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コンフォートホテル黒崎 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1887件)
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コンフォートホテル黒崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1887件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.28
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.55
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 14:19:58

フロントの感じもよく、普通のホテルの様に見えました。が、部屋に入ると煙草の強烈な臭い、空気清浄機フル稼働しても窓を一晩中開けてもいっこうに臭いは消えませんでした。それどころか、服や鞄にも臭いが染み着く始末。ホテル全体『全室禁煙』ではなかったのかと思いました。まぁ、安く泊まったので何も言いませんでしたが、安かったから臭い部屋だったのか?とも思いました。次は無いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
コンフォートホテル黒崎 2020年08月11日 10:33:48

この度は、コンフォートホテル黒崎をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の臭いでご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、お疲れを癒していただくことが私共の努めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただくこととなり、恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、ただ清掃をするだけでなく、その後の客室確認の強化に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際には、当ホテルのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
この度は、ご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【 北九州市宿泊モニタープラン 】 ◆彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 11:50:20

立地や設備面は普通のビジネスホテルと遜色ありません。
一点だけ強く気になったのが、部屋番号が405号室だったのでエレベーターを降りて部屋の位置を案内板で確認したところ、405号室が無く代わりに404号室が二つありました。ただの表示ミスだと思いますがフロントの人に言ったところ「申し訳ありません」のみで以前から知っているとのことですが直す気がないようでした。
案内板の上にシールで訂正してもらうだけでも良いように思います。
自分の部屋番号が無くて代わりに404号室が二つだと正直不気味でした。
そのあたりの気遣いをお願い致します。その他は値段も安く普通に利用出来るホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
コンフォートホテル黒崎 2019年12月20日 16:52:11

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

早速確認いたしましたところ、確かに案内版に404号室が2つございました。

早急に対応させていただきます。
対応が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 14:22:46

浴室が不衛生。
ユニットバス、洗面台継ぎ目のカビなど。
エアコンの効きが悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
コンフォートホテル黒崎 2019年10月23日 16:46:42

この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室のユニットバス・洗面台の継ぎ目のカビにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

また、エアコンの効きにつきましても、大変ご不便をおかけいたしました。

早急にお部屋の点検を行い、このような事が起きないようにいたします。

今後はお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《~14日前》早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

58man82さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

58man82さん [50代/男性] 2019年10月19日 20:48:12

初めて利用しましたが、3号線に面しており、朝まで車の音がうるさく、熟睡できませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
コンフォートホテル黒崎 2019年10月22日 11:59:37

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、車の音でご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度のご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[スタンダードプラン]コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 09:01:56

受付の人が機械的な対応

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
コンフォートホテル黒崎 2019年10月15日 16:13:47

この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの応対で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回お客様よりいただいた貴重なご意見をもとに、お客様対応について見直し、お客様に寄り添った応対ができるよう指導してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただければ、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
《スタンダードプラン》コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 21:49:49

21時過ぎにチェックインした際、フロントで受け付けた男性が添い寝の子供のタオル類を渡してくれなかったことに気づき、ウエルカムコーヒー飲んだ後、フロントに戻ると、若い女性が「お子様については、予約時に分かっているので、お部屋にあると思います。無い時は、フロントへ電話してください。お持ちしますので」と言われ、部屋になかったので、電話すると、男性が出て「後でお持ちします」と言われたきり、持って来られず、翌朝、自分で取りに行きました。添い寝無料とはいえ、ひどい対応で、ガッカリでした。
朝食は6時半からなのに、7時前に行ってしまったため、席がほぼ満席で驚きました。男子学生の団体客が宿泊していて、早朝出発か何かだったのでしょう。
駐車場はチェックイン遅くて、敷地内も隣の駐車場も満車で、コムシティ立体駐車場を案内され、チェックアウト時に800円となるようにサービス券をくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
コンフォートホテル黒崎 2019年08月23日 15:11:36

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お子様のアメニティにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、翌朝のご朝食のご利用においても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お約束したサービスを提供しないという、サービス業としてあってはならない対応をしてしまい、誠に心苦しいばかりでございます。
今回お寄せいただいたご感想を、今現在のサービスの見直しと今後のさらなる改善につなげて参ります。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
[スタンダードプラン]コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 11:40:04

ホテルの提携の駐車場を利用したので、フロントにて駐車代金を支払ったのですが、実際には手続きされておらず、出庫の際に財布からお金を出さなければいけませんでした。
仕事での利用なので、相手方の都合に合わせての出発だったため電話でホテルに連絡したところミスで処理されていなかったとのことを認めました。
余分に支払った代金は再度ホテルに戻ってきたら返金すると言われ、そんな時間はないというと次のご利用時に返金に応じますとの回答をされました。
ホテル側のミスによる金銭トラブルなのに申し訳ないという気持ちは無く、最終的には上司に聞いてきますと電話を待たされ現金書留で自宅に送ってもらうことになりました。
届いた翌日、きちんと届いたの確認のためのようですが、なぜか楽天に登録してない妻の携帯電話に電話がかかってき、出ないとチェックイン時に記入した電話番号に即座にかけてきました。
なぜ知る由のない妻の連絡先に電話を掛けられたのか確認すると、楽天のほうには妻のほうの電話番号で登録されてると回答されましたが、即座に確認してもチェックイン時に記入した自分のプライベートの電話番号しか登録されていませんでした。
どうやら個人情報が洩れているようです。
ホテルの傲慢な対応といい個人情報の漏洩と問題が大きいので楽天にて苦情と調査を依頼することにしました。
コンビニも人口に対して少なく食料調達が難しいのと、交通量が多いので次の利用はないと考えていましたが、今回の問題で二度と利用はできません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
コンフォートホテル黒崎 2019年05月27日 17:57:38

