:29
-
寝た時にシーツがカビ臭かった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- コンフォートホテル黒崎 2022年04月11日 12:15:57
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、寝具の臭いで不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来でしたら、清掃時に担当者が確認し、臭いのしない寝具に交換すべきところを、チェック不足でこのような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋で快適にお過ごしいただけるよう、改めて清掃時の臭い確認を徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 23:36:31
-
駅からは思っていたより近い。フロントの対応はとても良かった。
しばらくすると止まるが、風呂の蛇口の根本から水が漏れていた。エアコンのホコリがすごい溜まっていた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- コンフォートホテル黒崎 2021年10月15日 16:19:25
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備についてご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。
蛇口の水漏れについては、すぐに確認し、修繕させていただきます。
また、エアコンの埃についても、不快な思いをおかけいたしました。
恐らくエアコンルーバー内側部分のことかと推察いたしますが、こちらはスポンジ部分の素材が、埃が積もっているかのように見えてしまいます。
もしこの部分についてであれば、実際には定期的な清掃を実施いたしておりますので、ご安心くださいませ。
しかしながら、再びエアコン全体の確認・清掃を実施するとともに、汚れと混同してしまいがちな部品については、交換の準備を進めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 07:11:39
-
今回goto利用で宿泊しました。設備や部屋については通常で良かったです。ただ、朝食時のスタッフの対応にただただ驚きました。
コロナ対策の為に、朝食会場での食事かお弁当箱が用意されていました。
部屋に持って帰れると記載されていました。朝食会場が混んでいた事もあり、お弁当箱にご飯を詰めました。
そしてそのままチェックアウトをして自分の車に持って行こうと思ったところ、部屋か朝食会場しかダメですと凄い剣幕で怒られました。こちらが驚いてしまうくらいの圧で怒られました。正直怖かったです。特に注意書きなども無く、レストランのルールみたいな事もあるのは理解しますが、勘違いした客に対してあそこまでのマウントをするのは、接客業としどうなのかな、、、と思います。一旅行者がとても悲しい気持ちにさせられた事をご理解いただけると良いのですが。。周りのスタッフも何も言わずにいたところをみると、そういうホテルなんだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- コンフォートホテル黒崎 2020年12月11日 18:11:48
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご案内に際し、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳なく存じます。
お部屋以外へのお持ち出しをお断りするご案内も掲示させていただいておりますが、よりわかりやすいご案内となるよう、案内方法や掲示場所の見直しも行ってまいります。
また、不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、設備や客室についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 11:50:20
-
立地や設備面は普通のビジネスホテルと遜色ありません。
一点だけ強く気になったのが、部屋番号が405号室だったのでエレベーターを降りて部屋の位置を案内板で確認したところ、405号室が無く代わりに404号室が二つありました。ただの表示ミスだと思いますがフロントの人に言ったところ「申し訳ありません」のみで以前から知っているとのことですが直す気がないようでした。
案内板の上にシールで訂正してもらうだけでも良いように思います。
自分の部屋番号が無くて代わりに404号室が二つだと正直不気味でした。
そのあたりの気遣いをお願い致します。その他は値段も安く普通に利用出来るホテルだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- コンフォートホテル黒崎 2019年12月20日 16:52:11
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
早速確認いたしましたところ、確かに案内版に404号室が2つございました。
早急に対応させていただきます。
対応が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 14:22:46
-
浴室が不衛生。
ユニットバス、洗面台継ぎ目のカビなど。
エアコンの効きが悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- コンフォートホテル黒崎 2019年10月23日 16:46:42
-
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
浴室のユニットバス・洗面台の継ぎ目のカビにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
また、エアコンの効きにつきましても、大変ご不便をおかけいたしました。
早急にお部屋の点検を行い、このような事が起きないようにいたします。
今後はお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月13日 09:01:56
-
受付の人が機械的な対応
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- コンフォートホテル黒崎 2019年10月15日 16:13:47
-
この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの応対で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様よりいただいた貴重なご意見をもとに、お客様対応について見直し、お客様に寄り添った応対ができるよう指導してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただければ、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 21:49:49
-
21時過ぎにチェックインした際、フロントで受け付けた男性が添い寝の子供のタオル類を渡してくれなかったことに気づき、ウエルカムコーヒー飲んだ後、フロントに戻ると、若い女性が「お子様については、予約時に分かっているので、お部屋にあると思います。無い時は、フロントへ電話してください。お持ちしますので」と言われ、部屋になかったので、電話すると、男性が出て「後でお持ちします」と言われたきり、持って来られず、翌朝、自分で取りに行きました。添い寝無料とはいえ、ひどい対応で、ガッカリでした。
