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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2449件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.22
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.81
  • 食事4.34

総合3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017-12-23 00:04:15

出張で二泊。
仕事柄出張が多く、今まで多くのホテルに泊まってきたが、このホテルの朝食にはがっかりした。
理由は二つ
①1,950円という朝食料金にしては品数が少ない(値段に合っていない)
②品切れしているものが多い

特にがっかりしたのは、二日間共に「品切れ・品切れ寸前」が多かったという事。ごはんやみそ汁、それだけでなくおかずにつけるソースまでも。
また、コックが目の前で作るオムレツを食べようと思ったが、コックが不在。スタッフに聞いたところ「卵を仕込んでいる」との事。「え?何それ」と思った。朝食時間前に用意しておくものなのではないかと。急いでいたので、10分以上待ってオムレツを席までもってきてもらった。

多くの人は朝は忙しい中朝食をとっているのだから、品切れはダメだし、10分以上も待たせるのもいかがなものかと。ましてやそれなりの価格設定をしているのだから。
ごはん・味噌汁・コックが目の前で作るオムレツといった比較的多くの人が食べるものについては、無くなる前に早めに補充・準備しておくべき。また、ほかのお客さんもスタッフの人に指摘していたが、コーヒーカップも全て使われてコーヒーが飲めない状態になっていた。

このホテルは田舎のホテルであり、こんな事は問題ないのかもしれないが、朝食にはがっかりしたし、このレベルで1,950円はあまりにも高い。二度と泊まりたくない。当然お勧めもできない。
これなら近くのビジネスホテルの方が、もっと品数が多く気持ちよく朝食が味わえる。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ブエナビスタ 2018-01-06 08:31:33

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、朝食について、ご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、品切れすることがないようしっかりと補充することが最低限必要ですし、
万一品切れした場合も、長時間お待たせする前に補充するべきところです。
スタッフもそのような認識で業務にあたっているのですが、実際に補充が追い付いていない状況が発生した以上、問題点を見直し、次回から同様の状況が発生しないよう、改善に努めてまいりたく存じます。
また、コストパフォーマンスの面においても、朝食の品数等の内容が、ご納得・ご満足いただけるよう、検討を重ねて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて行きたく存じます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色!?アルプスを眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料受験
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

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