部屋の清掃が行き届いていなかった。到着後、浴室（トイレ兼用）に入ると、ムッとした。バスタブを見ると、かなり水滴が残っていた。その時は、湯を入れるからと思い、我慢した。入浴後、お茶を飲もうと、ポットを探し、持つと、その陰に前日の宿泊客が残したと思われる紙コップが置いてあった。しかも、飲み残しのコーヒー入りで（翌日の朝食時、食堂にコーヒーのテイクアウト用に紙コップが置いてあり、そのコップでした）。そこで、フロントに電話して持って行ってくれと要望しました。しかし、やってきた女性従業員はポットの交換に来ましたという。フロントの男性がしっかり聞いていなかったようです（こちらの電話内容を復唱しませんでした）。そうではなく、コーヒーの飲み残しが置かれたまま、風呂の掃除もいい加減だったことを伝えました。女性従業員は「部屋を交換します」と言いました。そういうことではなく、ホテルとしてきちんとこのことを把握してほしいと思い、上司にこの旨を伝えてほしいと伝えました（女性のせいではありませんから）。しかし、１時間近くたっても誰も来ません。友人との約束があったので、出かけましたが、何のメモもありません。翌日、チェックアウトの時、電話を受けた男性が対応しましたが、なおざりの言葉だけ。あまりのひどさに絶句しました。楽天さんを通し、予約したホテルで、こんなところは初めてでした。きちんとした対応があれば、こんなに気分を害さなかったと思います。客をなめているのかと思うほどです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月