朝食は6時半からなのに、7時前に行ってしまったため、席がほぼ満席で驚きました。男子学生の団体客が宿泊していて、早朝出発か何かだったのでしょう。
駐車場はチェックイン遅くて、敷地内も隣の駐車場も満車で、コムシティ立体駐車場を案内され、チェックアウト時に800円となるようにサービス券をくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- コンフォートホテル黒崎 2019年08月23日 15:11:36
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お子様のアメニティにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、翌朝のご朝食のご利用においても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お約束したサービスを提供しないという、サービス業としてあってはならない対応をしてしまい、誠に心苦しいばかりでございます。
今回お寄せいただいたご感想を、今現在のサービスの見直しと今後のさらなる改善につなげて参ります。
この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月25日 11:40:04
-
ホテルの提携の駐車場を利用したので、フロントにて駐車代金を支払ったのですが、実際には手続きされておらず、出庫の際に財布からお金を出さなければいけませんでした。
仕事での利用なので、相手方の都合に合わせての出発だったため電話でホテルに連絡したところミスで処理されていなかったとのことを認めました。
余分に支払った代金は再度ホテルに戻ってきたら返金すると言われ、そんな時間はないというと次のご利用時に返金に応じますとの回答をされました。
ホテル側のミスによる金銭トラブルなのに申し訳ないという気持ちは無く、最終的には上司に聞いてきますと電話を待たされ現金書留で自宅に送ってもらうことになりました。
届いた翌日、きちんと届いたの確認のためのようですが、なぜか楽天に登録してない妻の携帯電話に電話がかかってき、出ないとチェックイン時に記入した電話番号に即座にかけてきました。
なぜ知る由のない妻の連絡先に電話を掛けられたのか確認すると、楽天のほうには妻のほうの電話番号で登録されてると回答されましたが、即座に確認してもチェックイン時に記入した自分のプライベートの電話番号しか登録されていませんでした。
どうやら個人情報が洩れているようです。
ホテルの傲慢な対応といい個人情報の漏洩と問題が大きいので楽天にて苦情と調査を依頼することにしました。
コンビニも人口に対して少なく食料調達が難しいのと、交通量が多いので次の利用はないと考えていましたが、今回の問題で二度と利用はできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- コンフォートホテル黒崎 2019年05月27日 17:57:38
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきました、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、度重なるご迷惑をお掛けいたしました事、フロント従業員の電話対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を基に、電話をはじめとするお客様対応について見直し、改善して参ります。
お客様情報の管理につきましても早急に確認、対応を取らせていただきます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月28日 15:00:32
-
禁煙なのに煙草臭がひどかった。空気清浄器も役に立たず。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- コンフォートホテル黒崎 2018年05月30日 19:13:19
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館は5/17より全館禁煙化にともない、元々喫煙のお部屋は布団クリーニング・エアコン洗浄・クロスの拭き上げ・床の洗浄を行いました。
しかしながら、たばこの匂いがあり、お客様には快適にお過ごしいただくことができず、誠に心苦しく存じます。
今後脱臭機を使用するなど、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めさせていただきます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月31日 21:47:04
-
出張で初めて利用しましたが、部屋に入るなり体臭のような異臭が立ちこめていました。喚起と備え付けの消臭剤で対応しましたが、においが部屋に染みついていて、おさまるまで4時間ほどかかりました。チェックイン前に確認が必要ではないかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- コンフォートホテル黒崎 2017年06月02日 16:56:06
-
この度はコンフォートホテル黒崎をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、お疲れを癒していただく事が私どもの努めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただくこととなり、恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、ただ清掃をするだけでなく、その後の客室確認の強化に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際には、当ホテルのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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設備・アメニティ3
0814まこさんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 0814まこさん [40代/女性] 2016年09月11日 10:29:56
-
連泊者には、少し厳しい環境の浴室でした。黒カビが洗面台付近にギッシリ、シャワーカーテンまで黒くなっていました。
連泊途中で、別のホテルに切り替えました。浴室のカビの件は、以前口コミで拝見し、改善されていると思ったのですが…。残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- コンフォートホテル黒崎 2016年09月12日 13:42:27
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただき、連泊でご滞在していただいたにもかかわらず浴室の黒カビにつきまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前にもご指摘があった上に、対処が間に合っておらず、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
二度とこのような不手際が無いよう、一刻も早く改善に努めて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月05日 11:19:13
-