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきました、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、度重なるご迷惑をお掛けいたしました事、フロント従業員の電話対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を基に、電話をはじめとするお客様対応について見直し、改善して参ります。

お客様情報の管理につきましても早急に確認、対応を取らせていただきます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 17:07:31

部屋のエアコン吹き出し口のほこりがすごかったです。
しかし、スタッフの方の対応がとても良かったです。
24時を少し過ぎていましたがコーヒーを利用させていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
コンフォートホテル黒崎 2018年09月03日 19:18:30

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコン吹き出し口のほころによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に全室の確認を行い、快適にご宿泊いただけるよう改善に努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
皆様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 15:00:32

禁煙なのに煙草臭がひどかった。空気清浄器も役に立たず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
コンフォートホテル黒崎 2018年05月30日 19:13:19

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館は5/17より全館禁煙化にともない、元々喫煙のお部屋は布団クリーニング・エアコン洗浄・クロスの拭き上げ・床の洗浄を行いました。
しかしながら、たばこの匂いがあり、お客様には快適にお過ごしいただくことができず、誠に心苦しく存じます。
今後脱臭機を使用するなど、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めさせていただきます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙化】リフレッシュ記念価格でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月16日 22:00:31

禁煙で予約したのに、部屋がタバコのヤニ臭く不快に思います。空調も冷暖房の切替も自由に出来ず、比較的新しいホテルなのに、近辺のホテルよりいいとは、思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
コンフォートホテル黒崎 2018年04月19日 09:16:03

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

お部屋の臭いについてご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様をお部屋にお通しする前に気が付き、対応するべきところ、確認が行き届い得ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
清掃時の点検と、清掃スタッフとフロントスタッフの連携を強化し、改善に努めて参ります。

また、空調につきましても、冷暖の切り替えが館内一括管理のために、お客様にご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大きな改修を行うことは難しい状況ではございますが、今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

今後、またコンフォートホテル黒崎をご利用いただく機会がございましたら、お電話やフロントにてご要望をお申し付けいただきましたら可能な範囲でご対応させていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 18:29:34

ベッドの下やベッドの上の照明に誇りがいっぱいでとても気持ち悪かったです。寝るときもその照明が枕のすぐ上にあるので不快でした。朝食は無料の割には充実していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
コンフォートホテル黒崎 2018年01月19日 19:46:59

この度は、コンフォートホテル黒崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、客室ベッドの下、ベッドの上の照明にホコリがいっぱいたまっており、大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、滞在中のお客様に快適にお過ごしていただけるよう、十分な清掃、配慮が必要なことであるにもかかわらず、このようなご指摘を賜り、大変情けなく、心苦しく存じます。
今後、このようなことが起こらぬよう、客室清掃の清掃、点検時により気を配るようスタッフへの教育を徹底いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】スペースワールドまで車で10分◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 21:47:04

出張で初めて利用しましたが、部屋に入るなり体臭のような異臭が立ちこめていました。喚起と備え付けの消臭剤で対応しましたが、においが部屋に染みついていて、おさまるまで4時間ほどかかりました。チェックイン前に確認が必要ではないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
コンフォートホテル黒崎 2017年06月02日 16:56:06

この度はコンフォートホテル黒崎をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、お疲れを癒していただく事が私どもの努めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただくこととなり、恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。

今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、ただ清掃をするだけでなく、その後の客室確認の強化に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際には、当ホテルのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 15:14:34

部屋の匂いに加え、エアコン使用時のカビ臭さがひどいです。最近市内の他のホテルをいくつか利用する機会がありましたが、他は臭いと感じなかったので、今後こちらのホテルを選ぶことはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
コンフォートホテル黒崎 2016年09月20日 18:02:00

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いや、クーラーの臭いで大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の臭いつきましては、今後対策を検討してまいります。
エアコンにつきましては、8月に全客室のエアコンを洗浄しクリーニングしておりましたが、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく、従業員一同、猛省しております。

二度とこのような不手際が無いよう、改善に努めて参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】黒崎駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

0814まこさんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

0814まこさん [40代/女性] 2016年09月11日 10:29:56

連泊者には、少し厳しい環境の浴室でした。黒カビが洗面台付近にギッシリ、シャワーカーテンまで黒くなっていました。

連泊途中で、別のホテルに切り替えました。浴室のカビの件は、以前口コミで拝見し、改善されていると思ったのですが…。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
コンフォートホテル黒崎 2016年09月12日 13:42:27

