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ホテル ブエナビスタのクチコミ･お客さまの声
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11月19日に宿泊しました。部屋に案内され、トイレを利用しようとしたら掃除されておらず、非常に汚く、すぐにフロントへ電話しました。すぐに掃除に行きますとのことでしたが、こちらは用事があり、外出しました。戻ってみると掃除はされていましたが、とても嫌な気分にさせられました。また、タオルには血がついており、掃除の人の手が切れていたのか、そんなこんなでせっかくの旅行が台無しになってしまいました。また、多くの人が指摘していますが、近隣に安い駐車場があるにもかかわらずホテルの駐車場を案内し、それが他の駐車場より高い費用を請求するといった完全に客よりホテル側の目線となっており、非常に不満です。ＨＰには出ていましたが、外のホテルの温泉利用が出来る点もフロントではまったく案内が無く、何故このホテルの評価が高いのか理解できません。二度と利用するつもりはありませんが、とてもお勧めできません。
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この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さて、清掃不備の件でございます。大変申し訳ありませんでした。また、タオルにも血痕があったこと、ホテルとしてあるまじきことと認識しております。せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。温泉の案内もなかったとのことであり、お客様の期待を大いに裏切る結果となってしまし、大変申し訳ありませんでした。また、駐車場の料金につきましては、貴重なご意見として承り、今後の料金設定の参考とさせて頂きます。私どものホテルは、「お客様がどこにいても最高のサービス」をモットーに日々お客様をお迎えしております。しかしながら、今回のご宿泊ではサービスどころか、大変不快な思いをさせてしまったこと、恥じるばかりでございます。二度と同じことが起きぬよう、清掃スタッフのみならず、ホテル全体で改善に取り組むことをお約束致します。もし、もう一度私どもにチャンスをいただけるのであれば、必ずや期待を上回る、期待以上のサービス・空間をご提供させて頂きます。どうか、またご来館いただけることを心よいお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ
11月19日に宿泊しました。部屋に案内され、トイレを利用しようとしたら掃除されておらず、非常に汚く、すぐにフロントへ電話しました。すぐに掃除に行きますとのことでしたが、こちらは用事があり、外出しました。戻ってみると掃除はされていましたが、とても嫌な気分にさせられました。また、タオルには血がついており、掃除の人の手が切れていたのか、そんなこんなでせっかくの旅行が台無しになってしまいました。また、多くの人が指摘していますが、近隣に安い駐車場があるにもかかわらずホテルの駐車場を案内し、それが他の駐車場より高い費用を請求するといった完全に客よりホテル側の目線となっており、非常に不満です。ＨＰには出ていましたが、外のホテルの温泉利用が出来る点もフロントではまったく案内が無く、何故このホテルの評価が高いのか理解できません。二度と利用するつもりはありませんが、とてもお勧めできません。
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この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さて、清掃不備の件でございます。
大変申し訳ありませんでした。
また、タオルにも血痕があったこと、ホテルとしてあるまじきことと認識しております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉の案内もなかったとのことであり、お客様の期待を大いに裏切る結果となってしまし、
大変申し訳ありませんでした。
また、駐車場の料金につきましては、貴重なご意見として承り、今後の料金設定の参考とさせて頂きます。
私どものホテルは、「お客様がどこにいても最高のサービス」をモットーに日々お客様をお迎えしております。
しかしながら、今回のご宿泊ではサービスどころか、大変不快な思いをさせてしまったこと、恥じるばかりでございます。
二度と同じことが起きぬよう、清掃スタッフのみならず、ホテル全体で改善に取り組むことをお約束致します。
もし、もう一度私どもにチャンスをいただけるのであれば、必ずや期待を上回る、期待以上のサービス・空間をご提供させて頂きます。
どうか、またご来館いただけることを心よいお待ちしております。