立地もよく、新しくきれいな建物でした。 また朝食も充実しており、良かったと思います。 だた、部屋の掃除の状態は大いに不満でした。 バスは濡れたまま、前の人のスリッパは残ったまま(消毒済みの新しいスリッパはありましたが)、床にはコーヒーのマドラーが落ちたまま、ベットの下にはお菓子の食べかす。 特にお菓子の食べかすはかなり古そうだったので、慢性的に掃除がされていない印象を受けました。 次回は別のホテルを探そうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- コンフォートホテル黒崎 2013年01月05日 16:42:08
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、当方の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様へ快適な客室を提供していく事が私達の使命として、今一度初心に戻り同様の事が起こらぬ様、再発防止に取り組んで参る所存にございます。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 10:33:26
-
禁煙ルームでの予約だったのにお部屋がタバコ臭かったです。
お客様がタバコを吸ってしまったことについてはホテルを責めることはできませんが、
そのお部屋を禁煙ルームとして販売するなら、次のお客様のためにも タバコ臭は何らかの方法で消しておくべきではないかと思います。
タバコ臭は喫煙者では わからないので 吸われない方にチェックしてもらうなどしてもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- コンフォートホテル黒崎 2012年05月08日 11:01:38
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、タバコ臭によりお客様に快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。毎日の清掃時に、できるだけ臭いが残らないよう消臭作業をしておりますが、お客様からいただいたご意見の通り、最終チェックを非喫煙者にて行うよう徹底いたします。頂戴いたしました貴重なご意見を真剣に受け止め、お客様の目線に立ったサービスを提供できるよう今後に活かして参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
TFウッズさんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- TFウッズさん [30代/男性] 2011年11月09日 17:33:26
-
施設も綺麗で部屋も大変、良い感じでした。
ベッドも大きく、風呂トイレも美しく、第一印象は
良かった。
ただ、空調の調節に冷房がなく、暑いかった。
また、列車の音が気になる。
まくらの形がイビツで普通の枕にしてほしかった。
全く眠れず、、、、…。
また、朝食はあまり美味しくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- コンフォートホテル黒崎 2011年11月11日 16:04:27
-
この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調機や枕におきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。空調機につきましては、当ホテルの施設・設備管理の都合により、客室ごとの冷房・暖房の混合利用ができなくなっており、日中、朝晩の冷え込みを感じるようになりました10月25日に暖房へ一斉切替をさせていただきました。季節の変わり目は気温の変動が大きく、私どもも切替のタイミングに大変苦慮しております。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフのサービスにつきましても改善を図って参る所存でございます。また、枕につきましては、当ホテルオリジナルのチョイスピローを客室へ常設しておりますが、ご希望のお客様には厚みのある折重ね枕をご用意しておりますので、フロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。朝食は、お客様から頂戴しますご意見を参考に、より良いものをご提供できるよう味や品質など検討を重ね、改善に努めて参ります。今後ともコンフォートホテル黒崎をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ2
22ナナさんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
- 22ナナさん [40代/女性] 2024年04月03日 22:48:01
-
親戚と利用しましたが、お風呂はボディーソープの容器に明らかに髪の毛でない毛が付いていて、浴槽にもその類の毛が4、5本、髪の毛もパラパラ落ちてました。シどう見ても掃除後確認すればわかるもの。シャワーヘッドから水漏れもしてました。
汚いけど
シャワーで流して対応し、
連泊だったので2泊目の夜のときにフロントに伝えたら
『申し訳ありません。上に伝えます』とは言われましたが、部屋を変えるなどの対応はない。上の方らしき人はフロントにいたが知らん顔。
空気清浄機もない。
エアコンからホコリがふわふわ落ちてくる。
壁にかかってる、絵にシミとカビ。
駐車場も近隣ホテルに比べると高い。
多分次はもうとまらないです。
コンフォートは全国のあちこちにベットマットが好きで泊まっていたのですが
ここまで不潔なところに出会ったことはなかったです。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年04月
- コンフォートホテル黒崎 2024年04月10日 15:59:49
-
この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃及び確認が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃時及び清掃後の確認を再度徹底いたします。
また、スタッフの対応につきましても不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全スタッフがお客様に寄り添った対応ができるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートブランドのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】2連泊以上でお得◆地球にやさしいエコステイ◆朝食ビュッフェが無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ
エアコンをつけるとがガタガタと音がうるさく、ぐっすり眠れなかった。エアコン自体の振動によるルーバーのガタ付きで、既にクッションなど貼って対応しているようだったが効いてなく、ティッシュなどを挟んだが完全には消えず、我慢して過ごした。エアコンも古いので替え時だと思います。
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この度は、コンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想までお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの振動で不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ぐっすり眠れなかったとの事で、私ども大変心苦しく存じます。
早急に対象のお部屋とその他の部屋も点検し、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。