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただき、連泊でご滞在していただいたにもかかわらず浴室の黒カビにつきまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前にもご指摘があった上に、対処が間に合っておらず、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。

二度とこのような不手際が無いよう、一刻も早く改善に努めて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【5連泊~】5泊以上の長期ステイに最適◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たっちゃん6636さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

たっちゃん6636さん [70代/男性] 2016年07月11日 06:01:17

黒崎出張時にはいつも利用させてもらっている。今回のシングルの部屋は入った瞬間嫌なにおいがしておりすぐに消臭剤を撒いた。テレビはNHKが電波が途切れ途切れになり、フロントに見てもらったが改善せず、別のテレビの状態がよいツインの部屋に移動することになった。
朝食は以前と比べて種類が少なくなったようで、ウエイターもボート立っているだけでだった。フロントの対応はよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
コンフォートホテル黒崎 2016年07月11日 17:15:17

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

また、朝食や従業員の対応でも不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、施設管理及びサービス向上に努めまして、初心から改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントの対応について、温かいお言葉をお寄せくださいまして恐縮しております。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月25日 23:35:07

ユニットバスにトイレ虫のような虫が発生していました。排水口からでしょうか。
あと前の方がこぼしたジュースでカーペットがベタベタでした。乾いてなかったし残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
コンフォートホテル黒崎 2016年06月27日 15:25:06

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル黒崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ユニットバスに虫が発生していたとのことで、当ホテルを選んでくださったお客様の客室において、あってはならぬことと大変心を痛めております。

快適にお寛ぎいただくべき客室で、ご不快な思いをさせてしまったことを、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、カーペットの汚れにつきましても、ご不快な思いをおかけし、再度お詫び申し上げます。
至急、ご滞在いただいたお部屋を確認し、改善を図って参ります。

また、当ホテルの無料朝食サービスは、いかがでしたでしょうか。
ご朝食は、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
今後もお寄せいただいたご意見をもとに、よりよいサービスをご用意してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回黒崎にお越しの際にも当ホテルをお選びいただきたくと存じます。

6月末に入り、蒸し暑い日が続いておりますが、ご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】黒崎駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月17日 10:50:01

お風呂の栓のとこに髪の毛がすごいたまっていた。
部屋の窓の枠にちゃんとカビがすごい生えていた。
全体的に掃除がちゃんといきとどいていないように見えました。
あとHPの朝食の写真がすごく良く見えて実際見てみるとがっかりした。ワッフルはとくに美化し過ぎだと思う。
スタッフの対応はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
コンフォートホテル黒崎 2015年08月18日 17:48:21

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。加えて、朝食についてもご満足いただけず誠に心苦しく存じます。頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また黒崎にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月11日 08:19:59

アメニティグッズに綿棒を入れてほしいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
コンフォートホテル黒崎 2014年02月12日 17:24:13

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたアメニティグッズについてのご意見は、是非ともサービス向上の為、今後の参考とさせていただきます。これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <喫煙可>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月05日 11:19:13

立地もよく、新しくきれいな建物でした。 また朝食も充実しており、良かったと思います。 だた、部屋の掃除の状態は大いに不満でした。 バスは濡れたまま、前の人のスリッパは残ったまま(消毒済みの新しいスリッパはありましたが)、床にはコーヒーのマドラーが落ちたまま、ベットの下にはお菓子の食べかす。 特にお菓子の食べかすはかなり古そうだったので、慢性的に掃除がされていない印象を受けました。 次回は別のホテルを探そうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
コンフォートホテル黒崎 2013年01月05日 16:42:08

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、当方の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様へ快適な客室を提供していく事が私達の使命として、今一度初心に戻り同様の事が起こらぬ様、再発防止に取り組んで参る所存にございます。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Family Stay】<大人2名まで>家族旅行♪14時IN→11時OUT◆お子様添い寝&朝食無料
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

yunchan1110さんの コンフォートホテル黒崎 のクチコミ

yunchan1110さん [30代/女性] 2012年09月17日 00:15:02

みなさんの投稿を元に予約をさせていただきましたが、割と普通でした。子供のアメニティがあると思っていたら、ファミリ—プランにしかついてないとのこと!!

私の確認ミスですがショックでした。また、メイク落としや洗顔・基礎化粧品などのアメニティがそろっていればいいなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
コンフォートホテル黒崎 2012年09月18日 17:33:08

この度はコンフォートホテル黒崎をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋のアメニティにつきましては、お客様の満足点に届かず、誠に申し訳ございませんでした。大変恐れ入りますが、ご投稿のとおり、お子様用の各種アメニティはファミリープランの特典としてのお渡しとなっております。またファミリープランでご予約いただいたお客様へは、お母様方への洗顔料や化粧水などのアメニティもお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際には是非ファミリープランでお申込み下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Comfort Style】平日室数限定デートナイト Le Couple※18時IN→10時OUT
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <喫煙可>】

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